Jingjing Zhong: AI Impacto en las empresas de servicios, CRM vs. Rag Reality, Founder Productivity Lifestyle - E532

"Creo que el mejor trato que puedes lograr siempre es un beneficio mutuo. Si un acuerdo se desequilibra en un lado de la ecuación, eventualmente no es un buen negocio. Debes entender que esta relación es algo que necesitas construir, construye la confianza, mantenerla y, especialmente durante una crisis, saber cómo administrarla. Es el VC que vaya a más dinero para ayudar a la compañía, o que van a desaparecer. Iterativo, llamé específicamente a un fundador que recientemente había doblado su negocio después de pasar por iterativo. Él dijo: “Oh, Dios mío, incluso tuvieron una llamada conmigo para asegurarme de que estaba bien. Me guiaron a través de los pasos uno, dos, tres, cuatro, cinco, y lo que podría hacer a continuación ". Incluso ofrecieron roles potenciales para ayudarme a mantener a flote mientras yo descubrí mis próximos pasos. - Jingjing Zhong, cofundador y CEO de Superbench

"Recientemente, notamos que los clientes que regresan al canal de WhatsApp preguntan:" ¿Chris está trabajando hoy? " Supongo que Chris es humano porque Chris, la IA, no usa plantillas, a diferencia de los agentes humanos, que confían irónmente en ellas. hablando con ". - Jingjing Zhong, cofundador y CEO de Superbench

"Recientemente, un amigo mío fue a los EE. UU. A la recaudación de fondos, y el consenso general que compartió fue que los inversores estadounidenses son mucho más amables. Cuando dicen que no, proporcionan razones adecuadas e incluso ofrecen consejos para ayudarlo a mejorar. En contraste, en el sudeste asiático, es más probable que los inversores lo fantasemos. Incluso lo han invertido, algunos hablan de sus espaldas si las cosas no van bien. Bien muerto. - Jingjing Zhong, cofundador y CEO de Superbench

Jingjing Zhong, cofundador y CEO de Superbench y Jeremy Au, discutió:

Impacto de IA en las empresas de servicios: Jingjing explicó cómo los avances de IA han transformado las industrias de servicios tradicionales. Anteriormente, la IA tuvo problemas con la lógica y los cálculos, lo que lo hacía poco confiable para tareas como generar cotizaciones de servicios. Ahora, el razonamiento mejorado le permite a la IA pensar en procesos de varios pasos, reduciendo la carga de trabajo humano y aumentando la eficiencia. Superbench ayuda a las empresas como los servicios de limpieza y plomería a escala sin necesidad de más empleados. Ella compartió cómo su antigua compañía, impotente, redujo su equipo de ventas de cinco agentes a uno al tiempo que aumentó las tasas de conversión del 30% al 70%.

CRM vs. Rag Reality: Jingjing señaló que los sistemas CRM tradicionales no se integran bien con la atención al cliente impulsada por la IA. Ella introdujo la generación de recuperación (RAG) de recuperación como una forma de mejorar la precisión de la IA al vincular las respuestas al conocimiento comercial verificado antes de generar respuestas. Muchos chatbots de IA todavía luchan con cualquier cosa más allá de las preguntas frecuentes y las transacciones simples, particularmente en el manejo de quejas. Ella predice que la IA avanzará aún más rápido en los próximos dos años, remodelando aún más las industrias de servicios. Los clientes ahora asumen que los agentes de IA son humanos porque las respuestas de IA se sienten más naturales que las plantillas con guiones utilizadas por los empleados reales.

Estilo de vida de la productividad del fundador: Jingjing reflexionó sobre cómo el manejo del estrés como fundador la llevó a reestructurar sus hábitos diarios. Ella dejó el alcohol, cambió a una dieta más saludable con más comidas vegetarianas y se comprometió con un diario consistente. Señaló que estos cambios tuvieron un impacto directo en su desempeño comercial, diciendo que después de dejar el alcohol, sus ventas "se volvieron locas". Ella enfatizó la importancia de la terapia para los fundadores, citando el consejo del presidente de YC: "Haz la terapia antes de comenzar una empresa". Ella cree que los fundadores deben abordar sus miedos y ansiedades temprano para evitar tomar malas decisiones bajo presión.

Jeremy y Jingjing también hablaron sobre casos de fraude de inicio como Efishery, los efectos del fantasma de los inversores en el sudeste asiático y las diferencias culturales en las prácticas de capital de riesgo entre los Estados Unidos y el sudeste asiático.

(01:05) Jeremy Au: Hola Jingjing, ¿cómo estás?

(01:06) Jingjing: bueno. ¿Cómo estás, Jeremy?

(01:07) Jeremy AU: Sí. Bueno, ya sabes, tuviste un episodio realmente popular cuando te entrevistamos hace aproximadamente un año, siendo una fundadora femenina de una startup de IA, que aborda los servicios, en el sudeste asiático. Entonces la gente quería una secuela y, por lo tanto, cuando las personas soliciten algo que sepa, entregaremos o, en este caso, haré preguntas y usted responderá.

(01:25) Jingjing: Lo haremos juntos.

(01:26) Jeremy AU: Sí, lo haremos juntos y estamos en persona. Entonces, Jingjing, para aquellos que aún no te conocen, ¿cómo te describirías a ti mismo?

(01:32) Jingjing: Soy el fundador y CEO de Superbench. Ayudamos a las empresas tradicionales, como la limpieza, la plomería, los servicios para el hogar o cualquier negocio de servicios para automatizar sus operaciones de back -end con IA.

(01:44) Entonces, en lugar de, a medida que crecen anteriormente, tendrán que contratar mucha más gente, entrenar a las personas una y otra vez. Ahora pueden simplemente. Escala su fuerza laboral existente con IA. Eso es lo que hacemos.

(01:56) Jeremy AU: Increíble. Y creo que lo interesante de este proceso es (02:00) que, ya sabes, durante el año pasado, la IA ha crecido enormemente, ¿verdad?

(02:03) Quiero decir, obviamente han mejorado los modelos. Parece que aún se están expulsando más y más dinero. Sí. Están saliendo muchos modelos chinos. Entonces, ¿cómo describirías como los grandes equipos o cuáles son las grandes diferencias de la IA en el último año?

(02:15) Jingjing: Oh, creo que una gran cosa es definitivamente la parte de razonamiento.

(02:19) Entonces, antes, ya sabes, la IA es como una toma que responde a tu pregunta. Ahora, antes de que le dé la respuesta, realmente pensará y pasará por los pasos antes de darle la respuesta. Por eso vemos la respuesta hoy en día mucho más relevante en lugar de simplemente puro, con confianza.

(02:37) Obviamente avanzando ahora podemos escuchar muchos más agentes, ya sabes, más orientados a las tareas. Agentes de IA que vienen. Así que creo que en 2025 va a acelerar aún más rápido.

(02:49) Jeremy AU: Sí. Asombroso. Creo que definitivamente es cierto, ya sabes, para mí, uno de mis pasatiempos secundarios es que he estado escribiendo como este libro de ciencia ficción al lado y ya sabes, ha sido interesante porque.

(02:58) Comencé hace aproximadamente un año y me gusta, (03:00) exactamente como dijiste que estoy tratando de medir la distancia entre aquí y Proxima Centauri B, que es un planeta, ya sabes, muy lejos. Y había una distancia de tiempo y etc., etc. Y la última vez que solías hacerlo, no diría alucinar, pero diste una respuesta.

(03:12) Y ahora esta vez, comencé a pensar, podemos ver cómo pasar por pasos cuando lo paga. Pero, ¿cómo se ha traducido eso en términos de negocios? ¿Cómo ves que se traduce al lado de la aplicación?

(03:20) Jingjing: Sí. Entonces, una gran cosa anteriormente es que los agentes del edificio eran inicialmente cuando comenzamos, era GPT

(03:27) 3.

(03:28) Jingjing: la construcción de agentes con GPT 3 fue un experimento puro, en ese entonces Lama Index y Lingqing acaban de salir. Así que tenemos que probar muchas más cosas y probar diferentes modelos. Por ejemplo, para nuestros clientes el trabajo de nuestra IA es ayudarlos a alcanzar y proporcionar una cotización.

(03:44) Y no es solo súper simple, como si compras un libro, son 20. Estás comprando un servicio. Entonces, ¿qué tipo de servicio está comprando? Estás comprando una limpieza de tu hogar y también limpiando cortinas. Ahora, el hogar es cita por pies cuadrados. Por lo tanto, debe hacer una matemática y (04:00) cortinas para citar por cuántas piezas y el peso.

(04:02) Por lo tanto, muchas veces esta matemática requiere lógica y obviamente matemáticas y tan horrible en eso.

(04:08) Jeremy AU: Sí. Quiero decir, si le pides que haga cálculos en el pasado, fue horrible hacerlo y no pudo. Lleve el resultado de un paso al siguiente paso.

(04:16) Jingjing: Exactamente, exactamente. Pero ahora a medida que el modelo mejora, obviamente es mucho más preciso.

(04:22) Es mucho más más rápido y podemos hacer mucho más como una cita complicada. Por ejemplo, si desea reservar algo que digamos un mudanza, Clean Plus Air CoN Plus Corta un sábado, que hay un recargo. Y además de eso, desea reservar una mudanza, luego obtendrá un descuento del 30 por ciento.

