Jeraldine Phneah: Periodismo a ventas tecnológicas, ventas empresariales versus creación de contenido Sesgo de género y construcción de una personalidad auténtica en línea - E358
"Hablé con mi padre, y él mencionó que" oye, las ventas son algo que definitivamente puedes considerar ". En ese momento, mi percepción de las ventas no era la mejor. Lo que me asociaría con las ventas sería algo como empujar a las personas a hacer cosas. Pero cuando comencé a explorar más sobre las ventas B2B, me doy cuenta de que en realidad hace un impacto significativo en una gran escala a gran escala que cuando se trata de una nueva tecnología a una compañía, las personas, las personas, las personas son mejores. Llegue a las respuestas que desean más rápido, y también pueden disfrutar de tiempo adicional liberado, que podrían gastar con su familia, amigos y participar en proyectos de pasión. - Jeraldine Phneah, creador de contenido y directora de cuenta de una de las principales compañías de IA SaaS
"Después de todo, la creación de contenido ha abierto tantas puertas para mí, como ingresar a empresas competitivas, ser invitado a hablar en eventos y aparecer en los medios de comunicación de manera positiva. Por lo tanto, estas son las puertas con las que la creación de contenido me ha abierto. Pero al mismo tiempo, también tengo una restricción en este mundo real con los que probablemente tengo que trabajar. Decidí vestirme de una manera mucho más ... no diría masculino, pero algo alineado con eso más oscuro, pantalones largos, camisas de manga larga, y comencé a hablar de una manera que mi voz es mucho más baja en comparación con antes ". - Jeraldine Phneah, creador de contenido y directora de cuenta de una de las principales compañías de IA SaaS
“Creo que para mí mismo: ¿habría sido mejor comenzar como creador ahora, en comparación con cuando era, como, qué, 20? Mi nivel de madurez y pulido era muy diferente de lo que es hoy. Y evaluando todos estos factores, siento que, por supuesto, si podría participar en una vida en la etapa en la que soy mucho más, eso podría haber sido mejor para mí mismo para mí. Diecinueve, veinte, veintiún años, y aquellos que recién comienzan en sus carreras ". - Jeraldine Phneah, creador de contenido y directora de cuenta de una de las principales compañías de IA SaaS
Jeraldine Phneah , directora de cuentas de una compañía y creador líder de IA, y Jeremy Au discutió:
1. De periodismo a ventas tecnológicas
Con un título en periodismo y políticas públicas, Jeraldine hizo un pivote estratégico en las ventas tecnológicas empresariales. Su trabajo abarca la participación del cliente, la estrategia de transformación digital y la negociación con los altos tomadores de decisiones.
2. Navegando por un campo dominado por los hombres
Como creadora, Jeraldine notó que la retroalimentación a veces cambiaba de sus ideas a su apariencia, un desafío menos común para los compañeros masculinos. Estas experiencias profundizaron su enfoque en la resiliencia y la presentación reflexiva.
3. Darlas de conversaciones con empatía
Jeraldine compartió cómo refinar sus mensajes la ayudó a conectarse de manera más significativa y liderar con impacto. Ella y Jeremy discutieron cómo el contenido intencional y auténtico sigue siendo una herramienta poderosa para generar confianza y cambiar el cambio.
(00:55) Jeremy Au: Hola, Jeraldine. Es bueno verte.
(00:57) Jeraldine Phneah: Genial para verte, Jeremy. Gracias por invitarme aquí.
(00:59) Jeremy AU: Sí, (01:00) Entonces, la última vez que nos pusimos al día, hicimos una grabación hace varios años. Estaba de regreso en la era del podcast de solo audio. Y ahora que tenemos esta capacidad de rehacer este podcast, o al menos ponernos al día con lo que ha sucedido desde los últimos años, pero también hacer esto en un video, en formato persona.
(01:13) Qué gran oportunidad, ¿verdad?
(01:15) Jeraldine Phneah: Sí, definitivamente. Estaba realmente emocionado porque vi que comenzaste a hacer videos y me preguntaba cómo es que mi podcast anterior no tenía ningún video en absoluto. Y gran parte del lenguaje corporal juega un papel cuando comunicamos mensajes, ¿verdad? Así que realmente quería hacer esto en persona contigo también.
(01:30) Jeremy AU: Así que creo que es una gran oportunidad para charlar. Entonces, para aquellos que no te conocen, ¿podrían compartir sobre ti?
(01:36) Jeraldine Phneah: Muy bien. Entonces me reintroduciré. Mi nombre es Jeraldine Phneah. Me importan los desafíos y las aspiraciones de nuestra generación. Así que creo contenido sobre cómo podemos hacer frente al alto costo de vida, ser carreras gratificantes y llevar vidas significativas.
