Jeremy Au en 2018 sobre cofundar un mercado de educación temprana de la Serie A, pérdidas personales y pagarlo - E11
"¿Cómo nos unimos y resolvemos el problema en el problema de la causa raíz? Ahí es donde decidimos centrarnos en el cuidado de los niños. A partir de ahí, Cozykin comenzó como los primeros pasos para resolver el problema de cuidado infantil". - Jeremy au
Los fundadores e inversores exitosos han compartido sus reflexiones en otros episodios. Este podcast es una cápsula del tiempo de 2018 en la que compartí mi viaje personal con Breakbreakers sobre abordar la escasez de cuidado infantil de Estados Unidos y fundar Cozykin , una plataforma de educación temprana para los padres nuevos y esperados. Crecimos rápidamente en Boston y Nueva York y recaudamos $ 8 millones de fondos de capital de riesgo de pre-semilla a la Serie A. Cozykin fue finalmente adquirido por Higher Ground , un líder de educación mundial que dirige servicios educativos inspirados en Montessori en EE. UU., Europa y China.
Puede encontrar nuestras discusiones comunitarias para este episodio en https://club.jeremyau.com/c/podcasts/11-jeremy-au-ceo-co-founder-of-cozykin
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Sebastian de Beurs: [00:01:15] Esto es Broundbreakers, un espectáculo sobre empresarios sociales y la innovación que lideran. Hola, bienvenido a otro episodio de Groundbreakers Podcast. Soy tu anfitrión, Sebastian de Beurs. En el programa de hoy, tenemos al CEO y fundador de Cozykin, Jeremy Au.
Jeremy Au: [00:01:42] Es bueno verlos a todos.
Sebastian de Beurs: [00:01:43] Bienvenido, Jeremy. Nuestros oyentes tienen mucha curiosidad por escuchar lo que la historia es detrás de Cozykin como empresa social.
Jeremy Au: [00:01:50] Me alegro de estar aquí y compartir nuestro viaje con todos los que están afuera para que todos podamos aprender juntos.
Sebastian de Beurs: [00:01:59] Y entonces, ¿cómo se fundó Cozykin? ¿Cómo pasó esto de una idea a una empresa?
Jeremy Au: [00:02:03] En realidad éramos un equipo de atención médica que buscaba reducir el estrés para las nuevas mamás y reducir la incidencia de depresión posparto. Entonces, Tatyana , quien ha publicado prácticas de atención pediátrica en los hospitales locales y trabajó en epidurales laborales, se asoció conmigo. He realizado un montón de trabajo de servicios sociales familiares y el trabajo educativo se unieron para ver cómo podemos hacer que la experiencia general sea menos estresante para las nuevas madres. Entrevistamos a 107 nuevas mamás. Como parte de ese viaje, lo que llegamos a entender fue que esa era una parte realmente estresante, y que todos se dieron cuenta en retrospectiva, fue realmente la búsqueda de cuidado de niños y el regreso al trabajo asociado con ella. Eso resultó ser un problema recurrente que vimos y escuchamos una y otra vez. Ahí es donde nuestro equipo se unió y dijo: "¿Cómo nos unimos y resolvemos el problema en el problema de la causa raíz?" Y ahí es donde decidimos centrarnos en el cuidado de los niños. A partir de ahí, Cozykin comenzó como los primeros pasos para resolver el problema de cuidado infantil.
Sebastian de Beurs: [00:03:06] Sí, así que realmente fue una campaña de escucha que ustedes hicieron al entrevistar a 107.
Jeremy Au: [00:03:11] Sí. 107 nuevas mamás. Hablamos con pediatras, trabajadores sociales, médicos, y creo que parte de esto realmente estaba llegando a entender que hay una gran escasez de cuidado infantil temprano de calidad en Estados Unidos. Esta escasez es increíblemente real para muchas familias. La peor parte es que se da tanto por sentado como algo que no se puede cambiar . Los padres a menudo comparten y dicen: "Oye, encontrar mucho cuidado es difícil". Y así, debe hacer ese compromiso entre la atención que desea o volver al trabajo y tener la carrera que necesita tener para que usted recaude una familia en la América de hoy. Es una pena escuchar esa compensación una y otra vez, y escuchar ese tono de resignación y aceptación es una derrota tan tranquila para tantos padres con quien estamos hablando. Y así, para nosotros, eso nos empujó a decir: "¿Qué debemos hacer de manera diferente a nivel de sistemas y qué debe surgir para que realmente resuelvamos y mejoremos esto para cada familia?"
Sebastian de Beurs: [00:04:16] Y así, a nivel de sistemas, estás hablando de cómo Cozykin puede transformar o al menos aliviar algunas de las cargas en madres y familias. ¿Cómo hace esto? ¿Cuál es la misión de Cozykin?
