Camille Ang: Funding Hive Health, Harvard Kennedy School y MBA y Pasión de Servicio Público - E361

"Hay una gran cantidad de problemas de administración con la que los proveedores tienen que lidiar, no solo para proporcionar un mejor servicio para recursos humanos y pacientes, sino también si podemos usar datos y tecnología para hacer que todo el sistema sea más eficiente y aumentar la accesibilidad de la salud. Cuando digo que la accesibilidad de la salud, no es solo la población, sino también el servicio y el accesibilidad financiera. Significamos cubrir cosas como el medicamento, el número uno de los costos de bolsillo descubrimos a través de nuestra thesis a través de nuestra thesis, sino también el servicio y el servicio financiero. que obtiene un tema importante como la salud mental, que tampoco está incluido en su plan de HMO típico es la cobertura financiera. un todo. " - Camille Ang

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"HMO es un mercado de dos lados. Por un lado, tiene a todos sus clientes, pero por otro lado, tiene todos estos valiosos médicos y proveedores que debe convencer para unirse a usted en el sistema. Si usted está a los HMO en otros países, no fueron construidos con el tiempo. HPPI, una compañía increíble que lo hicimos. Me di cuenta de que estamos obteniendo todos estos clientes y referencias orgánicas, y están muy contentos con la forma en que cambiamos el uso de la atención. Red de proveedores de que HPPI tiene que elevar la experiencia del paciente aún más lejos de donde estamos hoy ”. - Camille Ang

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"Lo que descubrimos es que más de 1,5 millones de filipinos entran en la pobreza cada año debido a los choques de salud. Más allá del seguro de salud social, solo menos del 10% de la población tiene lo que llaman HMO, la mayoría de las cuales son grandes corporaciones. La razón es que muchos de estos HMO se basan en los sistemas de mamíferos heredados, por lo que es muy costoso para ellos para llegar a todas estas pequeñas y medianas enteraciones. Lo que significa que las smames son deficientes para que sean de manera pobre, pero lo que se pone deficiente en las que se ponen de manera pobre, pero lo que se pone deficiente, lo que se pone de manera pobre, lo que se pone deficiente en los que se pone deficientes. Los empleados son realmente pequeños. perspectiva comercial ". - Camille Ang

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Camille Ang , CEO y cofundador de Hive Health , y Jeremy Au hablaron sobre tres temas principales:

1. Familia y pasión del servicio público: Camille compartió sobre su educación en una familia filipina china de tercera generación que enfatizaba la educación y el trabajo duro. Su pasión por el servicio público y su deseo de abordar la desigualdad social a través del desarrollo de infraestructura la llevó a comenzar su carrera en el sector gubernamental. Señaló la marcada diferencia entre trabajar en el sector público (que ofrece un cambio de movimiento lento pero amplio) frente al sector privado (que proporciona un impacto rápido centrado en el efecto).

2. Fundación de la salud de la colmena: Camille destacó los desafíos de la cobertura limitada del seguro de salud social, la coordinación de la atención y los conceptos erróneos prevalentes sobre la atención médica en Filipinas. Ella cofundó Hive Health, una compañía de seguros de salud completa respaldada por YC que ofrece planes integrales para pequeñas y medianas empresas (PYME). Elaboró ​​que Hive Health integra servicios de tele-salud y sistemas EMR para abordar la brecha en la accesibilidad de la atención médica, donde menos del 10% de la población del país tiene HMO. También compartió sobre la adquisición del Plan de Salud Filipinas, que permitió a la compañía mejorar la calidad de los servicios de salud disponibles para los filipinos.

3. Ella discutió su deseo de comprender la reducción de la pobreza, el papel de la infraestructura en las economías emergentes y el impacto de las grandes empresas en la sociedad. Ella compartió cómo sus estudios cambiaron su enfoque de las políticas industriales a nivel macro para tener un impacto directo y significativo en Filipinas y el sudeste asiático a través del emprendimiento.

Jeremy y Camille también hablaron sobre la legalización nacional de vehículos de redes de transporte (TNV), el papel del sector público en la legislación de impulso y los viajes como una metáfora de la desigualdad.

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(02:31) Jeremy au:

Oye, Camille, realmente emocionada de tenerte en el programa. Finalmente, después de tantos años de conocerse.

(02:35) Camille Ang:

Gracias por invitarme, Jeremy. Que honor.

(02:37) Jeremy au:

Sí. Bueno, ¿podrías presentarte muy rápido?

