"El valor, los activos que crean estas empresas, no se limitan al dinero, los productos, los clientes, los empleados y los contratos. Hay algo más. Yo lo llamo confiabilidad. Es el activo más subestimado del mundo hoy en día."
"Los líderes no tienen opción en cuanto a si influyen en los demás, pero sí tienen una enorme influencia en si ese impacto es positivo o negativo. O inspiraremos o enfureceremos."
"Algo que se menciona con cierta frecuencia en Asia es la idea de la hipocresía. La idea de que es fundamental que uno actúe de forma coherente con sus palabras. Una de las cosas más poderosas que podemos hacer como líderes es demostrar que somos coherentes con nuestra visión."
Un cumplido casual de un líder se convierte en elogio. Un insulto casual se convierte en veredicto. Nadie en un puesto de liderazgo puede eludir esa responsabilidad.
Tres conversaciones del archivo de BRAVE con tres autores superventas, y una cosa que tienen en común: los tres comprobaron lo que todo el mundo da por sentado sobre el liderazgo y descubrieron que los datos apuntaban en la dirección opuesta.
Adam Galinsky es profesor en la Escuela de Negocios de Columbia, actualmente cursa un año en la Escuela de Negocios de la Universidad Nacional de Singapur (NUS Business School) y es autor de Inspire. Explica el efecto de amplificación del liderazgo, por qué a quienes consideramos grandes se les caracteriza en dos aspectos y se les justifica en el tercero, y qué descubrió tras pedir a personas de todos los continentes que describieran a un líder inspirador y a uno exasperante. Las respuestas fueron las mismas en todas partes, con una variación: la hipocresía se menciona con mayor frecuencia en Asia.
Eric Ries escribió El método Lean Startup. Quince años después, volvió a contactar con los fundadores que lo habían aplicado y descubrió que muchos de ellos estaban desdichados y que ya no reconocían la empresa que habían construido. Su argumento: enseñamos a construir, pero nunca a proteger; la confiabilidad es el activo más subestimado en los negocios; y desde 2008, las empresas con mala gobernanza han superado a las que tienen buena.
Nir Eyal ha escrito tres libros sobre por qué hacemos lo que hacemos. Comienza con el patrón más incómodo que observa en su propia consulta: personas que esperan meses para recibir una llamada que les informa que el paso que nunca dieron no funcionó. Luego explica el mecanismo: lo que se interpone entre nosotros y lo que queremos no es la información; la motivación es un triángulo formado por comportamiento, beneficio y creencia, y nos rendimos porque nunca hemos separado el dolor del sufrimiento.
Primero las personas, luego las instituciones, y después tú mismo.
Mira los episodios completos:
E709 Adam Galinsky, profesor de la Escuela de Negocios de Columbia
E700 Eric Ries, autor de El método Lean Startup
E706 Nir Eyal, autor de Enganchado, Indistractable y Más allá de la creencia
00:00 Tres hallazgos que contradicen lo que crees
00:41 Adam Galinsky: No puedes elegir tu impacto
03:01 La defensa de Steve Jobs y la Madre Teresa
05:10 El capitán del vuelo 1380
07:07 Inspirador versus exasperante, y lo que Asia juzga de manera diferente
08:57 Eric Ries: Crearon las empresas y terminaron siendo unos desgraciados
12:09 Desde 2008, la mala gobernanza ha vencido a la buena
16:31 Costco, Sol Price y las cerraduras que fueron cambiadas
20:19 Nir Eyal: leyeron el libro, no hicieron el libro
23:48 Por qué visualizar el éxito resulta contraproducente
26:52 El dolor no es sufrimiento
30:35 Lo que nadie comprobó
Palabras clave: Mitos sobre el liderazgo en startups, Confiabilidad en los negocios, Contraste mental, Fundadores de empresas tecnológicas del sudeste asiático