(01:49) En mi trabajo diario, trabajo en el sector de IA. Estoy trabajando en una empresa llamada Alphasense. Es una plataforma de inteligencia de mercado de IA.
(01:56) Jeremy AU: Sí, fantástico. Y creo que obviamente hemos cubierto mucho de su viaje anterior (02:00) de antemano, pero a lo largo de los años he estado como, oh, en realidad hay algunos ángulos interesantes en eso o preguntas que nunca tengo que hacerle. Supongo que para mí, la gran pregunta que tengo para esto, ¿cómo terminaste yendo hacia las ventas de tecnología como una carrera?
(02:11) Jeraldine Phneah: Está bien. Entonces, cuando fui a la escuela, básicamente comencé algo que no está relacionado con las ventas de tecnología y que es periodismo y políticas públicas. Y cuando me gradué, realmente me senté a tener una conversación honesta conmigo mismo. ¿Para qué estoy optimizando en la vida? Así que quería un trabajo que me permitiera ganar una vida decente, mientras que al mismo tiempo me pruebe el futuro, porque vi que muchas personas estaban perdiendo trabajos como resultado del cambio tecnológico. Y luego, mi tercer criterio era que me daría suficiente equilibrio de vida laboral para poder usar este tiempo libre adicional para contribuir a mi familia, para participar en trabajos voluntarios y apoyar las causas que también me importan. Entonces estas tres cosas fueron realmente importantes para mí. Y hablé con mi padre y él mencionó que: "Oye, las ventas son (03:00) algo que definitivamente puedes considerar". Y en ese momento, mi percepción de las ventas no era la mejor. Con lo que me asociaría con las ventas sería algo que es empujar a las personas a hacer cosas, pero cuando comencé a explorar más sobre las ventas B2B, me di cuenta de que en realidad tiene un impacto significativo a gran escala porque cada vez que introduces una nueva tecnología a una empresa, la vida de las personas mejora, ¿verdad?
(03:23) Ya no tienen que hacer las cosas manualmente. Llegan a las respuestas que desean más rápido, y también pueden disfrutar de tiempo adicional liberado, que podrían gastar con su familia, amigos y participar en proyectos de pasión. Entonces pensé, ¿por qué no? Y así es como comencé primero en ventas B2B e ingresé mi primer trabajo de SaaS, creo que fue en 2016.
(03:43) Jeremy AU: Y es interesante porque para mucha gente, realmente no saben de qué se trata el trabajo, ¿verdad? En primer lugar, ventas. Creo que no es un trabajo singapurense muy común. La gente dice: "Ah, quiero estar en el servicio civil. Quiero ser ingeniero. Quiero estar en una biotecnología", pero creo que las ventas son como una carrera (04:00) difusa, esa es una. Y luego las ventas de tecnología son un subconjunto de subconjunto, ¿verdad? Sí. Entonces, ¿podría explicar cómo es un día en la vida de las ventas de tecnología?
(04:09) Jeraldine Phneah: para mí implica muchas reuniones, pero también mucha preparación para tratar de pensar en cómo puedo negociar un mejor contrato o tal vez tal vez cómo puedo estudiar una empresa y la persona antes de conocerlos por primera vez para que pueda posicionarme como alguien sincero y estoy interesado en trabajar con ellos y apoyarlos tan bien.
(04:28) En el camino, también hay muchos otros trabajos que deben hacerse internamente, como administrar a las partes interesadas internas, ayudar al personal más juvenil, administrar las otras funciones de apoyo, como sus ingenieros de soluciones, especialistas en productos y, por supuesto, también marketing. Por lo tanto, es realmente un trabajo que requiere mucho hablar interna y externamente.
(04:47) Jeremy Au: ¿Cuál es la mejor parte del trabajo desde su perspectiva?
(04:49) Jeraldine Phneah: Autonomía.
(04:50) Jeremy AU: Sí, supongo que tienes razón. Todas las ventas son todos como cazadores, individuales.
(04:56) Jeraldine Phneah: Sí, creo que la autonomía es algo que realmente disfruto porque realmente libera (05:00) mi ancho de banda para controlar mi horario, para poder incursionar en las cosas que disfruto del trabajo externo, como, por ejemplo, la creación de contenido, y he sido voluntario durante los últimos 10 años y más bien en las cosas sociales que disfruto también.
