Perseverar o cambiar de rumbo: Lecciones de Netflix y cultura de equipo deportivo - E632

Se trata de tener la mentalidad de que cada empresa es un equipo deportivo, no una familia. Y si alguien en una empresa te dice que su cultura es familiar, no te dejes engañar. Recuerda que, diga lo que diga el equipo de RR. HH., eres una familia; en el fondo, siempre recuerda: esto es un equipo deportivo. — Jeremy Au, presentador del podcast BRAVE Southeast Asia Tech

Uno de los aspectos complicados que me gusta de lo que ha hecho Netflix es que definieron su cultura corporativa como algo que no es una familia. La ven como un equipo deportivo. La razón es simple: si eres mi hermano o hermana, si eres mi familia, no puedo despedirte. Pero si eres un equipo deportivo, necesitamos un delantero; si te lesionas, necesitamos un nuevo delantero; necesitamos un defensa; estamos compitiendo y necesitamos un traspaso. La clave está en aceptar que las empresas están más cerca de los equipos deportivos que de las familias, sin dejar de tratar bien a los empleados. — Jeremy Au, presentador del podcast BRAVE Southeast Asia Tech

Y creo que donde mucha gente comete el error es que, al sentir que es una dinámica familiar, evitan las conversaciones difíciles. Evitan hablar de evaluaciones de desempeño o tener conversaciones difíciles. Como resultado, terminan ignorando al empleado, lo que da la impresión de ser poco profesional. Pero si lo piensas desde la perspectiva de un equipo deportivo, haces lo correcto. Eres un profesional. Se lo dices con anticipación, lo orientas, le das una oportunidad, quizás incluso una segunda. Y si no, estableces un límite y dices: "Vamos a darte la mano, a conseguir una indemnización justa por despido, a buscarte un nuevo trabajo en un nuevo lugar y a mantener viva la relación". Cuanto más profesional seas en ese proceso, mejor. — Jeremy Au, presentador del podcast BRAVE Southeast Asia Tech

Jeremy Au analizó el dilema del fundador: cuándo perseverar o cuándo cambiar de rumbo, y por qué la cultura empresarial funciona mejor cuando se trata como un equipo deportivo que como una familia. Ilustró estos puntos con casos prácticos de startups como Instagram, Netflix, YouTube y Rippling, mostrando cómo las empresas evolucionaron cambiando de producto o de cliente. También enfatizó la profesionalidad en la gestión de cambios y salidas de equipos.