(04:40) Y además de eso, hay un GST que podemos calcularlo también muy fácilmente.

(04:45) Jeremy AU: Sí. Fantástico. Y creo que lo interesante es que, ya sabes, estás pasando por este proceso y, ya sabes, nos muestra como una experiencia más sorprendente para tus clientes o cómo aparece? ¿Fue porque es más eficiente y es el mismo producto?

(04:57) Desde la perspectiva del cliente.

(04:59) Jingjing: Entonces mis (05:00) los clientes son negocios, ¿verdad? Para ellos, ven el impacto directo de P y L. Así que diste un ejemplo. Uno de mis clientes más grandes, puedes adivinar quién ayuda. Así que anteriormente su ex empresa. Entiendo. Sí. Mi ex, yo estaba como, no lo hubiera hecho

(05:13) Jeremy Au: Está bien.

(05:14)

(05:14) Jingjing: Entonces mi ex compañía anteriormente tiene alrededor de cinco, seis. Los agentes de ventas se encuentran detrás de su página de inicio WhatsApp porque a diario, tienen muchas consultas de ventas, un par de cientos a miles de cinco, seis personas a tiempo completo sentados detrás de él y convirtiendo alrededor del 20, 30%. Ahora, una persona más IA que convierte el 70%.

(05:34) Eso es como. La reducción de costos y el aumento de los ingresos. Por lo tanto, ya no tienen que gastar tanto dinero en marketing. Ves la traducción directa en los resultados comerciales. Y desde el final del consumidor, lo mismo. Tan Limpia, su IA se llama Chris. Recientemente, encontramos clientes que regresan al canal de WhatsApp preguntando: ¿Chris está trabajando hoy?

(05:57) Piensan que Chris es humano porque (06:00) Chris no usa plantillas, sino uso humano

(06:02) Plantillas.

(06:04) Jingjing: Entonces piensan que los agentes humanos son AI, pero la IA no lo es, es humano.

(06:08) Jeremy Au: Entonces

(06:09) Jingjing: los consumidores están confundidos. Y luego lo encontramos muy interesante. Sabes, estamos como, sí, tienes razón. A medida que su negocio crece. Todos sus agentes de atención al cliente usan plantillas porque desea asegurarse, ya sabes, todos hablan lo mismo,

(06:21) Jeremy au: Pero

(06:22) Jingjing: AI no.

(06:23) Jeremy Au: Eso es muy divertido. Y creo que es interesante porque, ya sabes, estás hablando de algo que es bastante interesante, que es que sabes, lo interesante es que cuando los humanos hacían todo ellos mismos, sonaban muy humanos. Luego, a medida que nos mecemos más y más mecanizados, obviamente los humanos comenzaron a usar plantillas porque es imposible hacer frente.

(06:38) Sí. Y luego ahora. AI solía ser las plantillas y ahora suenan más humanos que humanos a escala. Sí. Lo cual es interesante. Entonces, ¿qué significa eso, supongo? ¿Supongo que se encuentra con su negocio? Creo que creo que AI mejorará cada vez más en los próximos cinco años, 10 años?

(06:54) Jingjing: Creo que los próximos dos años.

(06:55) Jeremy AU: Sí.

(06:56) Jingjing: Y lo que eso significa es que para el negocio de servicios cuando usan (07:00) AI que pueden ver directamente en el PNL, ¿verdad? Eso les permite funcionar mucho más rápido, les permita tener una ventaja realmente una ventaja para realmente lo que llamamos el mercado mucho más rápido versus las empresas que dudan y que usan esta tecnología todavía quiere hacer las cosas de la antigua manera tradicional.

(07:18) Creo que aún podrían tener un lugar en el mercado, sin embargo, creo que probablemente se quedarán quisquillados.

(07:26) Jeremy AU: Sí, y creo que lo interesante es que estás tomando una decisión establecida basada en la suposición de que AI mejorará. Porque creo que una gran diferencia es, ya sabes, si piensas en el ejemplo, como Fintech hace varios años, todos dijeron, ya sabes, todos sabemos cuál es la tecnología.

(07:40) Se trata de la innovación del modelo de negocio y entrar porque sabemos, ¿cuál es la hoja de ruta, qué hacer, pero ahora hay un poco de una sensación de que hay una forma de hockey, verdad? A la curva AI. Y entonces la gente dice, está bien. Tal vez deberíamos construir un modelo de negocio basado en dónde está la IA, cómo va, ¿verdad?

(07:57) Así que tengo curiosidad por saber cómo piensas sobre eso.

(07:59) Jingjing: Muy buena (08:00) Pregunta. Esto es algo de lo que hablamos de nosotros, cada tres meses. ¿Deberíamos esperar o deberíamos construir ahora mismo? Entonces, inicialmente, cuando comenzamos, sabemos que queremos crear un sistema operativo para alimentar el negocio de servicios, pero queremos usar IA para automatizar tareas en esta plataforma.

(08:17) Entonces la pregunta es, ¿qué parte construimos primero? Así que estamos pensando, está bien, queremos tener nuestro propio molde. Por lo tanto, primero debemos construir el sistema de gestión de contadores de corte CRM. Pero al mismo tiempo, siento que no quiero construir otro servicio de Titan o Jobber, ¿verdad? Contratemos a alguien en Indonesia, súper barato, 3, 000, dos meses, lo construyen, ¿verdad?

(08:37) Está bien. Construimos un súper rápido. Y luego podemos optimizar aún más, pero digamos, está bien, 80 por ciento hecho. Vamos a estacionarlo allí. Es funcional. Está funcionando. Ahora comenzamos a invertir más en el lado de la IA. Y luego, en el momento en que trabajamos en ello, nos dimos cuenta, oh, wow, como ahora es probablemente el mejor momento para invertir.

(08:53) Si comenzamos tres meses antes, probablemente vamos a quemar esos tres meses de dinero y no vamos a progresar porque en aquel entonces el modelo de base (09:00) simplemente no está allí. Y tuvimos la suerte de pasar ese tiempo construyendo primero el sistema operativo. Y ahora, cuando nos enfocamos completamente en el lado de la IA, entonces comenzamos a agregar más agentes, comenzamos a agregar observabilidad, comenzamos a usar la cadena Lang, todas estas cosas y luego eso comienza a mejorar.

(09:16) Y comenzamos a tener más clientes usando esta parte de las cosas y ahora nos damos cuenta de que necesitamos vincularlos. Ahora, en el momento en que vincula a los agentes de IA con el sistema operativo tradicional, ahí es donde está el problema.

(09:27) Ai

(09:28) Jingjing: funciona muy bien con datos no estructurados. Te voy a dar un ejemplo súper salvaje. De acuerdo, en un caso extremo, digamos que mañana los lanzan el conserje de Grab.

(09:38) Puedes reservar cualquier cosa a través del conserje. ¿Quieres reservar, Grab Eats? Y agarra coche al mismo tiempo. ¿Bueno? Puedes decirle que quiero comida tailandesa de Thai 123. También quiero un automóvil desde casa hasta el aeropuerto de Changi. ¿Bueno? Algo como esto. Para que puedan ejecutar esto para ti, ¿verdad? Pero si piensas en la experiencia de la aplicación.

(09:59) Primero tienes que ir a (10:00) Grabeats, hacer tu pedido, saltar, ir a GrabCar, enviar otro formulario. Dos formas, ¿verdad? Eso son datos estructurados. Pero el lenguaje de conversación no está estructurado. Puede escribir ambas dos tareas en una oración. Ahora, ¿cómo despachan esto en el backend? ¿Bien? Los humanos, sabemos, está presentando dos formularios.

(10:18) Ahora, si necesita instruir a la tecnología para que haga esto, debe cambiar su estructura de datos fundamental. Fue entonces cuando nos dimos cuenta, ah, no coincide. Bien que solo pasamos 3, 000. Ahora volvamos a poner nuestro enfoque en esa parte.

(10:32) y

(10:33) Jingjing: Nos dimos cuenta de que antes de construir el sistema operativo, hay algo más en lo que necesitamos trabajar aún más.

(10:38) Es el proceso de estante. Entonces esto es lo que nos dimos cuenta. Pan y mantequilla para trabajar con PYME porque este es el registro, un sistema de registro, la base de conocimiento. Eso no es parte del LM tradicional. Nunca sería porque el conocimiento empresarial individual. Entonces, ¿cómo construimos un sistema de bastidor que permita jugar a las PYME?

(10:58) Cada vez que yo (11:00) a bordo de un cliente, no tiene SOP. No tienen base de conocimiento. Solo tienen whatsapp

(11:04) Plantillas.

(11:05) Jingjing: Entonces, ¿cómo extrajo eso? Y póngalo en un estante y luego digamos que venimos con la estrategia de fragmentación, ya sabes, como etiquetar todo y permitir que los agentes de IA comiencen a automatizar tareas para ellos.

(11:16) Esto es algo que queremos hacer porque las PYME, nunca podrán hacerlo.

(11:20) Jeremy AU: Sí. ¿Y qué quieres decir es un sistema de estante? ¿Quiere decir que es como una plantilla o un sistema de trabajo que les permite poder hacerlo? Clear bien con los agentes.

(11:29) Jingjing: Entonces, básicamente, lo que hace el trapo es un proceso de recuperación que optimiza la salida.