(05:15) Entonces, todo este ancho de banda adicional, como parte de mi trabajo diario, ha sido realmente importante para mí. Además, también disfruto poder tener conversaciones profundas y significativas como parte de mi papel. Entonces, en B2B, puedes hablar con muchos tomadores de decisiones, personas que tienen un gran liderazgo. Y a veces, los encuentro realmente inspiradores.
(05:36) Por ejemplo, hubo un período de tiempo en el que estaba trabajando bastante con los fundadores de inicio. Realmente los encuentro tan valientes y me alegro de que estés cubriendo eso en tu valiente podcast. Y, por supuesto, hablando con aquellos que tienen líderes en, por ejemplo, gobiernos y todo eso, que tienen una visión de cómo quieren que se vean las cosas y piensen en cómo pueden innovar mejor y usar cosas como IA para apoyarlas en sus iniciativas.
(05:59) Jeremy Au: Entonces, ¿cuál es (06:00) la parte que no es tan divertida sobre las ventas desde su perspectiva? Sí.
(06:03) Jeraldine Phneah: Definitivamente es la alta presión. Creo que las ventas tecnológicas es una industria que se asocia bastante con el alcohol, porque muchos de ellos lo ven como una de las formas en que pueden lidiar con el estrés.
(06:15) y, por supuesto, las largas horas en ciertos días, y solo la presión de tener que desempeñarse porque los resultados de lo que pones es tan visible mensualmente y trimestralmente. Ese es realmente uno de los desafíos de este trabajo. Siento que es importante, si alguien quiere ingresar a este sector, para poder administrar bien su energía y tiempo.
(06:34) Por ejemplo, mantener una buena rutina de sueño, rutina de ejercicios, es absolutamente crítico, y también, por supuesto, administrar bien su energía, porque el momento, ese núcleo, que es tan fundamental para su rendimiento, falla. Sí, todavía puedes desempeñarte bien, pero ¿es de manera sostenible? ¿O está utilizando su salud para pagar el rendimiento e ingresos futuros, ¿verdad?
(06:55) Jeremy AU: Sí. Tiene mucho sentido. Y creo que lo interesante es que he conocido muchos representantes de ventas de tecnología empresarial (07:00) y en su mayoría son tipos. Y también hablamos de esto en el pasado. Así que tengo curiosidad, era un bloqueador porque creo que estoy imaginando que muchas mujeres pueden estar interesadas en la carrera, pero también están, "Oh, ¿es muy similar a los hombres dominados y así sucesivamente"?
(07:13) Jeraldine Phneah: Para mí, tuve mucha suerte cuando era joven. Porque mi padre es en realidad un gran modelo a seguir. No me dice que hay cosas que no puedo hacer porque soy una mujer. Y de hecho, diría que en casa, él juega el mismo papel cuando se trata de tareas domésticas, lo cual es muy raro para alguien de esa generación. Así que encuentro que eso es algo admirable. Y estoy muy agradecido de haber crecido con eso porque me enseñó que, como mujer, no debería haber límites o limitaciones que me pongo a mí mismo debido a mi género. Dicho esto, cuando entré en el mundo laboral real, descubrí que también enfrento desafíos similares a los que enfrentan muchas otras mujeres. Por ejemplo, podría haber situaciones en las que el cliente masculino (08:00) me envió un mensaje como "Hola, querido", algo así como mensajes de WhatsApp. Y hubo una vez. Estaba teniendo una reunión y uno de los principales oficiales de información realmente tocó mi mano, como audazmente. Y yo estaba como, whoa, como maniobra fuera de allí.
(08:15) Sí. Entonces, lidiar con cosas como esta, afortunadamente no me ha pasado demasiado, pero sé que también es una realidad para muchas otras mujeres en la industria. Y, por supuesto, siento que al menos para el sector tecnológico sigue siendo bastante progresivo cuando se trata de sexismo o misoginia. Tiendo a enfrentar un poco más en el lado de la creación de contenido frente al sector tecnológico.
(08:38) Jeremy AU: Sí. Tengo algunos parientes cercanos, así que también las ventas de tecnología como mujer y he escuchado algunas de estas historias, lo cual es peor. Pienso desde mi perspectiva, pensé: "Whoa, como eso es horrible".
(08:50) Y siempre me rasco la cabeza por eso porque, como dijiste, las compañías son bastante justas e igualitarias internamente. Es solo que cuando estás haciendo ventas, algunos de los clientes masculinos pueden estar (09:00) actuando de manera inapropiada. Entonces, creo que hay una gran dimensión en la que evita todas estas situaciones de alto riesgo, asegúrese de reunirse en un espacio público, durante el día, no hay alcohol, todas esas cosas a las que les gusta asegurarse de que los límites tengan más probabilidades de ser respetados que no, y aunque todavía hay momentos extraños que suceden.