(02:39) Camille Ang:

Impresionante. Bueno. Así que soy Camille Ang, y supongo que a la luz del tema de este podcast, soy la CEO y cofundadora de Hive Health. Crecí en Filipinas nacidas y crecidas en Filipinas y realmente pasé bien, en términos de educación, tomé ingeniería de gestión en Ateneo, que creo que habías tenido un par de encuentros con ex alumnos. Y realmente pasé la mayor parte de mi carrera en algo que realmente me apasiona, que son las asociaciones público-privadas. Entonces, trabajé en McKinsey, gobierno y capital privado con Macquarie realmente buscando asociaciones público-privadas. Y sí, recientemente fui a la escuela de posgrado, tomando un MBA y un MPA en desarrollo internacional con Harvard, y en medio de la pandemia, cambió el curso de mi carrera y me metí en la tecnología y la atención médica y básicamente comenzó a colmena.

(03:24) Jeremy au:

Asombroso. También debo mencionar que hemos sido buenos amigos desde que, me reuniré en una conferencia, supongo, en Harvard Business School, creo que fue una mesa de almuerzo.

(03:32) Camille Ang:

Sí, fue la misma noche que conocí a mi ahora prometido.

(03:36) Jeremy au:

¿Yo se, verdad?

(03:37) Camille Ang:

Pero te recuerdo a ti y no a él. Jonathan me matará.

(03:42) Jeremy au:

Él es como, te va a matar. Pero Jonathan también fue el invitado anterior en el podcast, Jonathan Eg. Entonces puedes ver su podcast aquí. Pero también quiero volver a decir Camille, muchas gracias por salvar a mis dos gatos durante la pandemia. Voy a decir eso. Luke y Lea.

(03:53) Camille Ang:

Hombre, Jeremy, les diré un día cómo los dejaste en Nueva York.

(03:58) Jeremy au:

Pandemia global. Sí. Ahí vamos. Sí, hemos sencillo el Singapur, los dejamos en un apartamento, y luego Camille y Jonathan los salvaron. Ahí vamos.

(04:06) Camille Ang:

Fueron muy divertidos.

(04:07) Jeremy au:

Sí. Gracias. Sí. Entonces Camille, ¿podrías compartir un poco más sobre cómo eras creciendo? Fuiste a Ateneo. ¿Eras como un fiel? ¿Eras un muy estudioso, muy introvertido? ¿Fuiste extrovertido?

(04:18) Camille Ang:

Supongo que me clasificaría como muy extrovertido durante ese tiempo, mucho más de lo que soy ahora. Sí. Crecí en Filipinas, pero provenía, muy similar al tipo de diáspora china en el sudeste asiático provino de la tercera generación. Mi gran familia china, por lo que gran parte de esos énfasis familiar, la educación es importante muchas de las cosas buenas, pero también muchas cosas conservadoras sobre cuáles son las expectativas para las mujeres que mi bisabuela todavía tenía pies de loto, donde atarían sus pies para quedarse en casa, en casa, y creo que ella fue la primera que tuvo una educación en su familia.

(04:50) Jeremy au:

Guau.

(04:50) Camille Ang:

Entonces, para nuestra generación, todos tenemos educación, pero supongo que hay menos énfasis en términos de liderazgo y carrera para las mujeres, lo cual fue un poco de frustración para mí creciendo, pero aprecio de dónde vinieron, pero también pensé que supongo que crecer fue un descubrimiento de qué parte del espectro.

(05:09) Jeremy Au:

Guau. Y lo interesante es que eventualmente se interpondrías y trabajas en diferentes lugares, pero realmente pasarías ese tiempo trabajando en el gobierno filipino. ¿Podrías compartir más sobre eso?

(05:18) Camille Ang:

Sí, eso fue un poco un escándalo internamente. Así que crecí en una escuela primaria privada de chino, secundaria de Filipinas, y fue solo en la universidad donde veo una visión más amplia de Filipinas y pude ver diferentes partes de Filipinas y los puntos de dolor y la pobreza en un nivel más profundo. Y Ateneo's A Jesuits School and Social Justice es un gran tema y realmente lo compró, quería explorar que cuando me gradué, era una administración principal y de repente por primera vez en mi vida, vi a muchas personas inteligentes del extranjero, CEO de Company, uniéndose a un recorte salarial del 90% para conducir realmente el cambio. Y en ese momento, el subsecretario de transporte me invitó. La alegría y yo pensé, está bien, haré esto durante dos meses solo para ver los puntos débiles. Cuando tenga 50 años, volveré al gobierno cuando ya haya aprendido las cosas en el sector privado.