(11:37)

(11:37) LLMS,

(11:37) Jingjing: porque muchas veces los datos de entrada no están sentados con el modelo de base LM existente. Por lo tanto, debe consultar algo que esté fuera del modelo de Fundación para tener la salida correcta para ese entorno específico.

(11:52) Jeremy Au: Ahora. Sí. El modelo de trapo. Sí, exactamente.

(11:55) Jingjing: Entonces, ahí es donde, ya sabes, digamos que tienes autoridad sobre este nuevo (12:00) conocimiento, ¿verdad?

(12:00) Ahora tienes que incrustar esto como a. Pero desea que LM antes de darle la salida, consulte esto primero, luego cambie su salida y luego dé la salida final. Entonces, en lo que llamamos el proceso de rack basado. Mi mente comercial, cómo lo entendí. Todos los ingenieros son como, oh,

(12:18) Jeremy Au: Esto es horrible.

(12:19) Jingjing: Pymes, ellos entienden.

(12:20) Es como, oh, piénsalo. Como si hubiera una biblioteca principal y creo una subcon biblioteca para ti. Antes de caminar por todas las bibliotecas, me aseguro de que mi IA siempre camine por su biblioteca primero.

(12:30) Jeremy AU: Esa es una buena analogía. Entonces, ¿cómo lo has explicado? ¿La gente, ya sabes, los consumidores, pienso hace un año? La mayoría de las PYME eran como, no sé qué es la IA.

(12:42) Y solo sabes, anoche, ya sabes, mi madre me preguntaba cómo usar la IA y ya sabes, tome fotos con ella. Así que creo que está empezando a filtrarse a ese grupo de edad de propietarios de PYME, ¿verdad? Así que 50, 60 años de edad de edad. Pero quiero decir, ¿cómo piensan en AI hoy en día desde su perspectiva?

(12:57) Jingjing: Creo que todos han oído hablar de la palabra (13:00) Ai y ahora ha sido utilizado en exceso.

(13:02) Así que mucho tiempo cuando muestro que las PYME son agentes, son como, oh, esto es muy inteligente. Pero lo que no saben es que, como compañía generativa de IA, AI First Enfoque, creo que este es el mínimo que tienen que mostrar al cliente. Cómo voy a usar su tecnología, cómo me aseguro de que la IA no se alucine.

(13:20) Entonces, ¿qué, siempre me hacen una pregunta? La respuesta siempre es sí, porque ahora cuando decimos AI, estamos hablando de un modelo de lenguaje grande, ¿verdad? Es muy bueno en el lenguaje. Pero, ¿qué es más difícil? Es para limitar el entorno para asegurarse de que siempre diga lo correcto.

(13:39) Jeremy AU: Sí, tengo que Gotcha. Bueno, sé lo que estabas diciendo ahora, que es que sabes, desde una perspectiva de demostración, siempre están impresionados por la tecnología, pero la implementación real, que es como asegurarse de que no citas al número incorrecto de alguien o el número incorrecto de alfombras. ¿Sabes lo que es? Esa es en realidad la parte que simplemente no aparece.

(13:54) Solo aparece en un entorno en vivo una vez que se conecta a sus sistemas, que es como, etc. Probablemente no (14:00) bien estructurado para los últimos modelos de idiomas, ¿verdad? Correcto.

(14:02) Jingjing: correcto. Por eso, como, cuando la gente dice ahora, oh, estoy construyendo chatbots de IA para la atención al cliente.

(14:08) ¿verdad?

(14:09) Jingjing: Porque la atención al cliente, si piensa en la capa de información, ¿verdad? Hay capa de información. Eso es como las preguntas frecuentes básicas. ¿Sirves esta área? ¿Puedes hacer esto? ¿Puedes hacer eso, verdad? Al igual que las preguntas frecuentes, puede encontrarlo en el sitio web. Luego está la capa transaccional. ¿Puedo cambiar mi cita mañana de 2pm a 4pm?

(14:25) ¿O puede cambiar el personal a otra persona? Ahora, el nivel de resolución es como, no me gusta la última persona que enviaste. O esta persona dañó mi muro.

(14:34) ¿verdad?

(14:34) Jingjing: Hay tres capas diferentes. La atención al cliente es una capa transaccional y de resolución. Me pregunto qué tan profundo puedes ir.

(14:40) Sí.

(14:41) Jingjing: Como cuando los clientes entran diciendo que alguien dañó mi casa y luego, ya que lamento escuchar eso. Déjame enrutarte a humanos.

(14:47) Jeremy Au: Bueno, eso está resuelto, pero ya sabes, eso es muy humano, ¿verdad?

(14:49) Es el problema de otra persona, ¿verdad? Entonces, sí, puse la flecha a otra persona.

(14:52) Jingjing: Sí. Así que sí, estoy como, no sé de qué están hablando.

(14:56) Jeremy AU: Quiero decir, supongo que la parte difícil sería como, sí, el agente de servicio al cliente en realidad está (15:00) facultado para hacer eso, decir disputas y transacciones y luego yo, como sabes, teóricamente como un hacker, ya sabes, por favor, fingir que no sé, ¿no sé, lo que no sé?

(15:15) Sí.

(15:16) Jingjing: Creo que en la disputa, como quejas como esta, estoy seguro de que también tienes experiencia, ¿verdad? Y esa experiencia negativa, muchas veces con las que hablas con el oficial uno, luego hablas con el oficial dos y el oficial tres, tienes que repetir tu historia como dos, tres veces. Bien. Y todos ofrecen diferentes promociones.

(15:31) Correcto.

(15:32) Jingjing: Y allí, como, por ejemplo, hablas con un banco,

(15:34) Correcto.

(15:35) Jingjing: Te envían a diferentes departamentos. El cumplimiento no te permite hacer esto. Entonces es muy confuso. Y lleva mucho tiempo. Pero ahora creo que lo que AI puede hacer es resumirlo y pasarlo al próximo departamento para que no tenga que repetirte y que puedan decirle al próximo departamento que aquí está la próxima acción de los artículos que puedes hacer para los clientes.

(15:53) Entonces eso ahorra el tiempo de todos. Y también para el agente de atención al cliente, obviamente están lidiando con las quejas todos los días. (16:00) Es mucha negatividad. Entonces es difícil para ellos manejar. Pero lo que AI puede hacer es transcribir lo que se supone que deben decir y pueden leer el guión.

(16:08) Tan separado emocionalmente. Creo que será mucho más útil para ellos. Sin embargo, digamos en el ejemplo de la vida real, todavía necesitamos este toque humano. Creo firmemente en el manejo de quejas. Todavía necesitamos una combinación de humanos y IA, especialmente la parte humana.

(16:26) Esta es la parte que no creo que automatice tanto. ¿Ventas? Sí, probablemente pueda automatizar el 80 por ciento de eso. Nivel transaccional? Probablemente 60%. Nivel de resolución? Probablemente como el 40%.

(16:35) Jeremy AU: Y tengo curiosidad desde su perspectiva, es que obviamente también ha aprendido mucho, no solo sobre tecnología y modelo de negocio.

(16:42) Tengo curiosidad por curiosidad de que durante el año pasado como fundador, ya sabes, en ese momento, creo que eras como el primer año, así que eres un nuevo fundador. Y pensé, ya sabes qué, eres joven y quiero decir, todavía eres joven, pero ya sabes, en ese momento era como, sí, ya sabes, pero ahora tienes más experiencia, más experimentado.

(16:59) ¿Alguna reflexión (17:00) sobre este segundo año? De viaje desde su perspectiva. Sí.

(17:03) Jingjing: Sí. Creo que el primer año fue muy emocionante porque es nuevo y todos dicen, ya sabes, ¿qué estás haciendo? ¿Recaudó fondos? Y soy un extrovertido. Entonces, recaudación de fondos, puedes conocer a mucha gente.

(17:16) Así que, naturalmente, me gusta salir mucho, divirtiéndome mucho. Ves aquellos como lujosas fiestas y lo que sea. Bien. Pero después de eso, me di cuenta de la recaudación de fondos, la parte más fácil está hecha. Ahora la parte más difícil es ¿cómo ejecuto esto correctamente? Hay un período de tiempo en el que estoy, está bien, todavía necesito hacerlo.

(17:33) Voy a ser un buen fundador de la cartera para mi inversor cuando yo haga las cosas. Lo haré en comparación, ¿quiero rechazar todos esos y pasar el 100 por ciento de las veces centrándose en mi negocio? Bien. Así que ahora me estoy inclinando más por concentrarme en mi negocio. Y me di cuenta del momento en que estoy enfermo o no me siento bien, ese día no puedo pensar, o no puedo pensar durante un par de días que los negocios están estancados y no puedo (18:00) sentirlo.

(18:00) Y luego, cuando eso sucede en la segunda semana, tengo ansiedad. Es como, oh, ¿qué hiciste la semana pasada? Nada. ¿Has hecho algún escritor? No, mi cerebro, tengo niebla cerebral. Entonces es como, no diría que me estoy quedando sin tiempo, pero se siente como. Siento la presión sobre mí mismo que necesito para entregar más, no puedo entregar más.

(18:19) Así que fue cuando decidí que, ya sabes qué, mantengamos más castigado, más consistente. Y es esta consistencia la que tengo que entregarme. Necesito ser extremadamente disciplinado.

(18:30) Correcto.