Jeremy Au: [00:04:28] Nuestra misión es resolver la primera escasez de cuidado infantil de Estados Unidos. Lo que queremos hacer, lo que estamos haciendo en el día a día, es ayudar a los niños a florecer, apoyar a los nuevos padres y su regreso al trabajo. Para nosotros, ¿se trata realmente de qué debemos hacer de manera diferente hoy?
Y así, lo que estamos haciendo hoy es que proporcionamos una plataforma para que los padres coincidan y obtengan cuidado infantil de calidad de nuestros proveedores de cuidado infantil. Lo que eso significa es que los padres comienzan inscribiéndose con nosotros, y luego entendemos sus preferencias y requisitos de atención. Y luego los combinamos con una familia local que también espera un niño. Y luego los dos padres decidirán coincidir. Cuando decidan igualar, también serán emparejados con una niñera de Cozykin que ha sido entrenada en las mejores prácticas de Montessori en torno al sueño y el cuidado seguros. Y la niñera viajará a casa para cuidar a ambos niños en casa. Esto es genial, porque esto proporciona una atención de calidad mucho mejor que es mucho más personal en un grupo más pequeño que está en el hogar.
Y así, los niños florecen al poder crecer en un ambiente acogedor que tiene la atención a tiempo completo y personal de un cuidador que llega a comprender los deseos de los niños y la personalidad única . Al mismo tiempo, también es mucho mejor para las familias, porque la comodidad de cuidar en su hogar o el hogar de su vecino permite a los padres tener un horario mucho mejor en torno al trabajo, así como también apreciar y tener la flexibilidad de niños y otras atención que pueden tener debido a los requisitos de trabajo actuales.
Sebastian de Beurs: [00:06:12] Entonces, ¿cómo funciona Cozykin? ¿Cómo puedo inscribir a mi niño pequeño?
Jeremy Au: [00:06:15] Lo que hacemos es que te registres con nosotros como padre esperado. Nos dice que cuándo necesita atención para comenzar, nos dice sus aspiraciones como padre y nos dice lo que necesita que ocurra para que sus aspiraciones se hagan realidad. Según estos datos que nos proporciona, podemos igualarlo con una familia local que comparte esas mismas aspiraciones, sueños y objetivos, de modo que ambos puedan reunirse y tomar una decisión sobre dónde les gustaría criar a sus bebés. Si decides hacerlo, eso es genial. Y si decide no hacerlo, Cozykin puede ayudarlo a combinar con otra familia local hasta que pueda encontrar otra familia con la que se sienta cómodo en la comunidad de aventuras y construyendo. Como resultado, con las dos familias que han acordado tener a estos dos bebés juntos en la misma casa, podemos igualar en una niñera que será el 5% superior de las niñeras de Estados Unidos.
Básicamente, lo que hacemos es que los entrenamos, personalizamos, nos aseguramos de que entiendan sus sueños, aspiraciones y preferencias. Luego puedes conocer a una niñera, tomar una decisión. Si dices: "Sí, eso es genial". Está bien, coincidiremos con otra niñera para que ambas familias tomen una decisión. Luego, cuando comienza el cuidado de los niños, tiene una atención increíble en casa, porque la niñera viene a su hogar para cuidar a ambos bebés a la vez. Los niños están felices, porque tienen la socialización de crecer con otro bebé, lo cual es tan clave para el desarrollo cognitivo en esta etapa. Su familia lo encuentra fácil porque al final del día, no necesita apresurarse para dejar a su hijo en una guardería o salir corriendo del trabajo en el medio del día para recoger a su hijo de la guardería nuevamente. No necesitas lidiar con la molestia del viaje. Más importante aún, no necesita manejar toda la rigidez del cronograma que es para las guarderías, además de poder delegar los impuestos y el papeleo y todo lo que es necesario para que también sea un ambiente de trabajo justo para estas niñeras.
Entonces, en general, lo que obtienes es que obtienes 10 veces una mejor atención de calidad en forma de más personalización, relaciones más bajas y más socialización. Es 10 veces más rápido, porque ya no tiene una lista de espera de 6 a 12 meses en una guardería, pero se garantiza la atención al instante. No solo eso, tiene un horario y flexibilidad mucho mejor en torno a sus requisitos laborales y familiares. Por último, todo es por el mismo precio que la guardería.
Sebastian de Beurs: [00:08:50] Suena como la asequibilidad y la flexibilidad y la calidad del cuidado de Cozykin es realmente transformadora. ¿Tienes alguna historia para compartir en personas que ya han sido afectadas por Cozykin?