Pero después de dos meses, pensé, oye, en realidad, las cosas son como, sucediendo rápido. Y el primer proyecto que me dieron fue el aeropuerto Mactan-Cebú, el segundo aeropuerto más grande de Filipinas, y querían hacer una asociación pública privada. Estábamos negociando con en realidad, como Changi era parte de él y como diferentes jugadores extranjeros, y fue interesante porque recuerdo haber entrado en esa oficina y había tantos estudios de factibilidad de proyectos que nunca sucedieron, pero de repente este que estoy manejando como un nuevo graduado parecía tener esperanza. Así que pensé, está bien, permítanme tratar de quedarme durante seis meses más y luego me quedé durante otros seis meses y luego me quedé hasta el final de la administración donde pudimos lanzar cosas como la asociación pública privada al aeropuerto, otros PPP, proyectos, pudimos crear el primer lugar, creo, con el Regulation de Al Jazeera, con los primeros que implementamos TNVS, como el Estado Legal, como Legal, por lo que está legal, siendo el Regulation, por lo que el Regulation, por lo que es el Regulation, por lo que es el Regulation. Eso, y fue bastante sorprendente y uno de los aspectos más destacados de mi carrera en realidad.

Y eso fue interesante para mí para demostrar que las suposiciones estaban mal. Mucha gente dice, está bien, te unirás al gobierno, el sistema te comerás. No podrás hacer nada. Y en realidad no me arrepiento de un solo día que pasé allí. Y creo que realmente no solo ayuda a las personas a las que pudimos ayudar, sino que también me ayudamos a crecer como persona.

(07:27) Jeremy Au:

Sí, es interesante porque estabas en el Departamento de Transporte, realmente descubriendo mucha de esta infraestructura, que es algo que es algo que debe desarrollarse en todo el sudeste asiático. Y lo interesante es que te fuiste a Macquarie y continúas trabajando en infraestructura y fincas reales. ¿Podrías compartir más sobre eso?

(07:42) Camille Ang:

Recuerdo haber entrado en la escuela de posgrado y probablemente fui el mejor percentil de personas que estaban, super, súper seguras de lo que querían hacer en la vida. Irónicamente, no hice lo que dije que haría. Y creo que mi familia está en bienes raíces y realmente admiro a mi padre por construir municipios y demás y pensé que la vivienda asequible era como un espacio interesante. Y la infraestructura es un espacio interesante para estar. Aprendiendo sobre asociaciones privadas públicas, mi plan era realmente trabajar con gobiernos locales para construir asociaciones privadas públicas como puentes, municipios y otras cosas del sector privado. Y pensé que la infraestructura era realmente clave porque es el efecto multiplicador. Y al crecer en Filipinas, vería personas que van a trabajar durante 15 minutos y personas que irían a trabajar tres horas, a veces cuatro horas y ni siquiera tienen el transporte adecuado. Y siento que el transporte y la infraestructura eran como para la desigualdad en el país. Ese fue como un problema interesante para resolver. Por eso la infraestructura, era una especie de hipótesis de mi vida en ese momento.

(08:41) Jeremy au:

Sí. Y fue interesante porque ahora has hecho el lado público y ahora también estás haciendo el lado privado. ¿Cómo dirías que era la diferencia desde tu perspectiva?

(08:49) Camille Ang:

Oh, pregunta interesante. Sí, creo que desde el lado público, con un apoyo político adecuado, hay mucho. Para que pueda hacer una palanca, puede pasar a todos a su alrededor y realmente hacer cambios locos, pero lleva tiempo como si tenga que hablar como múltiples de las partes interesadas y también es posible, como he conocido a muchas personas que trabajan como un proyecto durante 12 años y 10 años y puede que no suceda, pero en realidad si sucede, es monumental.

Pero para el sector privado, es mucho más rápido en términos de lo que puede hacer, porque puede engañar el cambio y alcanzar el impacto que desea tener, pero en términos de realmente mover la aguja a nivel macro que tomaría más tiempo. Entonces, creo que en este momento mi opinión es que es una elección muy personal y hay un impacto en ambos lados.

(09:32) Jeremy Au:

Sí. Y luego, después de eso, te fuiste a hacer tu Harvard Kennedy School y Harvard MBA Combo. ¿Cuál fue tu proceso de pensamiento allí?