(18:30) Jingjing: Así que sí, es por eso que hice algunos cambios en la vida, ya sabes tener un reloj biológico muy fijo, dejar de alcohol, comer más saludable, tres, cuatro veces por semana, haciendo todas estas cosas para asegurarme de tener menos estrés, menos ansiedad.

(18:47) Y me estoy despertando de una manera muy positiva y emocionada, no como temeremente emocionado, ya sabes, ese tipo de motivación. Sí. Y hasta ahora creo que ha estado haciendo mucho bien.

(18:59) Jeremy AU: Sí. (19:00) wow. Quiero decir, todos están de acuerdo, ya sabes, como comer más niveles de energía vegetariana. Creo que es muy importante. Y, ya sabes, he sido fundador varias veces y, ya sabes, estás absolutamente agotado todo el tiempo.

(19:11) Así que realmente no quieres gastarlo en algo que no sea muy bueno. Pero lo interesante es que dijiste que has dejado de alcohol. Así que hay una gran palabra porque suena como una nuez de salud. Entonces sabes, ¿qué piensas de eso? ¿Cuál es la justificación detrás del alcohol? Creo que porque, ya sabes, todo lo demás es como, sí, todos dicen, sí, deberías hacer ejercicio y todo.

(19:27) Jingjing: Sí, creo que el número uno, en realidad he estado hablando con mi terapeuta sobre el alcohol durante muchos, muchos años, soy consciente de que ha sido una gran parte de mi vida desde los días bancarios.

(19:39) Jeremy AU: Oh, sí.

(19:39) Jingjing: Recientemente tengo un amigo, bueno, no me familiarizaría que conocí hace mucho tiempo en la banca. Dejó de banca hace un tiempo.

(19:47) Él, como cuando era un vicepresidente de banca, visitó Singapur y solo estamos haciendo algunas caminatas fuera de MBS. Después de 30 minutos, él está como, quieres ir a un bar, tomar una copa.

(19:57) y

(19:57) Jingjing: Inmediatamente era como, ¿eh? (20:00) Como si realmente tuviera este pensamiento. Quiero beber con él. Y de repente comenzó a decir cosas como, ya sabes, como si todavía tenías la banca.

(20:08) Sabes, este hábito. Estoy como, sí. Y él es un, sí, sigue siendo un problema para mí. Todos los días necesito una bebida. Porque en la banca es como todos los días, a las 6 pm que bebe y vuelve a la oficina para avanzar. Entonces pensé, este no soy yo. Este es un hábito de mi último trabajo. ¿Quiero esto? ¿Bien? Como de lo que estamos hablando.

(20:27) Obtienes una felicidad instantánea un poco, pero el segundo día te sientes. No te sientas bien. Y ahí es cuando empiezo bien, como pensar en serio en qué quiero hacer con esta parte. Y desde que decidí ser un poco más disciplinado, siento que este será un desafío que tengo que tomar.

(20:45) Y en el momento en que dejé el alcohol, mis ventas se volvieron locas.

(20:48) Jeremy Au: Eso es como un lema para alcohólico Anónimo. Va a ser como, dejar de beber, duplicar sus ventas.

(20:54) Jingjing: Sí. Deja el alcohol, duplica tus ventas.

(20:56) Jeremy AU: Anuncio de seguridad pública. Sabes, creo que es interesante porque ya sabes, he sido un bote similar (21:00) donde, ya sabes, creo que para mí, ya sabes, como fundador, siempre trabajé como seis días a la semana.

(21:04) Y obviamente el domingo fue como apenas un descanso al menos que estaba allí. Y yo era como, ya sabes, simplemente no tengo tiempo para hacerlo. Bebe por la noche y luego tiene resaca por la mañana o lo que sea, ¿verdad? Y así, especialmente cuando tienes un comienzo temprano o lo que sea. Así que entiende totalmente eso.

(21:19) Supongo que el otro ángulo de que, obviamente, ahora que soy, ya sabes, el director de operaciones de una startup de biotecnología de cáncer, en realidad es interesante porque, ya sabes, el cáncer está impulsado por el alcohol, en realidad. La literatura científica actual dice que, ya sabes, cada trabajo de alcohol es cancerígeno. Así que no es así, recuerde que todos los consejos para ser, beber una copa de vino al día.

(21:38)

(21:38) Jingjing: ve por tu corazón.

(21:39) Jeremy AU: Sí, lo desacreditan de dos maneras, lo cual es como, ya sabes, los polifenoles y los OLS y virtuales probablemente útiles. Sí. Pero la parte del alcohol definitivamente no es tan honestamente bebida, no sé, ¿cuál es la palabra? De alcohol, vino de hielo, ya sabes.

(21:53)

(21:53) Jingjing: ¿Hay algo?

(21:53) Jeremy AU: Es una cosa en los Estados Unidos, sí, sí. Entonces esto es vino y eliminan el alcohol y luego

(21:58) Jingjing: Obtenga el

(21:58) Jeremy AU: Sensación y todo.

(21:58) Jingjing: ¿Entonces el jugo de uva (22:00) entonces?

(22:00) Jeremy AU: Sí, supongo que sí, pero menos dulce, más complejidad, diría, más de la maduración y la maduración

(22:05) Proceso.

(22:07) Jeremy AU: Sí. Pero eso es, pero ya sabes, en SF y diré que West Coast ahora, muchas personas en realidad no beben alcohol de todos modos.

(22:12) Estaba en la escala aihq y tenían una barra de alcohol y una barra de alcohol y sí.

(22:18) Jingjing: Muy bien. Ese será mi sueño. Tenga mi propia sede con una barra no alcohólica y botellas de alcohol.

(22:24) Jeremy AU: En realidad, ya sabes, después de esto, también te mostraré mi colección no alcohólica. Voy a obtener una muestra. En realidad son bastante buenos.

(22:29) Quiero decir, son como, 80 por ciento allí.

(22:32) Sí.

(22:32) Jeremy AU: Pero ya sabes, supongo que lo que extraño sobre el alcohol es como los eventos de alcohol puro.

(22:37) Sí.

(22:38) Jeremy AU: Entonces es como, no sé, whisky y cigarros que soy como, siempre vea eso. Pensé, oh, ya sabes, como lo que sabe, bebiendo y shisha. Sí.

(22:45) Pero desafortunadamente el tabaco tampoco es bueno para ti tampoco.

(22:49) Jingjing: Sí.

(22:50) Jeremy Au: Entonces, sí,

(22:50) Jingjing: Creo. Hay prioridad de las cosas, ¿verdad? Al igual que en este momento, definitivamente quiero priorizar mi carrera y mi (23:00) salud y bienestar mental y el bienestar respalda este objetivo.

(23:04) Entonces, si esa parte no se atiende, esta prioridad no se puede cumplir.

(23:08) Correcto.

(23:08) Jingjing: Tal vez, ya sabes, digamos que dos años, construyo un unicornio. Sí. Entonces ustedes me ven de fiesta. Bueno. Bueno, la carrera podría ser mi prioridad entonces, pero priorizaré divertirse más. Sí.

(23:18) Jeremy Au: Sense.

(23:18) Jingjing: Entonces, sí.

(23:19) Jeremy AU: Y creo que lo interesante de todo este proceso es que, ya sabes, obviamente te estás enfocando, supongo, hasta cierto punto, no necesariamente más en el trabajo, sino comprender los sacrificios que deben hacerse para tener eso, ya sabes, una máxima productividad, ¿verdad? Sí. Mucho tiempo. Debido a que cualquiera puede alcanzar la máxima productividad durante un año y beber alcohol y divertirse, pero ahora está entrando en el segundo año, yendo al tercer año, año cuatro.

(23:41) Soy un poco curioso, ¿qué otros sacrificios o qué otros comercios te has visto hacer como fundador? Que los no fundadores pueden no ser plenamente conscientes, ¿verdad?

(23:49) Jingjing: Sí. Empiezo a establecer mucho mis límites. Sostengo mis límites muy caros ahora. Anteriormente diría que sí a muchas (24:00) reuniones.

(24:00) Porque siento que, está bien, recibí mucha ayuda para recaudar fondos. Necesito devolver todo lo que pueda. Pero ahora siento que esa parte está hecha casi a menos que sea alguien, digamos del Berkley Club como un muy buen amigo, referirse. Definitivamente me sentaré a charlar con ellos con ellos, de lo contrario, intentaría cortar esos más cortos o incluso tratar de evitar

(24:19) ellos

(24:20) Jingjing: Si las personas todavía están jugando, son como, oye, no sé si quiero comenzar mi negocio o no decir que si hay un grupo de nosotros teniendo una comida felices de tener charlas, pero a veces creo que una parte de una conversación que es demasiado absorbida por mi energía.

(24:34) Y creo que para esas preguntas, es mejor que esas personas vayan a terapia o asesoramiento o entrenador.

(24:40) Jeremy Au: Entonces estaba llorando. Es realmente triste. Y es como venir a ti y ser como,

(24:45) Jingjing: Sí, es como si recientemente alguien me estuviera enviando un mensaje, oye, no sé si debería comenzar una empresa. Tengo una pregunta sobre cómo establecer un negocio en Singapur.

(24:53) Bueno, puedes buscarlo en Google. Cómo registrar un negocio en Singapur. Él es como, pero soy estadounidense. Estaba como, bueno, lo mismo. Puedes (25:00) todavía hacerlo, pero estoy en EP. Obtendremos la aprobación de su empleador. Pero ya sabes, hay mucho, pero correcto.

