"Inicialmente teníamos estas ideas sobre lo que la gente quiere, pero luego profundizamos en el impulso fundamental del comportamiento de los clientes. Me tomó casi tres años articularlo a este nivel. Esto es lo que es y ponerlo en un marco: hay un precio que cualquier empresa está dispuesta a pagar para que interactúes con ellos. Pagan cosas diferentes por acciones diferentes. Te pagan por ver su TikTok, ese es un precio. Si pruebas su producto, hay otro precio. Si lo compras, hay otro precio. Si te conviertes en cliente o socio a largo plazo, ese es otro precio. Todo tiene un precio, y empresas como Facebook o Google crearon potentes motores para averiguar cuál es ese precio y monetizarlo para sí mismas." - Joe Lu, cofundador de HeyMax .
"Lo que predigo, y esta es mi firme convicción sobre el futuro, es que los consumidores serán cada vez más inteligentes y astutos, porque serlo no costará casi nada. Las millas y las recompensas se gestionarán automáticamente y la contrapartida desaparecerá, por lo que más personas se volverán expertas. Esto significa que los consumidores ganarán y se sentirán con derecho a obtener todo su valor en su propia cartera de la forma más barata y sencilla posible, y eso es lo que es HeyMax." - Joe Lu, cofundador de HeyMax .
"¿Por qué el consumidor tiene que empezar con una pérdida? Esa es la pregunta fundamental. ¿Qué pasaría si encontrara una manera de que me dijeras qué te importa y qué segmento te interesa? Entonces, aumentaría las recompensas para ti. Esto se convertiría en un modelo de recompensas para el consumidor rediseñado, un producto que realmente prioriza al consumidor, en lugar de que las recompensas sean productos comerciales disfrazados de ofertas para el consumidor, creadas para retener clientes, aumentar la lealtad o el valor promedio del pedido. El verdadero ecosistema de recompensas para el consumidor debería comenzar preguntando: ¿Qué quieres como recompensa?" - Joe Lu, cofundador de HeyMax .
En este episodio, Jeremy Au habla sobre su transición desde el despido de Meta hasta HeyMax, la reconstrucción del valor, el kilometraje y el futuro de la IA para el consumidor.
Palabras clave: Joe Lu, De Meta Layoff a HeyMax, Reconstrucción de valor, Miles, Futuro de la IA de consumo, Singapur, Sudeste Asiático, Inteligencia artificial, Startup, Historia del fundador
