"Hace cinco años, me uní a una empresa de videojuegos llamada NetDragon. Antes de la entrevista, me di cuenta de que eran dueños de Neopets, que habían adquirido unos años antes, y pensé: ¡Guau, qué increíble! Cuando lo revisé, seguía en pleno funcionamiento, exactamente igual que cuando lo dejé. Eso definitivamente me llamó la atención y despertó mi interés. Cuando me incorporé, mi función principal era ayudarlos a reestructurar su negocio internacional. Escindimos muchos de sus activos educativos y realizamos una salida a bolsa por separado. Neopets era un activo único, oculto a plena vista, y nos preguntábamos qué hacer con él. Se nos ocurrió la idea de convertirlo en un estudio independiente centrado en su resurgimiento, en lugar de mantenerlo bajo la nueva entidad educativa que cotizaba en bolsa o dejarlo con NetDragon, ya que la mayoría de los activos internacionales ya se habían vendido en ese momento." - Dominic Law, CEO de Neopets
"En los últimos diez años, perdimos la confianza de la comunidad. Reconstruir esa confianza es ahora el eje central de nuestra estrategia. Queremos ser más transparentes con nuestra hoja de ruta y reconocer nuestros errores: por qué las cosas salieron mal, por qué hay errores y cómo podemos mejorar nuestros lanzamientos. Si hay retrasos, explicaremos claramente la causa. Hemos prometido demasiado en muchas ocasiones y hemos incumplido casi todas las expectativas, y estamos aquí para cambiar eso. Nuestro objetivo es crear hojas de ruta más realistas y prácticas. Si no podemos alcanzar nuestros objetivos, se lo haremos saber a la comunidad y explicaremos las decisiones comerciales o las razones por las que nos centramos en otras iniciativas. Este enfoque nos ha ayudado a reconectar y reconstruir nuestra relación con la comunidad." - Dominic Law, CEO de Neopets
"Fue la sólida comunidad la que mantuvo vivo a Neopets. Incluso después del declive, queda menos del uno por ciento de los superfans más fieles que han estado jugando sin parar durante los últimos 15 a 25 años. Esta comunidad dedicada es la que sostuvo a Neopets a lo largo de los años. Aunque la falta de estrategia y gestión provocó un declive gradual y la gente empezó a olvidarlo, todavía existe una inmensa buena voluntad y reconocimiento de marca en torno a la propiedad intelectual. Ahí es donde vimos una gran oportunidad para su resurgimiento." - Dominic Law, CEO de Neopets
En este episodio, Jeremy Au habla sobre cómo revivir Neopets, la economía de la nostalgia y cómo la comunidad mantiene vivos los juegos.
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