(25:06) Entonces no estás listo. No, estoy listo. Pero no estoy seguro de que esté dispuesto a dejar de lado la estabilidad. Entonces tienes miedo a las incertidumbres,

(25:14) ¿verdad?

(25:14) Jingjing: Entonces, como ya ves, si bajas más profundo, es básicamente temor de no tener una vida estable y en su núcleo interno no está seguro de sí mismo.

(25:26) No tiene confianza. Entonces, sí, soy muy directo cuando llegan a tener una conversación conmigo así. No los voy a mantener. Tienes miedo de esto. Pero tampoco quiero pasar demasiado tiempo haciendo eso. Porque siento que hay una misión más grande y una mayor prioridad en mi vida y necesito preservar mi energía para ellos.

(25:46) Jeremy Au: Correcto. Tiene sentido. Y sabes, cuando piensas en todo eso, sabes, cuál es un consejo que te gustaría dar a las personas que son, supongo, aspirando a ser fundadores, ya sabes, en ese bote. Quiero decir, tú (26:00) sabes, y tal vez lo que puedes hacer es, ya sabes, siempre puedes reenviarles este episodio, ya sabes, cada vez que te hacen una pregunta.

(26:05) Pero, ¿cuál es tu, ya sabes, los comentarios directos más brutales, supongo? ¿Cómo lo harías?

(26:10) Jingjing: Sí. Me gusta citar a Gary Tan.

(26:13) Jeremy Au: Mm. Yc presidente.

(26:15) Jingjing: Haz terapia antes de comenzar una empresa.

(26:18) Olvidé lo que dijo, qué palabra por palabra, pero creo que dijo algo sobre tener una cantidad decente de sesiones de terapia. Ni siquiera como uno. Cantidad decente de sesiones de terapia antes de comenzar una empresa. Y estoy muy contento de ayudar. Es el empleador, mi empleador anterior, me dieron recursos para permitirme hacer eso.

(26:37) Eso me permite ser un mejor gerente, pero también empiezo a descubrirme, ya sabes, mucho más. ¿Por qué soy yo, quién soy yo como persona y también qué me gusta realmente? Pero sí, debido a esa experiencia, ahora cuando comienzo mi propia empresa, tengo un núcleo y base muy estable.

(26:52) Correcto.

(26:53) Jingjing: Sé lo que temo mi debilidad, mi fuerza, todo eso, pero puedo ver a muchos fundadores.

(26:59) (27:00) Su motivación es muy oscura. No sé si los has visto. Y también algunos de ellos, están perpetuamente en esto, como la negatividad o algunas de ellas, están constantemente en un muy ansioso, como muy ansioso. Cuando hablas con ellos, puedes verlos temblando.

(27:14) Correcto.

(27:14) Jingjing: Correcto. Cuando los veo, lo siento.

(27:18) Pero al mismo tiempo, no puedes estar directamente para decirle a la gente que, oye, necesitas ver a un terapeuta. Le digo eso a mis amigos cercanos. Sí. Pero para las personas a las que acabas de conocer, cuando hablan contigo, estoy muy emocionado de estar aquí. Es como, estás bien.

(27:33) Jeremy Au: Así que ahora si les envías este episodio, dicen, oh no, ella dice que estoy ansioso. Pero no, estoy de acuerdo contigo, ¿verdad? Porque. Siento que, ya sabes, haber construido dos negocios en el camino y ahora parte de una tercera startup de alto crecimiento, hay mucha ansiedad y hay mucho miedo porque literalmente todo es como romper todo el tiempo y algo malo está sucediendo todo el tiempo.

(27:49) Sí.

(27:50) Jeremy AU: Entonces, si te gustaría arreglarte antes de que todo comience a romper a tu alrededor en términos de la empresa, en realidad es un buen momento para hacerlo, ¿verdad? En lugar de saber, pero creo que he visto el (28:00) opuesto, que son muchos fundadores que están muy estresados ​​y luego entran.

(28:03) Terapia porque las cosas van muy mal. Co Conflicto fundador.

(28:06) Jingjing: Sí. Es más como si fueran directamente a la clínica en comparación con que van al gimnasio.

(28:11) Jeremy Au: Ah, interesante.

(28:12) Jingjing: muy diferente tipo de mentalidad. No creo que podamos arreglarnos mentalmente porque todos crecimos en cierto entorno, ya sabes, algún trauma que llevamos.

(28:21) Incluso heredas el trauma de la generación de tus padres, ¿verdad? Pero siempre hay formas de mejorarte. Y me di cuenta de cada avance que tengo, mi carrera, mi creatividad va al siguiente nivel.

(28:33) Derecho.

(28:34) Jingjing: Y está tan positivamente correlacionado. Puedo verlo en mi diario. Acabo de comenzar un nuevo libro de diario y cada año tengo este hábito para leer mi antiguo diario.

(28:45) Es muy divertido. Pasé de inicialmente, me gusta la pizza. No me gustó ese fideos para ahora solo estoy escribiendo cosas muy largas, preguntándome por qué, por qué, por qué, por qué, por qué 10, 20 veces. Es una experiencia muy empoderadora y (29:00) la auto reflexión misma. La terapia es parte de eso, pero el diario también es como el entrenamiento a partir de ese momento.

(29:07) Correcto. Por lo tanto, es muy empoderador, pero también aprende mucho más sobre usted, su negocio, cómo tomas decisiones, qué te desencadenan cuál es su mecanismo de afrontamiento predeterminado, cosas así. Entonces. Sí, es, es muy útil.

(29:20) Jeremy Au: ¿Y cuándo comenzaste este hábito de diario? ¿Escribes todos los días?

(29:24)

(29:24) Jingjing: Comencé en ese entonces cuando tenía ansiedad loca en la luz de línea. Porque es un estilo de Internet muy cohete. Si estás creciendo, ¿por qué no eres rentable? Si eres rentable, ¿por qué no estás creciendo lo suficientemente rápido, verdad? Entonces siempre nunca es suficiente. Así que en aquel entonces, todos los días me despierto lo primero que necesito vomitar porque tenía ansiedad loca.

(29:42) Luego empiezo a dar un diario, empiezo a ver más terapeutas, pero luego comienza a convertirse en un canal para que me desahogue. Es una manera muy saludable porque mi emoción no afecta a otra persona. Así que me gusta, si estoy enojado. Estoy como, estoy jodidamente enojado con bla, bla, (30:00) bla. Porque era tan horrible para mí.

(30:03) Me siento irrespetado, bla, bla, bla. Después de que me siento mejor.

(30:06) Sí.

(30:06) Jingjing: Sabes, y luego esa persona nunca escucharía esto. No tengo que gritarle a alguien. No tengo que aplastar mis anteojos. Sí, lo encontré muy saludable. Y luego lentamente se convierte en un hábito. Hoy en día no diario todas las noches.

(30:19) Pero todavía lo hago con bastante frecuencia.

(30:21) Jeremy AU: Fantástico. ¿Y tienes algún consejo para los fundadores que desean más de diario?

(30:26) Jingjing: Sí. Comience por escribir lo que quiera para comenzar a escribir.

(30:28) Jeremy Au: ¿Pero qué pasa si lo escribo apesta?

(30:30) Jingjing: Sí. Luego escriba ejecutar en la oración.

(30:32) Jeremy AU: Sí.

(30:32) Jingjing: Me gusta, me gusta la pizza, las manzanas, las plátanos, las naranjas, bla, bla, bla,

(30:37) Jeremy Au: ¿Qué tal, odio a mi fundador de Co. Es una persona horrible. ¿Parece que estás expresando más negatividad en la página?

(30:45) Jingjing: Sí, está bien. ¿Bien? Porque va a la página. No va a la persona. Y después de que termines de escribir eso, es como tú, cuando comienzas a profundizar, odio a mi fundador de Co.

(30:56) ¿Por qué? Debido a que él dijo que (31:00) no estuvo de acuerdo con mi opinión. ¿Por qué, qué parte del desacuerdo te provocó? Bueno, dijo Bla, bla, bla. Así que siento que no me escuchó. Eh. Entonces, la causa raíz es que sientes que no te oyeron. ¿Es por eso? Bueno, sí, porque siento que mi opinión importa. ¿Entonces crees que tu opinión es importante?

(31:21) Si bien su opinión no importa, ¿es por qué? ¿Bien? Entonces comienzas a ir más y más profundo. Entonces, bueno, eventualmente puedes llegar allí. Pero necesitas comenzar a escribir. Con el gusto, este tipo de galimatías. Cuando veo que mi primer libro de diario está lleno de esos.

(31:33) Jeremy AU: Ahora estoy como, ¿cómo lo hago? Roba en tu casa, roba el diario.

(31:37) Soy como, tan curioso ahora, pero inteligente porque creo que un diario digital podría ser pirateado, supongo, por Internet.

(31:44) Sí.

(31:44) Jeremy AU: Y sabes, cuando piensas en esto, ¿sientes que hoy, ya sabes, te he visto varias veces, ¿verdad? Te conocí cuando aspiras a ser fundador. Cuando buscabas una idea, cuando te uniste a algo y luego renunciaste porque sabes, no era lo correcto y luego te convertiste en un fundador (32:00) y luego ahora es como tu segundo año.

(32:03) ¿Sientes que estás menos estresado ahora o sientes que ahora estás más estresado? ¿Cómo te comparas? Porque, ya sabes, supongo que es ejecutivo. Versus ahora, supongo, ¿sientes más estrés, menos estrés, más control? Sí.