(09:40) Camille Ang:

Así que quería hacer MBA, el Programa de Desarrollo Internacional Econcyphers. Sí, quería entender el por qué, tomé ingeniería de gestión, no tenía idea de la economía. Y mi hipótesis era como la infraestructura movería la aguja en términos de reducción de la pobreza. Pensé, está bien, si voy a hacer bienes raíces, tiene que ser una vivienda asequible, por lo que es significativo. Si voy a hacer algo en finanzas, debe ser microfinanzas, algo así como los tipos de empresas sociales marginales. Fui parte de Gawad Kalinga, que era una iniciativa de empresa social. Así que esa fue una especie de tesis, pero quería entender, está bien, desde un nivel macro, ¿qué realmente mueve la aguja en términos de reducción de la pobreza? Por eso quería hacer el programa MPID. No sabía que era como súper técnico y que la mayoría de las personas tenían maestros en Econ. Así que casi me muero pasando por eso. Gracias a todos mis compañeros de clase que me ayudaron a hacer toda la codificación y los cálculos. Pero también quería hacer el programa MBA porque, más allá de la teoría, quería saber cómo, ¿cómo puedo tomar esta comprensión de lo que mueve la aguja? Y realmente, tómelo en mis propias manos e intente implementar algo que sea significativo para problemas intratables en los países en desarrollo específicamente, con suerte para la región de la que soy, que es el sudeste de Asia. Y allí, supongo que por eso lo hizo. Puedo compartir lo que aprendí después,

(10:51) Jeremy Au:

Sí, ¿qué aprendiste?

(10:54) Camille Ang:

El programa MPA/ID fue súper interesante. Recuerdo que había esta clase, que comenzó el programa entró, y él mostró este gráfico. Él decía que la correlación del ingreso mediano per cápita y la reducción de la pobreza es del 99.3%, y solo, creo, 0. El 3 por ciento de la reducción de la pobreza fue explicada por los elementos no de crecimiento. Lo que eso significa es que, en realidad, lo que realmente mueve la aguja es, cuando piensas en Corea, por ejemplo, son todas estas grandes empresas, como la construcción de buques de acero, la política industrial que realmente impulsa los trabajos y el ingreso promedio per cápita de personas, pero es divertido porque en el gobierno y todos estos como el tipo de sector sin fines de lucro a veces se atasca el sector privado. Son como, oh, todas estas grandes empresas son malvadas, pero en realidad están haciendo como un papel importante en la sociedad para mover la aguja. Pero también creo que la realización personal fue, sí, está la macro de lo que mueve la aguja, y me uní a la Junta de Desarrollo de Ruanda para entrar en esa política industrial, como, África fue la gran fuente de la próxima reducción de la pobreza, junto a Asia, pero mi comprensión fue que hay una gran parte del viaje personal. Pensé, ¿por qué estoy en África cuando hay mucho por hacer en Filipinas del sudeste asiático? ¿Por qué estoy haciendo una política industrial cuando creo que no tengo una ventaja clara de hacer esto versus otro sector que sea más significativo para mí en este momento? Y luego, el programa MBA fue realmente útil en términos de tener un ecosistema de otras personas que construyen cosas diferentes, como usted. Y aprender de las diferentes historias de fundadores y los profesores y todos los casos y darse cuenta de que no hay un camino exitoso. Es lo que me resuena más y probar eso y darse cuenta de que, oye, es realmente posible fue realmente útil para mí.

Cuando nos unimos a la nueva competencia de riesgo de Harvard Business School, ese fue un sueño tan lejano para mí. Recuerde que la única compañía del sudeste asiático que ganó fue, creo que Grab of Anthony Tan en 2011, que finalmente lo lanzó. ¿Y deberíamos aplicar a esto? Demasiado. Pero entonces, como, todos tus amigos están aplicando de todos modos, entonces, ¿por qué no? Y luego, es como esas pequeñas cosas que piensas, como, por qué no, y hasta hoy, en Hive hay todas estas cosas aterradoras. Pero luego tiene esta mentalidad ahora de, como, por qué no, solo pruébelo e implementa cosas lo más rápido que pueda.

(13:03) Jeremy au:

Tan curioso porque, ya sabes, para mí, acabo de hacer un Harvard MBA y solían llamarlo el punto oeste del capitalismo. Así que era como escucharlo. Pensé, ¿por qué la gente lo dice? Así que soy un poco curioso porque la escuela Harvard Kennedy siente, ¿no sabes, el punto oeste del gobierno? Quiero decir, ¿cómo te sentiste? ¿Hubo alguna diferencia cultural entre ambos lados?