Jeremy Au: [00:09:00] Todos los días, solo escuchamos experiencias de familias sobre lo que disfrutan de Cozykin y, lo que es más importante, sobre cómo ven a sus hijos florecer bajo cuidado. Tenemos múltiples testimonios que fluyen todos los días compartiendo sobre la alegría que un niño tiene con jugar con su nuevo mejor amigo. Es una alegría tener amigos y ser parte de una comunidad como personas humanas . Y entendemos eso como adultos. Y ver eso en los niños, ya que intuitivamente comprenden el hecho de que hay un nuevo amigo con el que les encanta estar cerca y jugar y aprender es un recuerdo tan increíble para los padres y los cuidadores. Todos en Cozykin están trabajando duro para asegurarse de que cada día sea una experiencia perfecta y perfecta para todos. Realmente aprecia esa alegría de saber que estamos haciendo algo que es tan increíble para tantos niños, para tantas familias. Y para los padres que preguntan si se inscriben para Cozykin, hágales saber que estoy disponible para hablar con ellos, porque estoy feliz de ayudar a las personas a comprender que la elección binaria entre el cuidado infantil terrible y su carrera ya no existe porque Cozykin está aquí.
Sebastian de Beurs: [00:10:15] Así que cuéntanos un poco sobre quién ha sido afectado por Cozykin. ¿Cuáles son las historias de niños que han estado prosperando bajo Cozykin?
Jeremy Au: [00:10:22] Hay tantas historias. Nosotros, como equipo, somos tan privilegiados al escuchar la alegría en los padres, ya que comparten cómo sus hijos están creciendo y floreciendo con sus nuevos mejores amigos. Y una de las historias que recuerdo claramente es una historia sobre cómo este niño pequeño está tan emocionado todos los fines de semana para que llegue el lunes para que pueda pasar tiempo con su nueva mejor amiga. Es una alegría escuchar esa historia, porque realmente recuerda, especialmente a mí, sobre esa alegría, por encontrar ese espíritu afín, de lo que significa jugar realmente y lo que realmente significa estar presente con otra persona. Y esa es la mejor parte de ser padre, es que ves a quién se reflejó en alguien que aprecias. Y también es una alegría para nuestro equipo ser mayordomos para todas estas familias.
Sebastian de Beurs: [00:11:15] Así que Jeremy, no parece una coincidencia que hayas entrado en esta industria del cuidado. ¿Qué en tu vida te dio forma para alinearte con esta misión?
Jeremy Au: [00:11:25] Eso es algo que me pregunto a menudo, porque a veces es difícil ver el patrón cuando estás en el medio de él. Sin embargo, cuando miras hacia atrás, se vuelve mucho más claro. Para mí, pienso mucho en tres historias que realmente significan mucho para mí, mucho me ayudó a dar forma, y me ha servido como un ancla durante los días buenos y los días difíciles. Al crecer, a menudo escuché una historia de mi propia madre sobre lo que se necesitó para criarme. Ella había crecido en Malasia sin el beneficio de ninguna educación. Escuela primaria o secundaria o secundaria o universidad. Y ella había hecho su propio camino en el mundo para cuidar a las personas en la familia que la rodea. Ella trabajará múltiples trabajos. E hizo lo que tenía que hacer para no solo sobrevivir, sino también para cuidar a las otras personas de su familia.
Ella compartiría conmigo sobre cómo eligió tenerme, y al mismo tiempo, también por primera vez ir a la universidad. Ese fue un desafío inimaginablemente difícil para ella. Desde el momento en que era niño, no creo que realmente haya entendido lo que debe haber sido criar a un niño e ir a la escuela sin el beneficio de ninguna de las escolaridades anteriores. Realmente luchó para obtener un buen cuidado, y en realidad compartió conmigo sobre cómo construyó una comunidad alrededor de las personas que la rodeaban, para que pudiera acumular cuidado con sus amigos y familiares, de modo que pudiera volver a la escuela. Estaba luchando por tener y entregar ambos sueños, tener una familia y tener educación. Cuando era niño, no creo que realmente haya entendido cuánto le costó y lo difícil que debe haber sido para ella. Sin embargo, cuando pienso en mí mismo, ¿y si hubiera sido yo tomar ese tipo de decisión? Lo encuentro increíblemente desalentador, y no estoy seguro de si podría haber aumentado el mismo desafío. Eso es algo que realmente respeto por ella.
Otra cosa es que años en el futuro, creo que una cosa que me inició el viaje de retribuir a la comunidad fue haber recibido tal cuidado.
En la escuela secundaria, mi primer amor falleció por una enfermedad repentina, y fue realmente inesperado para nuestra familia y para mí. Durante esa experiencia, hubo dolor y pérdida. En esa experiencia, realmente golpeé el fondo de rock en términos de mis emociones personales, así como mis académicos, así como mi esperanza para el futuro. Durante ese tiempo, muchas personas dieron un paso adelante para ayudarme. Consejeros, organizaciones de servicios sociales, un pastor de la iglesia local también. Durante ese período de tiempo, me proporcionaron una amabilidad de extraños que me fue impactante, porque realmente no me conocían. Esa amabilidad llegó mucho sin condiciones y llegó sin expectativas. Y esa fue una verdadera fuente de comodidad durante ese tiempo.