(32:15) Jingjing: mi nivel de estrés ha disminuido significativamente, pero no diría que no está allí.

(32:21) Sí.

(32:21) Jingjing: Viene y viene.

(32:22) Sí.

(32:22) Jingjing: Pero ahora está en un entorno mucho más controlado. Entiendo cuándo liberar mi estrés y también cuándo me gusta hacerme más motivado para hacer las cosas. Porque siento que a veces el estrés es un buen factor de motivación para asegurarme, está bien, quiero hacerlo esta semana.

(32:40) Vamos a darme algo de presión. Tomemos ese desafío. A veces necesitas este tipo de patada. Pero a veces es como, está bien, eso es demasiado antes de acostarse. Vamos a bajar.

(32:48) Correcto.

(32:49) Jingjing: Así que creo que ahora un nivel de estrés. Y creo que mi felicidad, no lo llamaría felicidad.

(32:54) Estoy mucho más en paz.

(32:56) Sí.

(32:56) Jingjing: Creo que preferiría ser más pacífico que feliz.

(32:59) Muy bien. (33:00)

(33:00) Jingjing: Sí. Y luego me gustó mucho más el estado actual que antes.

(33:03) Jeremy Au: Y cuando piensas en el estado actual. Sabes, obviamente, vimos como, había como este escándalo pesquero que sucedió.

(33:11) Sí. Y creo que obviamente mucha gente se sorprendió. Quiero decir, creo que al principio, todo el mundo era como, ah, tal vez está sobrevalorado. Creo que eso fue como uno o dos años. Y la gente está bastante confundida sobre por qué un sistema de productividad de la granja de peces, pero obviamente mucha gente era como defenderlo.

(33:25) y luego. Obviamente, se convirtió en malversación de fondos y ahora está lleno de fraude, justo, donde esta persona tiene, ya sabes, el 80 o el 90 por ciento de sus ingresos es, ya sabes, inflado o falso, ¿verdad? Así que soy un poco curioso, ¿cuál es el rumor en toda la comunidad de fundadores en términos de? Pensando en ello.

(33:41) Jingjing: Sí, me siento como, por ejemplo, en los EE. UU. Hay IA extranjero.

(33:46) Sí.

(33:46) Jingjing: Correcto solía hacer IA extranjero, así que en los EE. UU. Así que soy muy consciente de cómo ha surgido la valoración, cómo se nos ocurrió la valoración. Y también solía hacer diligencia debida para la startup de la Serie C, Serie D. (34:00) Así que sé qué tipo de proceso de diligencia debida adecuada puede pasar.

(34:04) También he sido parte de algunos casos de litigios. Sí. Somos más altos como asesor financiero para obtener un valor razonable para el tribunal.

(34:12) Jeremy AU: Sí.

(34:12) Jingjing: Entonces, desde mi perspectiva, porque sé cómo hacer todo eso, es un poco difícil para mí pensar cómo pueden los fundadores fingir esto y cómo pueden los inversores no atrapar eso.

(34:25) Jeremy AU: Entonces estás diciendo que los inversores deberían haber atrapado esto.

(34:27) Especialmente en una etapa de crecimiento.

(34:29) Jingjing: ¿No hacen 498 en APAC?

(34:31) Jeremy AU: Quiero decir, ya sabes, creo que esa es la parte difícil es que, ya sabes, después de haber sido un fundador que ha pasado por ese lado estricto en el lado de los EE. UU. Y como un VC en Asia, hablando con mis compañeros, estaría de acuerdo con usted que la pregunta retórica, que es, diría que los inversores en la etapa de crecimiento en Asia SouthEast Asia hacen menos diligencia.

(34:50) Por, creo, tres razones. Quiero decir, en primer lugar, por supuesto, menos historia operativa. Así que no tengas el talento, ya sabes, contratar a personas que nunca lo han hecho antes. Y creo que es, ya sabes, es solo (35:00) menos experiencia con eso. Creo que en segundo lugar creo que hay menos quemado antes.

(35:05) Entonces, creo que es como si todos asuman que está funcionando y todo. Sí. Pero, en teoría, en teoría hay fraude, pero ya sabes, se necesita alguien para ser despedido o tu fondo de pares, ya sabes, para que te quemen antes de que quieras, está bien, esto es realmente importante para nosotros invertir.

(35:20) Así que no hay suficientes cuentos de hadas que adviertan sobre el problema, sobre lo que realmente puede suceder y cómo puede suceder. Entonces, no hay suficiente urgencia, porque creo que los VC están muy centrados en buscar barcos de cohetes y saltar el barco de cohetes, pero no necesariamente como. revisando las capuchas de un barco de cohete.

(35:34) Creo que es el número dos. Y creo que la tercera cosa desde la perspectiva de VC es que hay mucha fisicalidad en el ecosistema del sudeste asiático, pero también muchos comportamientos incrustados que son realmente obvios si no eres local o tal vez no tan obvio si no estás dispuesto a estar físicamente presente, ¿verdad?

(35:54) Entonces, lo que quiero decir con eso es en los Estados Unidos muchos de estos negocios que los unicornios son puramente digitales, ¿verdad? Por lo tanto, es (36:00) muy fácil ser como darme acceso a su franja y sus llamadas de API y usted sabe, ya sabes, hay una correlación entre su volumen de llamadas API versus su cuenta de rayas versus su cuenta de efectivo, ¿verdad?

(36:10) Esto es muy fácil de auditar, pero creo que para gran parte de la fisicalidad que se encuentra en el sudeste asiático, ¿sabes, como por ejemplo, las granjas de pescado, estoy bastante seguro de que no son, en primer lugar?

(36:23) Por lo tanto, probablemente haga algún tipo de conciliación en efectivo y esa es una forma muy fácil de falsificar números porque reconcilió el efectivo semanalmente, mensualmente, como imagina. Entonces puede imaginar inflar los ingresos y los gastos, ya sabes, y luego quién va a auditar a su proveedor de granjas de alimentos de pescado, ya sabes, contratos individuales.

(36:41) Y luego todo está en un idioma diferente. Así que creo que, ya sabes, solo estaba charlando con mis compañeros amigos, y pensé, tal vez no es que los inversores sean malos, ya sabes. Tal vez es que los malos actores en Indonesia son realmente buenos. Sabes, como, son realmente buenos, ya sabes, tirando de los libros.

(36:53) Y creo que hay una broma, justo, en el sudeste asiático, ¿verdad? En Singapur, hay uno, conjunto de libros. En X country, que no mencionaré en el caso (37:00) que todos saldrán sobre mí y serán como, hay tres conjuntos de libros, pero en su país, hay cinco juegos de libros, ¿verdad?

(37:06) Entonces, ya sabes, dependiendo de si se trata de una autoridad fiscal, el político del gobierno, si es para las noticias públicas, ya sea para su contabilidad de gestión real o si es para trabajar con un socio estadounidense, ¿verdad? Quiero decir, ese es el, ya sabes, así que creo que también hay un poco de normas culturales.

(37:22) Jingjing: Sí, supongo, pero al mismo tiempo, siento que hay una confianza pero valide el factor, ¿verdad? Creo que para casos como este, es como si nadie estuviera haciendo su trabajo correctamente. En los Estados Unidos, por ejemplo, mi ex compañía llamó a Hooley

(37:36) Lowkey,

(37:37) Jingjing: Estábamos haciendo evaluación de cartera cada trimestralmente. Cada trimestre, el equipo de cartera, solo estaban inundados.

(37:44) Correcto. Porque ayudan, digamos, White Oak, esas grandes empresas P para cuidar cada cartera. Tienen que revalidar el negocio. Tienen que obtener casos comerciales reales y hacer preguntas. Y esa cosa no te cuesta demasiado. ¿Por qué no haces eso? Bien. Si usted (38:00), al igual que las métricas estándar establecidas, pídale al fundador que complete.

(38:02) Sí, claro. Llenaré un palo de hockey para ti durante dos años. Ahora mismo, ¿qué vas a hacer? Bien. Bueno, pero al mismo tiempo, definitivamente hay formas de verificarlo de una manera muy efectiva. Si solo gasta este dinero, ya sabes, cada trimestre, gasta, digamos, 20, 30k para un fondo. Esa es una red de seguridad para ti.

(38:21) Entonces, creo, bueno, porque he aprendido en los Estados Unidos, ya sabes, de la mejor práctica sentada en el otro lado haciendo valoración. Ahora, cuando no veo esto en el sudeste asiático, no sé cómo los fondos realmente responden al LP.

(38:35) Jeremy AU: Bueno, quiero decir, creo que a los fondos les resulta muy difícil explicar a los LPS ahora sobre lo que está sucediendo.

(38:39)

(38:39) Jingjing: Holy and Lowkey,

(38:40) Jeremy Au: Tu ex empleador está muy feliz. Ahora. Es como, oh, gracias a Dios por tratar mi, ya sabes, y ser amable con mi empleado de ex alumnos. Soy un poco curioso, ¿qué crees que es el zumbido entre los fundadores que hablan de ello?

(38:51) Jingjing: No he hablado de esto con otros fundadores.

(38:54) Sí. Porque la mayoría de los fundadores viajan o. Estamos ocupados jugando.