(13:20) Camille Ang:

Oh, enorme. Creo que lo que la gente valora es muy diferente en términos de lo que llamamos los dos lados del puente. Recuerdo haber saltado al scooter de Jon. Van por una clase u otra y las conversaciones serán muy diferentes, como para lo que las personas están optimizando. Pero creo que fue como súper complementario. Al igual que en el lado de Kennedy, hay personas que provienen de diferentes partes del país, especialmente el programa que hicimos fue el desarrollo internacional, que estaba implementando todos estos cambios en la India, las personas fueron, súper, súper apasionadas por la educación en Brasil o en el conflicto del Medio Oriente. Para mí, viniendo de Filipinas, y la mayoría de mis amigos decían, de Filipinas, y proveniente de un negocio familiar, supongo que la comunidad como HBS era más familiar en términos de tener un impacto es como dar empleos a las personas y crear buenos negocios y cuando son excedentes, usted devuelve.

El gobierno ni siquiera era, mis padres estaban en contra de mí yendo al gobierno porque, como mi padre, es muy apasionado por ayudar a las personas en términos de resolver la pobreza también. Pero la teoría del cambio es muy diferente. Pero luego, como si fueras al otro lado del río y piensan, bien, ¿cuáles son las políticas que podemos hacer? ¿Cuál es el modelo económico que realmente cambia las cosas? La semana pasada, un amigo mío que tenía antecedentes trabajando como Pru, un francés, dicen, oye, este proyecto de ley en Filipinas está trabajando en políticas adicionales. ¿Puedes estar al día con el senador aquí y se entusiasman mucho con cambiar las cosas desde una perspectiva más macro y, como si sea interesante ver a ambas partes porque es casi como si las escuelas fueran una representación de la sociedad similar en su conjunto y cómo las personas piensan sobre su visión del cambio?

(14:52) Jeremy Au:

Usted mencionó anteriormente que era controvertido trabajar en el gobierno, estudiar estudios gubernamentales. ¿Podrías compartir un poco más sobre por qué?

(14:58) Camille Ang:

Controvertido para mi familia.

(15:00) Jeremy Au:

Sí, supongo que así es como lo definiste, supongo.

(15:02) Camille Ang:

Sí, supongo que fue más no mutuo y creo que crecieron en una generación diferente donde hay mucho como, ser hastiado y en lo que el gobierno puede hacer. Y también han oído hablar de muchas historias de unirse al gobierno, y usted intenta hacer el bien, pero en realidad te mide porque en el gobierno, hay pocos incentivos para hacer cosas diferentes, y eso es lo que realmente necesitas. Y cuando haces las cosas diferentes, existe el riesgo de que otras partes interesadas encuentren algo que te menosprecia. Entonces, era más por amor, que mi familia estaba en contra. Pero creo que al final fue parte de mí.

(15:34) Jeremy Au:

Te encanta hacerlo. Sí. Y lo interesante es que tomaste este tiempo y ahora estás de regreso, al menos desde mi perspectiva, retribuyendo de nuevo, a través de una ruta empresarial, decidió construir y encontrar la salud de la colmena. ¿Podrías compartir más sobre eso?

(15:45) Camille Ang:

Sí, supongo que primero es lo que es Hive Health, así que somos la primera compañía de seguros de salud de la pila completa. Eso proporciona planes HMO integrales, de mayor valor, de mayor valor, planes de salud específicamente para pequeñas y medianas empresas. Y realmente, lo que me motivó a mí y a mis cofundadores a comenzar es que, a nivel personal, al crecer, tendría muchos amigos que tendrían a alguien en la familia que tiene un shock de salud, y eliminan sus ahorros, eliminan sus planes patrocinados por el empleador y realmente lucharon por pagar sus necesidades. Y siempre pensé que así es como deberían ser las cosas. Pero luego estudiar en Boston, la capital de la salud y darse cuenta de que hay muchas cosas que se pueden hacer en términos de financiamiento de la salud, la mejor protección del riesgo de salud fue realmente interesante, especialmente en el apogeo de la pandemia. Chawin y yo, mi cofundador, creamos esto, hicimos toda esta pregunta en nuestra tesis en Harvard e intentamos responder por qué y cómo podemos aumentar la protección de riesgos para la salud para los filipinos.

Lo que descubrimos es que más de 1,5 millones de filipinos entran en la pobreza cada año debido a los choques de salud y más allá del seguro de salud social, solo menos del 10 por ciento de la población tiene lo que llaman HMO, en su mayoría grandes corporaciones. Y la razón es que muchas de estas HMO se basan en sistemas de mamíferos heredados, por lo que es muy costoso para ellos alcanzar a todas estas pequeñas empresas medianas. Y lo que eso significa para las PYME es que obtienen un servicio deficiente y obtienen planes realmente costosos solo porque su número de empleados son realmente pequeños. Entonces pensamos, oye, ahí es donde más se siente el dolor. Y cuando comenzamos a pensarlo, fue en el medio de Covid donde hubo una mayor digitalización. Y hubo un aumento en la demanda y una mayor atención de calidad. Entonces, amigos míos que poseen negocios que nunca proporcionarían un plan de salud antes, serían como, oh, perdería a un empleado porque no tienen un plan de salud, o mi plan de salud en realidad no está a la altura de sus estándares. Entonces, debido a esta mayor conciencia y digitalización y una mayor demanda de atención médica de calidad, vimos la oportunidad de construir esta solución impulsada por el mercado de capitales, es decir, una startup para tratar de resolver este problema macro que observamos desde un punto de vista escolar de Kennedy y ahora estamos tratando de implementar desde una perspectiva más comercial.

