Para el puesto de director general en una empresa tecnológica, es fundamental sentirse cómodo con la ambigüedad, la incertidumbre y el cambio de prioridades, ya que existen numerosos grupos de interés. Si formas parte de una empresa tecnológica internacional, tanto la sede central global como las regionales tienen ideas y perspectivas distintas sobre cómo hacer las cosas. Debes saber escuchar, elegir las estrategias adecuadas para tu mercado y, al mismo tiempo, proponer lo que consideres más conveniente. Es necesario ser una persona dispuesta a gestionar a múltiples grupos de interés y sentirse cómoda con la ambigüedad y la incertidumbre, que conllevan cambios constantes de prioridades y dirección. Además, se requiere tener una visión propia de cómo impulsar la organización y el negocio. - Raffy Montemayor
Cuando fundamos Salmon, esperábamos que el negocio de préstamos al consumo sin garantía creciera hasta alcanzar los 30.000 millones de dólares, e incluso algunos preveían que llegaría a los 50.000 millones. Pero ahora, algunos actores, incluyéndonos a nosotros, esperamos que alcance los 100.000 millones para 2030, por lo que la oportunidad es enorme y se trata de una lucha por el mercado donde es imprescindible estar presente. Hay que ofrecer una excelente experiencia al cliente y oportunidades. Además, se trata de una población joven, y en los próximos 10 años, unos 20 millones de personas se incorporarán al mercado laboral por primera vez. Estas personas nacieron con internet, con un teléfono móvil en la mano y acceso a internet desde el primer día. Esperarán que todo en sus vidas esté en su smartphone y serán los principales consumidores de servicios financieros. Por lo tanto, esta es una oportunidad que los bancos tradicionales no están intentando aprovechar. - Raffy Montemayor
"Centrarse en el cliente es fundamental. Los clientes deben ser el centro de todo lo que hacemos, no las ganancias. Las ganancias llegan con el éxito. El uso de la tecnología, la capacidad de utilizarla para operar de manera más eficiente y brindar un mejor servicio al cliente, también son factores diferenciadores clave para las empresas de servicios financieros. Al construir un sistema de préstamos rentable, es necesario asegurarse de poder utilizar los depósitos de las personas para generar valor publicitario que permita otorgar préstamos de manera rentable, pagar buenas tasas de interés y obtener ganancias del margen. Esto es crucial, porque lo que vemos actualmente en el sector fintech, especialmente en Filipinas, es que todos se dedican a las billeteras electrónicas, un negocio con márgenes muy bajos y bastante difícil de mantener y generar ganancias a largo plazo." - Raffy Montemayor
En este episodio, Jeremy Au habla sobre las lecciones aprendidas como gerente general de país, las perspectivas sobre los anuncios clasificados y lo que significa ser fundador de una empresa fintech en Filipinas.
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