Así es como puedo imaginar cómo debe sentirse un hombre ahogado con una boya de vida en el medio del océano. Y solo tenía que aferrarse a la cosa más cercana. Y para ellos, proporcionaron ese apoyo. Me tomó tiempo hacer lo que necesitaba hacer. Me tomé tiempo para ser voluntario para el ejército, me tomé tiempo para volver a reunir mi vida. Me tomó el tiempo tomar la decisión de tratar incluso de estudiar mis SAT, incluso tomar la decisión de solicitar una universidad. Y durante ese tiempo, creo que desarrollé una creciente sensación de gratitud por las personas que me ayudaron, y qué ayuda puede hacer un adolescente hasta cierto punto. Pero creo que, en muchos sentidos, realmente traté de pagarlo, para ayudar a las personas que necesitan ayuda a mi alrededor.
Entonces, durante mi tiempo, y cuando finalmente pude improvisar básicamente las aplicaciones y si necesito ingresar a la universidad, uno de mis objetivos principales era estar muy enfocado en lo que significaba ofrecer la misma amabilidad que me habían mostrado a otras personas que me rodean. Del mismo modo, sin las mismas condiciones previas, y de manera similar sin las mismas condiciones. Y eso fue algo que aspiré a ser y hacer más. Eso es algo que es difícil de aferrarse, creo, porque en la actualidad, puede sentir que eso, si está tratando de pagarlo, si está tratando de ayudar a las personas, entonces está siendo un fanático.
Trato de no pensar en eso de esa manera. Lo escucho. A veces lo temo. Sin embargo, lo que estoy tratando de hacer todos los días está a la altura de la misma ayuda increíble que otras personas me habían brindado. Y eso es algo que a menudo veo. A medida que desarrollé y comencé a trabajar muchos años en el sector social y trabajando con cientos de organizaciones sin fines de lucro diferentes, especialmente las empresas sociales Escala y los servicios de crecimiento y aumentan esa calidad de atención. Me encontré viendo los patrones en estas organizaciones, y la gente a menudo dice algo como "Oye, tenemos 20 organizaciones que están resolviendo 20 problemas diferentes". Sí, en realidad son la misma persona. Y, por lo tanto,, hasta cierto punto, la misma persona que está teniendo un problema de salud y, como resultado, está luchando por hacer las facturas y no quiere buscar un trabajo debido a que su estado de salud le impide hacerlo, a menudo también podría luchar socialmente y en términos de la comunidad. De repente, ese es el trabajo para 20 organizaciones que trabajan en diferentes partes de su vida.
Realmente comenzamos a ver esa tendencia, y el sector social diría: "¿Qué se necesita para poner todos estos servicios para meterse bajo el mismo techo?" Por ejemplo, observamos cómo comenzamos a viviendas sin hogar, de modo que múltiples servicios pueden abordar a la misma persona y ayudarlos en todo el 360. Lo que pude ver como un administrador y un constructor de capacidad para tantas organizaciones diferentes, fue que comencé a entender que todas estas personas eran parte de las familias. Una vez fueron un niño, alguna vez fueron alguien amado, y todos fueron una vez alguien que tenía ese hermoso sueño y futuro por delante de ellos. Y así, me di cuenta de que gran parte de esto no es solo problemas que se agrupan como individuos, sino que comprenden el tejido de la familia y las personas dentro de esas familias.
Eso es algo que a menudo pienso en ello. Y eso es parte de por qué me he centrado cada vez más en no solo la educación, sino en la idea de lo que significa ser una familia. Es por eso que para Cozykin, estamos realmente privilegiados de ser mayordomos para las familias en este momento increíblemente complejo de tantas emociones. Miedo, esperanza, anticipación, ansiedad, nerviosismo, sueños, gratitud, reflexión, perspicacia, honestidad. Cada emoción que puede existir de repente, porque sabes que estás trayendo a alguien al mundo. Para nosotros, es algo de lo que hablamos y algo en lo que pensamos, y algo que realmente consideramos como un equipo día tras día. Lo que significa no solo tener un corazón para los niños, sino también capacitar a las familias para que sean realmente las mejores familias que quieren ser, y aspiran a serlo, porque hay muy pocas personas en el mundo de hoy pensando en eso desde un nivel profundo y personal . Y creo que eso es algo que me siento tan profundamente privilegiado y honrado, de servir a un equipo que me sorprende de cuánto les importa y cuánto están presentes. Y tenemos un grupo increíble de personas. Realmente me siento honrado de servirlos.