(17:51) Jeremy au:

Sí, piense que es interesante porque has cumplido a miles de médicos en todo el país. Creo que es interesante porque es algo con lo que la gente realmente lucha, obviamente. ¿Crees que son algunos mitos y conceptos erróneos sobre la atención médica en Filipinas?

(18:05) Camille Ang:

¿Conceptos erróneos de los filipinos sobre la atención médica en Filipinas? Este es un concepto erróneo, supongo. De mí también, creciendo. Así que siempre pensé que no tenía concepto de coordinación de atención o atención primaria. En Filipinas, cuando alguien tiene siete tipos diferentes de síntomas, va a siete médicos diferentes, y mi madre literalmente hizo esto. Tenía dolor de rodilla, fue a un oncólogo porque tenía cáncer, fue a A, pensó que tenía cáncer, fue a un cardióloga, fue a nuestro pediatra, fue a nuestro médico generalista. Ella fue a creo que cinco o seis médicos. Y vemos esto en nuestros pacientes anteriores antes de instituir nuestro nuevo modelo de atención también.

Irían a todos estos médicos y estos médicos no tienen sus registros médicos completos. Entonces, lo que sucede es que no solo gastan mucho dinero de su bolsillo o de su utilización de planes de salud. Tampoco obtienen el estándar de atención correcto porque sus médicos no ven su historial médico completo. Entonces se diagnostican mal inexactadamente. Y en general, malos resultados de salud. Entonces, lo que estamos tratando de hacer en Hive y lo que hemos construido es más allá de hacer que los procesos sean más eficientes, como aprovechar la atención en lugar de colocar en el hospital durante cuatro horas. Es mucho más fácil. Hemos construido una función de telesalud integrada e integrada verticalmente con un EMR que hemos construido en casa también para que nuestros propios médicos puedan ver todos sus registros médicos de su examen físico anual a todas sus consultas. Entonces, obtienen una visión más amplia de su historial médico. Y servimos como una función de atención primaria. Entonces, su médico de colmena lo enruta a la atención adecuada. Y puede usar su plan de salud de manera más eficiente, usar más eficientemente su tiempo, obtener un mejor estándar de atención para usted y sus seres queridos.

(19:41) Jeremy Au:

Sí. El aspecto interesante es que estás construyendo un HMO. Entonces la mayoría de la gente no sabe qué es un HMO. Es algo que aprendí porque siempre he tenido un largo interés en la atención médica. ¿Podrías explicar lo que significa una HMO? Pero más específicamente, siempre han pensado en HMO en el contexto de los Estados Unidos, ¿verdad? Entonces, ¿qué significa eso en el contexto de Filipinas?

(19:57) Camille Ang:

Bien, déjame decirlo en el contexto de Filipinas porque probablemente sea diferente en otra parte. Entonces, HMO y yo suponemos que la atención médica, el financiamiento de la salud en Filipinas es que tenemos un seguro de salud social. Philhealth proporciona Philhealth, pero solo cubre la atención hospitalaria, y la responsabilidad está limitada. Entonces, digamos que cuando necesita tratamiento contra el cáncer, solo obtiene el 8% del costo de la atención que necesita, del tratamiento real que necesita y todo lo que está por encima de eso está fuera de bolsillo, por lo que los planes de salud complementarios son importantes, al menos por el momento. No estoy seguro de cuándo Philhealth eventualmente podrá cubrir las necesidades de todos, quiero decir, esa es la esperanza ideal. Por lo tanto, los planes de salud suplementarios son importantes, pero como se mencionó, solo está disponible para menos del 10% de la población.

