"Creo que el mejor acuerdo que se puede cerrar siempre es uno en el que todos ganan. Si un acuerdo está desequilibrado a favor de una de las partes, a la larga no es un buen acuerdo. Hay que entender que esta relación es algo que se debe construir: generar confianza, mantenerla y, especialmente durante una crisis, saber cómo gestionarla. ¿El inversor de capital riesgo va a transferir más dinero para ayudar a la empresa o simplemente va a desaparecer? Esto ayuda a fundadores como nosotros a identificar a los socios adecuados. Por ejemplo, antes de aceptar la propuesta de Iterative, llamé específicamente a un fundador que recientemente había cerrado su negocio tras haber trabajado con Iterative. Le pregunté: "¿Qué hizo Iterative por ti?". Me respondió: "¡Dios mío! Incluso me llamaron para asegurarse de que estaba bien. Me guiaron paso a paso, paso a paso, y me explicaron qué podía hacer a continuación". Incluso me ofrecieron posibles puestos para ayudarme a mantenerme a flote mientras decidía mis próximos pasos. Ese nivel de apoyo me dejó una huella imborrable." - Jingjing Zhong, cofundadora y CEO de Superbench .
"Recientemente, notamos que los clientes regresaban al canal de WhatsApp preguntando: '¿Está Chris trabajando hoy?'. Asumen que Chris es humano porque Chris, la IA, no usa plantillas, a diferencia de los agentes humanos, que sí las usan. Irónicamente, los consumidores ahora creen que los agentes humanos son IA, y la IA es humana. La confusión es fascinante. A medida que las empresas crecen, los equipos de atención al cliente suelen adoptar plantillas para garantizar una comunicación coherente. Pero la IA no necesita plantillas, lo que le da un toque más natural y conversacional, dejando a los consumidores con la duda de con quién —o con qué— están hablando." - Jingjing Zhong, cofundadora y directora ejecutiva de Superbench .
"Recientemente, un amigo mío viajó a Estados Unidos para buscar financiación, y la opinión general que compartió fue que los inversores estadounidenses son mucho más amables. Cuando dicen que no, dan razones justificadas e incluso ofrecen consejos para mejorar. En cambio, en el sudeste asiático, es más probable que los inversores desaparezcan sin dejar rastro. Incluso si han invertido, algunos hablarán mal de ti a tus espaldas si las cosas no salen bien. Aquí suele haber una mentalidad de "no ganar": si te dan dinero, esperan resultados, o estás prácticamente acabado. Es un enfoque transaccional con poca disposición a apoyar a los fundadores en momentos difíciles. En Estados Unidos, los inversores tienden a estar genuinamente dispuestos a ayudar y a crear situaciones beneficiosas para ambas partes." - Jingjing Zhong, cofundadora y CEO de Superbench .
En este episodio, Jeremy Au habla sobre el impacto de la IA en las empresas de servicios, la realidad del CRM frente al RAG y el estilo de vida de productividad del fundador.
Palabras clave: Jingjing Zhong, Impacto de la IA en las empresas de servicios, CRM vs. RAG: Realidad, Productividad y estilo de vida del fundador, Singapur, Sudeste Asiático, Inteligencia artificial, Startup, Historia del fundador
