Estamos al comienzo del movimiento de la IA, pero lo estamos considerando muy seriamente. Al fin y al cabo, para mí, viajar sigue siendo una experiencia muy personal que me llena de alegría. Se trata de sentarse en un asiento, viajar a un país o contemplar un monumento impresionante. Nada puede arrebatar eso, independientemente de la tecnología que se implemente. Nada puede eliminar esa fascinación y emoción. En nuestro ámbito, se trata de reconocer que estas herramientas existen, pero ¿cómo podemos usarlas de manera responsable sin perder esa sensación de asombro y fascinación? - Ameer Jumabhoy
Hoy en día, si observamos las tendencias turísticas, vemos que han cambiado enormemente desde la pandemia. Ya no es necesario ir a Europa para comprar marcas de lujo. En cambio, nosotros les traemos las marcas. La naturaleza del turismo y del comercio minorista está en constante evolución, y todo avanza a un ritmo vertiginoso. Creo que se trata simplemente de saber adaptarnos para aprovechar los diferentes niveles de reapertura y recuperación. Sin duda, no fue fácil, pero dedicamos mucho tiempo a pensar en la innovación. De ahí surgió la idea de ampliar la autonomía, por ejemplo. - Ameer Jumabhoy
Cuando se piensa en compras libres de impuestos, la gente solo piensa en las empresas que gestionan los reembolsos. Nuestro mensaje es que no somos una empresa de reembolsos. Estamos por encima de la infraestructura de reembolsos. Así que, dejemos que ellos hagan lo suyo. Nosotros hacemos lo nuestro: ofrecer más y generar ventas y beneficios adicionales para el ecosistema. Supongo que ha sido un mensaje difícil de transmitir porque ha habido poca innovación en este sector. Por eso, siempre que puedo, insisto en que no, no somos una empresa de reembolsos. Nuestro modelo de negocio es totalmente diferente al de ellos. - Ameer Jumabhoy
En este episodio, Jeremy Au habla sobre cómo revolucionar la industria de la devolución del impuesto al valor agregado para el turismo, las difíciles decisiones tomadas durante la pandemia y la resiliencia personal en el seno familiar.
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