"La zanahoria es el palo. El cerebro nos hace hacer cualquier cosa por una sola razón: escapar de la incomodidad. Todo lo que haces, cada producto que compras y cada acción que realizas gira en torno al deseo de escapar de la incomodidad. Incluso la búsqueda de emociones placenteras, el deseo, la lujuria, la ansia y el anhelo resultan incómodos. Debemos darnos cuenta de que, desde esa perspectiva, no nos ayuda pensar en las necesidades del cliente en términos de querer sentirse bien. Es mucho mejor pensar en los puntos débiles." - Nir Eyal
Un desencadenante interno es un estado emocional incómodo del que buscamos escapar, como el aburrimiento, la soledad, la fatiga, la incertidumbre, el estrés y la ansiedad. Cuando el usuario experimenta ese desencadenante interno, busca alivio en nuestro producto o servicio. Siempre se trata de una emoción negativa. La única razón por la que las personas usan un producto o servicio es para manipular su estado de ánimo. Es para sentir algo diferente. Como diseñador de productos, emprendedor o especialista en marketing, debes comprender la emoción de la que tu cliente intenta escapar antes de centrarte en la característica del producto, que es menos importante. - Nir Eyal
"La marca no es lo que hace que la gente vuelva. Lo que tiene Shein son economías de escala. Pueden fabricar productos a precios bajísimos. Walmart solía centrarse en productos baratos, luego llegó Amazon e hizo lo mismo. Después, apareció Shein, y después de Shein habrá otra empresa que ofrezca productos súper baratos. Competir solo por precio puede ser una estrategia ganadora, pero te expones a muchos problemas. Hay que tener cuidado porque alguien intentará copiarla muy rápidamente, sobre todo porque sabemos que los fabricantes en China están imitando y copiando este tipo de estrategias. Yo analizaría el modelo Hook y me preguntaría dónde es más débil. Es más débil en la fase de inversión. Esto se puede solucionar personalizando el producto según las preferencias del cliente." - Nir Eyal
En este episodio, Jeremy Au habla sobre la clase magistral de diseño de hábitos (desencadenante, acción, recompensa variable e inversión), la zanahoria como palo y los ganchos para influir en el comportamiento del usuario.
Palabras clave: Curso intensivo de diseño de hábitos, Inversión en recompensas variables mediante acciones desencadenantes, La zanahoria es el palo, Ganchos de comportamiento del usuario, EE. UU., Liderazgo de opinión