(38:58) Jeremy Au: Sí,

(38:59) Jingjing: Nosotros (39:00) Realmente no hemos hablado de esto.

(39:00) Jeremy AU: Interesante. Sí. No, creo que los fundadores con los que he estado hablando que han estado hablando principalmente de eso han sido fundadores indonesios.

(39:07) Diría que los fundadores de Singapur que están un poco más enchufados y se preocupan por la recaudación de fondos. ¿Todo lo que deprime esto las valoraciones del sudeste asiático? Y la respuesta es sí. Esto tiene el efecto escalofriante, creo que para los inversores de la estación de crecimiento estadounidense, sobre si deberían ingresar al sudeste asiático con seguridad.

(39:21) Porque este no es el primero, correcto. Tuvimos jerga, y luego tuvimos revolución previamente elaborada, que es Filipinas, y ahora tenemos pesquería. Es como uno casi uno cada año. Creo que tenemos más fraudes de unicornio que los unicornios reales en el sudeste asiático.

(39:33) Jingjing: Dios mío. Definitivamente no es un buen historial.

(39:36)

(39:36) Jeremy Au: Registro, ¿verdad? Creo que Indonesia en realidad también tiene muchos grandes casos de fraude de unicornios. Sí. Pero al menos creo que tienen una pila más grande de unicornios. Bueno, veamos.

(39:45) Sí.

(39:46) Jeremy Au: ¿Cuántos de ellos son verdaderos unicornios en otro, dos años? Pero ya sabes, creo que la percepción es al menos, ya sabes, hay suficiente valor.

(39:52) Invertir versus esa cantidad de fraude que existe en el ecosistema indio como mercado emergente

(39:57) Jingjing: Sí, definitivamente. Y entonces por eso yo (40:00) también pienso en cuando vi las noticias, ¿verdad? Pensé, wow, como incluso las grandes empresas pueden tener un fraude como este imaginar para estas personas que buscan trabajo en este momento, quiero unirme a una startup probablemente, no sé, 50, 60 por ciento de fraude, ¿verdad?

(40:14) Haga su diligencia debida, no solo cuando el negocio es grande, sino también cuando son pequeños.

(40:18) Sí.

(40:19) Jingjing: porque cuando son pequeños, es mucho más fácil encontrar este tipo de actividad fraudulenta. Lo cubres una vez, dos veces. Cada mes, entonces eso se convierte en un fraude masivo.

(40:31) Jeremy AU: Sí.

(40:31) Jingjing: Sí.

(40:31) Jeremy AU: Sí. Quiero decir, creo que es interesante porque, ya sabes, el fundador solo estaba haciendo fraude en un 20 por ciento de ingresos en la serie A.

(40:37) Entonces infló los ingresos en un 20%. Ahora se ha convertido en más del más de más del más de más del más del más del más del más del más del más del más del más del más del más del 90, supongo que cuatro o cinco años después.

(40:44) Jingjing: Sí.

(40:44) Jeremy Au: Pero, ya sabes, ¿qué piensas de esa psicología?

(40:47) Jingjing: Es solo miedo al fracaso.

(40:49) Sí,

(40:50) Jingjing: Y luego no está dispuesto a admitir que está bien, esto no es en lo que somos buenos y, potencialmente, algunos inversores lo estaban presionando

(40:57) Sí,

(40:58) Jingjing: para que tenga que encontrar algo (41:00) que siente que tiene que hacer

(41:01) Sí,

(41:02) Jingjing: Recientemente tengo un amigo que fue para recaudar fondos y el consenso general de que los inversores estadounidenses son mucho más agradables.

(41:11) Cuando te dicen que no, te darán una razón adecuada y te ayudarán a mejorar versus el sudeste asiático. Ellos te fantasmarán.

(41:18) Sí.

(41:19) Jingjing: O incluso si lo invierten en ti, hablarán cosas malas a tus espaldas. Están tan arriba que no hay dispuesto a ayudar. No hay ganancia de victorias. Sabes, si te doy dinero, entonces es mejor que me dé ese LRI, de lo contrario, eres tan bueno como muerto.

(41:34) Este tipo de mentalidad, la ves en el sudeste asiático, se comportan así. Versus en los Estados Unidos está realmente dispuesto a ayudar. Recientemente incluso hablé con un VC de Taiwán. Ni siquiera son mi inversor. Como, ¿necesitas un estudio de mercado para esto? Acabamos de encontrar un nuevo estudio para nuestra compañía de cartera. Soy como si.

(41:52) Pensé, si hay alguna página, necesita más datos o lo que sea, solo háganoslo saber. Yo estaba como, ¿puedo tener más de esto? Me enviaron un nuevo informe el segundo día. (42:00) Ni siquiera son mi inversor. Es como, así de útiles que son aquí. El sudeste asiático es como. Dame, dame un informe. ¿Por qué no has entregado las ventas?

(42:08) Sabes, bueno, obviamente ese no es mi inversor. Mis inversores son muy

(42:11) Jeremy AU: Bien.

(42:11) Jingjing: Sí, mi inversor, son muy útiles. Pero escuché historias para otros inversores. No son realmente útiles para los fundadores.

(42:19) Jeremy AU: Sí. Quiero decir, yo mismo también he visto a muchos inversores que tienen nuevas empresas fantasmas en el sudeste asiático.

(42:26) Así que creo que definitivamente es más frecuente, como el fantasma de los inversores es más frecuente como porcentaje que en comparación con nosotros

(42:34) Jingjing: Y creo que deben tener cuidado porque sus comunidades. Como asta, iterativo, y ya sabes, un montón de otros, digamos las aplicaciones, ¿verdad? Las personas que pasaron por asta, algunas de ellas van a iterativas, algunas de ellas van a AppWorks, cada grupo de cartera tiene su propia comunidad.

(42:52) Y este nombre, inversores en la lista negra, incluso he visto listas como este fondo, esta persona (43:00) no habla con él por la razón X, Y, z Razón de la razón que lo he visto y antes cuando me enviaron un mensaje, lo sé, está bien, no tratemos con esta persona, ¿verdad? Sabemos esto, no somos tontos que los fundadores hablan entre ellos.

(43:13) Nos ayudamos mutuamente. Así que creo que necesitan ser un poco más cuidadosos.

(43:17) Jeremy Au: Estoy de acuerdo contigo en realidad, que es que creo. Los inversores deben comprender que, el fundador promedio, no tiene idea de esto.

(43:26) Entonces no van a saber quién es un buen VC o un VC por debajo del promedio, diría que. Pero los mejores fundadores saben. Debido a que los mejores fundadores que al menos despejan los puntos de control, ¿verdad, ya sabes, ya sabes, aceleradores, correcto? O, ya sabes, fondos conjuntos y con otras comunidades fundadoras, ya sabes, todos tienden a estar en cierto nivel y pasan el rato entre sí.

(43:45) Muy bien. Y entonces ahí es donde el idioma. Entonces, creo que algunos de los VC junior y especialmente intermedio, creo que los VC senior tal vez no tienen tiempo, etc., que así sea. Pero diría que muchos VC realmente no entienden eso. Sienten que se están poniendo (44:00) con él, si eso tiene sentido, por fantasmas.

(44:02) Pero en realidad, como, se están saliendo con la suya con el 95 por ciento de los fundadores. Es solo que el 5 por ciento superior que está conectado entre sí y van a los mismos eventos y cenas son, sí. Y entonces creo que es un gran problema. Y creo que eso también es particularmente doloroso, creo, para los inversores de la etapa de crecimiento también.

(44:19) Debido a que creo que al comienzo del proceso, si eres como una semilla pre, un mal inversor previo a la semilla, ve a mucha gente, por lo que muchas personas tienen opiniones, pero la mayoría de las nuevas empresas pre -semillas no son muy buenas porque todavía estás muy temprano, no tienes un ajuste del mercado de productos. No tienes equipo.

(44:34) Entonces, y también las personas están mucho más fragmentadas en esa etapa porque las personas todavía están en sus trabajos, si eso tiene sentido. Pero creo que es particularmente doloroso en la etapa de la Serie A, la serie B porque, ya sabes, todos los fundadores de semillas, ¿solo hay cuántos fundadores de semillas hay en el sudeste asiático? Como cien, digamos.

(44:49) Jingjing: ¿En serio?

(44:50) Jeremy Au: Yo diría que sí. Creo que solo hay sobre

(44:51) Jingjing: Wow.

(44:52) Jeremy Au: Agregue, quiero decir, si incluye personas que han pasado por la Serie A,

(44:55) Jingjing: Sí.

(44:56) Jeremy Au: Entonces estoy seguro, ya sabes, lo acumulativo será más alto, tal vez varios (45:00) cien.

(45:00) Jingjing: wow.

(45:00) Jeremy AU: 100 Fundadores de la Serie A. Quiero decir, obviamente, por definición, tal vez fundadores de semillas, tal vez como mil, pero ya sabes, sigue siendo una comunidad apretada relativamente en realidad.

(45:08) Jingjing: Sí.

(45:09) Jeremy AU: Especialmente en Singapur.

(45:10) Jingjing: Todos nos conocemos.

(45:10) Jeremy Au: Conozca. Así que creo que mucha gente también lo olvida.

(45:13) Jingjing: Sí.

(45:13) Jeremy AU: Sí.