Y lo que significa HMO en Filipinas es antes de que toda esta industria fuera iniciada por la compañía de que recientemente adquirimos salud, los planes de salud complementarios se basaron en el reembolso. Así que vas al hospital que necesitas una cirugía, lo paga primero y luego vuelve a sus empleadores, te devuelven. Pero ese es un modelo difícil para Filipinas porque mucha gente no tiene 300 para pagar por adelantado. Para algunas personas, ese ya es todo su salario durante todo el mes. Entonces, un sistema sin efectivo es importante, que es lo que la industria HMO intentó hacer. Entonces, para nosotros, tenemos 60, 000 médicos en toda la ubicación con 1, 700 clínicas y hospitales. Puede ir a esos hospitales cuando lo necesite, y no tiene que pagar un solo centavo, y obtendrá la atención que necesita

(21:19) Jeremy Au:

Y lo interesante es cómo se dirige a construir HMO, ¿verdad? Porque es una cosa tan esotérica. Es como en mi cabeza, es como ir a todos los médicos, hacer que estén de acuerdo, o es como ir a los empleadores, los inscribes o cuál es el, ¿cómo lo hiciste?

(21:34) Camille Ang:

Es un mercado de dos lados. Entonces, por un lado, tiene todos sus clientes, pero por otro lado, tiene todos estos valiosos médicos y proveedores que debe convencer para unirse a usted en el sistema. Y si miras las HMO en los países, no se construyeron con el tiempo. Entonces, el Hapi, que es una compañía increíble que adquirimos, la construyó en cuatro décadas, y les tomó mucho tiempo construir eso. Entonces, inicialmente, nos asociamos con ellos para probar realmente la plataforma tecnológica, la plataforma Intratech que hemos hecho. Pero lo que nos dimos cuenta es que sí, estamos obteniendo a todos estos clientes y referencias orgánicas y están realmente contentos con la forma en que cambiamos el uso de la atención, pero para realmente mover la aguja en términos de resultados de salud, incentivos de médicos y proveedores para brindar la mejor atención posible, necesitamos poder controlar las palancas de calidad y tener una relación directa con todos estos proveedores. Y es por eso que decidimos adquirir la empresa. Así que ahora podemos combinar la tecnología y los datos de Hive y los 37 años de conocimiento institucional, datos y redes de proveedores que HPDI tiene que realmente elevar la experiencia del paciente aún más lejos de donde estamos hoy.

(22:38) Jeremy au:

Y en esa nota, mientras piensas en esto, ¿cuál es el enfoque de crecimiento? ¿Es como un mercado del lado, obtener más clientes por un lado, obtener más proveedores del otro lado y seguir adelante? ¿Es ese el enfoque?

(22:49) Camille Ang:

Sí, en cierto sentido, pero hay muchas cosas de fondo que deben suceder. Por lo tanto, no solo se mejora el nivel de servicio para los proveedores. Hay muchas molestias de administración con la que los proveedores tienen que lidiar hoy. No es solo brindar un mejor servicio para los proveedores y recursos humanos y los pacientes, sino que también, ¿podemos usar datos y tecnología para que todo el sistema sea más eficiente y realmente aumentar la accesibilidad de la salud? Y cuando digo accesibilidad a la salud, no es solo la población, que es más personas que tienen una HMO. También es el servicio y la accesibilidad financiera, lo que significa que podemos dar servicio, ¿podemos cubrir cosas como la medicina, que es el costo de bolsillo número uno que descubrimos a través de nuestra tesis, pero curiosamente no está cubierto en un plan HMO básico que obtienes? O salud mental. Es un tema tan importante, especialmente después de la pandemia, pero tampoco lo obtienes en tu plan HMO típico. Y el tercer pilar es la cobertura financiera. Entonces, la responsabilidad está limitada. La cobertura está mejorada para la financiación del riesgo de salud en Filipinas. ¿Puedes aumentar ese límite para que cuando te enfermas estés realmente cubierto y no solo obtener un pequeño subsidio? Y eso implica un tipo de revisión del sistema para que todo el sistema sea más eficiente y aumentar la cobertura y la accesibilidad para los filipinos en su conjunto.

(24:02) Jeremy au ：

Sí. En esa nota, ¿podría compartir aproximadamente un momento en que personalmente ha sido valiente?

(24:06) Camille Ang:

Supongo que entrar en salud fue una hazaña aterradora en total. Como mencioné anteriormente, la infraestructura era mi zona de confort. Entrar en bienes raíces era mi zona de confort, y esa era mi hipótesis. Y recuerdo haber ido a la escuela de posgrado y me dije que haré un enfoque de 70:30, como el 70% es, iré a conferencias, intentaré clases, conoceré a personas en el espacio en el que está mi hipótesis, pero haré el 30% solo para ver qué hay. I remember healthcare was one of those random stuff that I would attempt, like a random HBS healthcare conference that I know nothing about, and just understanding how painful the process is and how big of an opportunity there is as well and realizing that we may be the right people to do it, we, meaning my co-founder had a background in FinTech and data science, I had a background in public-private partnerships and private equity insurance fund management and understanding of the market, having that realization was scary because on the Una mano, fue como, oye, podemos hacer algo al respecto. Pero, por otro lado, fueron extraños en esta industria. ¿Podemos realmente hacer algo al respecto? Pero fue útil tener una gran comunidad de personas haciendo locuras, tanto en el lado comercial, como ejecutar todas estas nuevas empresas locas, como usted y en el lado de la política del gobierno que intentan mover la aguja en términos de problemas intratables, así que eso fue realmente útil.

