Dominic Law: El resurgimiento de Neopets, la economía de la nostalgia y cómo la comunidad mantiene vivos los juegos – E637

Hace cinco años, me uní a una empresa de videojuegos llamada NetDragon. Antes de la entrevista, me di cuenta de que poseían Neopets, que habían adquirido unos años antes, y pensé: "¡Guau, qué increíble!". Cuando la revisé, seguía funcionando a la perfección, con el mismo aspecto que la dejé. Eso me llamó la atención y despertó mi interés. Cuando me uní, mi función principal era ayudarles a reestructurar su negocio internacional. Escindimos muchos de sus activos educativos y los pusimos a bolsa por separado. Neopets era un activo único, oculto a la vista de todos, y nos preguntábamos qué hacer con él. Se nos ocurrió la idea de escindirlo como un estudio independiente enfocado en su resurgimiento, en lugar de mantenerlo bajo la nueva entidad educativa o dejarlo con NetDragon, ya que la mayoría de los activos internacionales ya se habían desinvertido en ese momento. - Dominic Law, CEO de Neopets

En los últimos diez años, perdimos la confianza de la comunidad. Recuperarla es ahora el eje central de nuestra estrategia. Queremos ser más transparentes con nuestra hoja de ruta y asumir nuestros errores: por qué fallaron las cosas, por qué hay errores y cómo podemos mejorar el lanzamiento. Si se retrasan las cosas, explicaremos claramente la causa. Muchas veces hemos prometido más de lo esperado y no hemos cumplido en casi todos los aspectos, y estamos aquí para cambiar eso. Nuestro objetivo es crear hojas de ruta más realistas y prácticas. Si no logramos nuestros objetivos, informaremos a la comunidad y explicaremos las decisiones comerciales o las razones por las que nos centramos en otras iniciativas. Este enfoque nos ha ayudado a reconectar y reconstruir nuestra relación con la comunidad. - Dominic Law, CEO de Neopets

Fue la sólida comunidad la que mantuvo a Neopets con vida. Incluso después del declive, queda menos del uno por ciento de los fans incondicionales que han jugado sin parar durante los últimos 15 a 25 años. Esta comunidad dedicada es lo que sostuvo a Neopets a lo largo de los años. Aunque la falta de estrategia y gestión provocó una caída gradual y la gente empezó a olvidarlo, la propiedad intelectual aún conserva una inmensa buena voluntad y reconocimiento de marca. Ahí es donde vimos una gran oportunidad de resurgimiento. — Dominic Law, director ejecutivo de Neopets

Dominic Law , director ejecutivo de Neopets , y Jerem y Au analizan de resurgimiento moderno. Hablan sobre la valentía que implicó separar Neopets de su empresa matriz, reconstruir la confianza de los fans de toda la vida y adaptar una propiedad intelectual de 25 años para las nuevas generaciones. Su conversación explora los desafíos de actualizar tecnología obsoleta, el papel del desarrollo liderado por la comunidad y cómo el apego emocional puede sostener una marca durante décadas de cambio. Dominic también reflexiona sobre las lecciones de liderazgo que aprendió al gestionar una transformación, el equilibrio entre la nostalgia y la innovación, y por qué la transparencia mantiene la fidelidad de los fans a largo plazo.