(45:14) Jingjing: Y también hay muchos fondos de Taiwán, ya sabes, incluso de China, Hong Kong, tratando de establecer una tienda aquí e intentando comenzar, invertir en el sudeste asiático, parte del comportamiento es muy inaceptable.

(45:27)

(45:27) Jeremy Au: ¿Quieres saber qué es?

(45:28) Jingjing: Hay una vez, así que justo después de la iterativa, este fondo en Hong Kong trató de enviarme un mensaje tratando de conversar, ¿verdad? Así que pensé, está bien, conversar. Programa 15 minutos Llamada. Esa es la llamada de introducción.

(45:40) Sí.

(45:41) Jingjing: ¿De qué vas a hablar en 15 minutos? Bien. Bueno. Entonces el chico lo era.

(45:45) Tres minutos tarde para la llamada de 15 minutos. Bueno. Que así sea. Después de la llamada, obviamente no pasó nada. Y luego, el mes pasado recibí un correo electrónico de uno de los analistas. Hola, cambiando, ¿cómo les va las cosas? ¿Podría hacernos saber cuál es su ARR actual y luego su margen (46:00) y cuál es su plan para lograr los próximos dos años?

(46:03) Digamos, creo que 2 millones o 3 millones de AR. Un año, no hay intercambio en lo que sea la comunicación. Un nuevo analista me pidió mi cifra de ingresos para mi margen. Realmente quiero responder al correo electrónico diciendo que tengo 2 millones de AR solo para callarlos. Pero eso fue como, eso era extraño. ¿Simplemente dijera un correo electrónico al correo electrónico a alguien, cuánto gana?

(46:29) No,

(46:29) Jeremy Au: Quiero decir, no haría eso. Y nunca lo hice

(46:32) Jingjing: Eso.

(46:33) Jeremy AU: En realidad se remonta a su punto de servicio al cliente, ¿verdad? Que es que estos analistas están utilizando plantillas. Por lo tanto, suenan más robóticos y no entienden el CRM o la historia de las empresas liberadas. Y también, ya sabes, el VC, como el nivel junior y medio, también hay mucha rotación.

(46:49) Entonces, desde su perspectiva como analista, cuando envió un correo electrónico, estoy bastante seguro de que todavía tiene una tasa de respuesta del 50 por ciento. ¿Tiene sentido?

(46:55) Sí. Entonces, para ella, fue como, wow, fantástico. El 50 por ciento de mi trabajo se realiza solo con un correo electrónico plantado (47:00). Sí. Así que hice mi trabajo y mi jefe estará feliz de que yo actualice mi CRM.

(47:04) Jingjing: justo.

(47:04) Jeremy AU: Pero, por supuesto, el problema es que es A, en realidad una señal vacía, ¿verdad? Que es que las personas que responden a eso.

(47:10) Bueno, algunos de ellos son personas decentes que simplemente serían como, está bien, déjame delegarlo. Déjame escribir algo rápidamente. Pero aún así, ¿sabes a qué me refiero? Como los mejores fundadores serían como, exactamente como si te sientas muy insultado y solo dijera, prefiero trabajar con un VC que pueda agregar más valor a mi vida.

(47:22) Jingjing: Sí. con seguridad. Creo que el mejor trato que puedes atacar es siempre una victoria.

(47:27) Sí.

(47:27) Jingjing: Si un acuerdo está en equilibrio, a un lado de la ecuación. Finalmente, este no es un buen negocio.

(47:34) Correcto.

(47:35) Jingjing: Esto es lo que he visto al hacer una línea de ayuda. Bien. Y como plataforma, tenemos que lograr un equilibrio. Cuando tienes tantos socios, debes ser justo para cada uno de ellos. Tienes que tratarlos a todos por igual. Bien. Y no puedes simplemente ser como, tengo un favorito. Te daré un descuento del 20 por ciento y luego debes entender que esta relación es algo que debes construir, ya sabes, generar confianza, mantenerla y especialmente durante la crisis, ¿cómo la vas a manejar?

(47:59) Correcto. (48:00)

(48:00) Jingjing: ¿Eres el VC durante la crisis? ¿Vas a conectar más dinero para ayudar a la empresa o tú solo vas a ser? DESAPARECIDO EN COMBATE. Bien. Eso realmente ayuda a los fundadores como nosotros a comprender, como por ejemplo, antes de decir que sí a la iterativa, llamo específicamente a un fundador que recientemente dobla su negocio y él pasó por iterativo.

(48:19) Le pregunté qué te dijo iterativo que, oh Dios, incluso tuvieron un llamado conmigo tratando de asegurarme de que estoy bien. Diciéndome uno, dos, tres, cuatro, cinco. ¿Y cuál es el siguiente paso? Y tratan de decir que si quiero ayudar, ya sabes, aquí y allá, tienen esto, como, potencialmente, este papel que puedo ayudar mientras tanto mientras busco algo.

(48:36) Me gusta, eso no suena como el sudeste asiático VC. Eso suena como VC estadounidense, pero obviamente invierten en el sudeste asiático. Y luego Suken y Brian, realmente están haciendo lo que le dijeron al mundo. Bien. Y pensé, sí, quiero unirme a esto, y luego la verdad para que me digan, creo que son tan buenos.

(48:53) Jeremy AU: Sí. Y en realidad tuve una experiencia similar en la que hice llamadas de referencia en dos VC diferentes. Y uno de (49:00) fue el fundador, de manera similar, a mitad de la parada básicamente diciendo, ya sabes, este VC fue realmente bueno. Y ese VC fue Bong Sil Ventures. Así que pensé, está bien, bien. Estoy bien para ser un empleado para unirse a esto y ser parte de esto.

(49:13) Y recuerdo que estaba hablando con alguien más para otro fondo de capital de riesgo y esa persona era como, correr. Ni siquiera te molestes. Pensé, está bien, explique más sobre la sangre. Así que creo que fue una dinámica interesante. Siento que el truco para el sudeste asiático es como si el piso necesite aumentar.

(49:29) Solo deja de fantasmas. Y agregue algún valor básico. Nadie te pide que seas el mejor mundo. Creo que se trata más del techo no es realmente. La parte que es dolorosa, si eso tiene sentido para el rendimiento, porque que así sea, ya sabes, eres un capital en silencio y pasivo con algunos beneficios, como todos van a ser como, está bien, ya sabes, como está bien, ¿verdad?

(49:46) Nadie te pide que seas el mejor, VC del mundo, pero siento que el piso puede ser realmente bajo. en Asia.

(49:52) Jingjing: Solo necesito hacer un poco en el sudeste asiático. Como respuesta, ya sabes, correo electrónico. Respondes con palabras agradables (50:00).

(50:00) Jeremy AU: Oh, wow. Estás pidiendo demasiado, Jingjing.

(50:02) Jingjing: usa chatgpt.

(50:04) Jeremy AU: Use Superbench para tu sí, sí.

(50:06) Jingjing: Tengo una función de palanca de cambios de tono, sí. Si no sabe cómo escribir un buen mensaje en WhatsApp, use SuperBench. Te ayudo a cambiar tu tono.

(50:12) Jeremy Au: Sí, sí,

(50:13) Jingjing: Sí. Como, sonará muy bien.

(50:14) Jeremy Au: Invierte x dólares por mes para que su analista copie las palabras.

(50:19) Sí. Ahí tienes.

(50:20) Jingjing: Sí. Así que creo que centrarme en mi empresa, ya sabes, como centrarme más en la rentabilidad de los ingresos, no estoy tratando de lograr la rentabilidad en este momento, pero quiero tener un caso comercial mínimo ordenado, correcto.

(50:32) Mi enfoque en este momento es crecer, pero no crecer a toda costa. Quiero ver el lado de los costos de las cosas, pero al mismo tiempo, quiero crecer. Tiene sentido. Así que tengo un objetivo muy claro y todo nuestro equipo está súper motivado para alcanzar un objetivo este año. Sí. Fantástico.

(50:47) Jeremy AU: En esa nota, muchas gracias.

(50:48) Me gustaría resumir las tres grandes conclusiones que obtuve de esto. Así que, en primer lugar, muchas gracias por compartir sobre la IA y cómo avanzó en los últimos dos años y cómo, ya sabes, usted, como fundador, no solo está mejorando su producto porque (51:00) de esto, sino también cambiando la forma en que está proyectando y pronosticando ese avance de la tecnología.

(51:06) Para ver cuándo es el momento adecuado para construir para lo que sea. En segundo lugar, muchas gracias por compartir sobre sus propios hacks de productividad personal y profesional, supongo, lo cual es que es decir, ser más vegetariano diario, ver a un terapeuta. Ya sabes, deja de beber alcohol. Así que hay muchos consejos allí para los fundadores y personas que quieren ser fundadores.

(51:24) Y, por último, gracias por, supongo que tuvimos una sesión de terapia entre nosotros sobre el sudeste asiático BC en términos de, ya sabes, una diligencia debida mínima como lo demuestra, ya sabes que la pesquería es como un escándalo, como un escándalo, y obviamente, así como obviamente, hablando un poco sobre algunos de los comportamientos inversores que los dos hemos visto en el sudeste asia como bien.

(51:44) Sí.

(51:45) Jingjing: Sí. Suena bien. Bueno, muchas gracias por invitarme aquí. Siempre una explosión hablando contigo. Espero verte más en los eventos de Berkeley.

(51:53) Jeremy AU: Sí. Ir osos.

(51:55) Jingjing: Está bien. Gracias.