(25:26) Jeremy Au:

Sí. ¿Te pusiste al día y te sientes cómodo con la atención médica como dominio?

(25:31) Camille Ang:

No fue durante la noche. Creo que las personas que estaban cerca de la atención médica como Jon, mi prometido era médico antes y estaba en la atención médica, fue realmente útil. Creo que tener una comprensión más profunda del problema a través de diferentes personas, nuestra tesis y hablar con nuestros diversos interesados ​​fue un buen comienzo. El segundo pilar que realmente nos ayudó fue estar en la escuela fue útil porque era una forma de bajo riesgo de iterar en nuestras ideas, unirse a todas estas competiciones. Pero la verdadera convicción que realmente nos hizo bucear fue todos los comentarios de los clientes que las personas valoran esto, no solo estamos como, proporcionando una vitamina, estamos proporcionando un analgésico a algo que la gente ha sido, clamando durante mucho tiempo y en realidad no hemos lanzado hasta esta semana. Nunca nos hicimos público, pero la mayoría de las cuentas de nuestros clientes han pasado a través de referencias orgánicas de dueños de negocios de recursos humanos que realmente aman nuestro producto y lo compartirían con otras personas.

Y eso es realmente alentador. Y lo que nos mantiene en marcha. Así que creo que 2 historias interesantes es 1, sí, recientemente paciente nuestra compartió que le diagnosticaron una enfermedad autoinmune rara. Y recuerdo su cita que ella era: "Tenía que pasar por tantos médicos, tantos hospitales, e impactó mi salud general, pero debido a cómo Hive estructuró su portal y su tablero, me di cuenta de que solo puedo hacerlo, puedo pasar una hora haciendo todo esto versus gastar diez horas en el hospital, y eso fue de gran ayuda". Y otra historia es alguien que acaba de llegar y compartió que nuestra cobertura de salud mental realmente cambió su vida. Así que no estaba seguro de si tenía TDAH y a través de nuestro teleconsulto, pudo obtener un diagnóstico que realmente tenía TDAH y que fácilmente pudo hacer un seguimiento, realmente verificando si los Meds han funcionado y lo hizo. Y sí, estaba compartiendo cómo realmente cambió el curso de su vida. Ser capaz de acceder fácilmente a esto porque puede tratar de querer comunicarse con un médico, pero si es una molestia, muchas personas simplemente terminan sin hacerlo, y pasas 10 años de tu vida sin ser diagnosticada y sin saber, viviendo una vida que es menos óptima.

(27:33) Jeremy au:

En esa nota, muchas gracias por compartir. Me encantaría resumir las tres grandes conclusiones que obtuve de esta conversación. En primer lugar, muchas gracias por compartir sobre cómo era como estudiante, extrovertido, también con un corazón para el servicio público. Fue realmente fascinante escuchar su decisión que fue controvertida en ese momento, trabajar en el gobierno y el Departamento de Transporte, también tener un buen sentido de lo que son las asociaciones públicas y privadas, especialmente en el contexto de la infraestructura y los activos reales. Muy interesante ver ese viaje.

En segundo lugar, muchas gracias por compartir sobre lo que lo inspiró a trabajar en Hive Health sobre su deseo de mejorar la infraestructura de salud, la disponibilidad y el acceso para tantos filipinos. Uh, es realmente interesante escuchar no solo cómo resuelve el problema, sino también cómo comenzó a cultivar ambos lados del mercado, también sobre su adquisición del plan de salud, Filipinas, como parte de su expansión. Tan realmente fascinante allí.

Por último, muchas gracias por compartir sobre su propio viaje personal. Realmente disfruté escuchar sobre los momentos en términos de aprender sobre la atención médica. También tener la oportunidad de aprender tanto del programa Harvard MBA como del programa de la Escuela Harvard Kennedy y estar rodeado de personas tan geniales sobre pensar en el futuro y cambiar la vida. En esa nota, muchas gracias Camille por compartir.

(28:43) Camille Ang:

Muchas gracias, Jeremy, por invitarme.