(09:15) Jeraldine Phneah: Sí.
(09:16) Jeremy Au: Y entonces mencionaste que, por el lado de la creación de contenido, esa es también tu otra mitad de tu vida. Y, de hecho, comenzamos a conocernos porque ambos somos creadores de contenido al mismo tiempo. Pero tengo curiosidad, como, ¿cómo empezaste a hacer la creación de contenido y tu perspectiva sobre eso? Sí.
(09:30) Jeraldine Phneah: Comencé la creación de contenido. Cuando estaba en la universidad. Y en aquel entonces comencé a escribir sobre temas económicos sociales que estaba notando. Por ejemplo, sobre nuestro sistema educativo, sobre los ancianos pobres. Y la razón por la que comencé a escribir en línea fue porque no tenía muchos amigos interesados en este tipo de temas o que estaban dispuestos a discutirlos con gran detalle. Supongo que en aquel entonces, la cultura todavía era mucho más (10:00) conservadora contra hacer críticas sobre las políticas y todo, aunque estoy muy contento de que las cosas hayan evolucionado a lo largo de los años porque eso en realidad fomenta la ciudadanía activa. Así que comencé a escribir sobre asuntos actuales y gradualmente obtuve tracción. Obtuvo tracción y sentí que, oh, eso es genial. De hecho, estoy agregando valor a la sociedad al compartir mis ideas y contribuir al discurso público. En el camino, cuando comencé a trabajar, me di cuenta de que "oye, estas políticas tomarán algún tiempo cambiar". Pero los desafíos centrales que enfrentan nuestra generación son los mismos.
(10:32) Básicamente, pasar de la etapa de la escuela al trabajo es realmente un gran paso. Tienen que usar este tiempo para realmente descubrir cosas como cómo funciona CPF, encontrar un buen trabajo, maniobrar y navegar a través del mundo laboral y al mismo tiempo perseguir cosas que nos apasionan, por ejemplo, encontrar una pareja, desarrollar pasatiempos. Así que hay muchos cambios y mucho que tomar para una persona joven.
(10:57) En aquel entonces, para mí ya era algo desafiante, (11:00) ¿verdad? Entonces, si pienso en el índice de precios de la relación HDB de 2009 a 2014, en realidad aumentó en más del 34%, si lo recuerdo correctamente. Y ahora es mucho peor para la generación más joven. Si piensas en 2020, creo que menos de cien millones de pisos HDB. Pero en este momento, en 2024, creo que ya es más de 1000. Así que ese es realmente un gran desafío con el que los jóvenes tienen que lidiar. Así que pensé, está bien, en lugar de esperar a que las políticas se adapten para ayudar a los ciudadanos a lidiar con el alto costo de vida, la realidad es que para nuestra generación, nos graduamos en un momento que es muy diferente al del anterior.
(11:41) Entonces, si pienso en mi lote, aquellos que se graduaron tal vez 2014, 2015, enfrentaremos en ese entonces con precios de reventa HDB realmente altos. Entonces, si pienso en las estadísticas si observa los años 2009 a 2014, los precios del índice de reventa HDB (12:00) realmente subieron, creo que en más del 30%. Y para la generación actual, definitivamente es mucho peor porque si observa la cantidad de pisos HDB de millones de dólares, aumenta drásticamente de 2020 a más de mil en 2024.
(12:15) Entonces, todos estos desafíos son mucho para una persona joven, lidiando con el alto costo de vida. Pero además de eso, también tienen que hacer frente a los desafíos cuando se trata de su carrera, descubriendo qué camino tomar, cómo navegar por el mundo corporativo, cómo establecerse en una rutina de despertarse temprano y la rutina de lunes a viernes. Y además de eso, equilibrar otras prioridades como encontrar el amor, cuidar a sus padres mayores. Y es realmente un momento desafiante para un adulto joven, en las edades de unos 20 a 30 años, y especialmente en esta transición de la escuela al mundo laboral. Así que pensé que, en lugar de esperar a que las políticas cambien, ¿por qué no empiezo a compartir consejos más procesables que pueden tomar hoy?
(12:54) Por ejemplo, consejos sobre cómo presupuestar mejor, cómo invertir y también cómo pensar (13:00) sobre el seguro, o incluso temas sobre cómo construir el capital profesional, las redes, las solicitudes de empleo y todo. Sentí que estos eran temas muy importantes para discutir y presentar porque eso los ayudaría a tener cosas procesables que podrían tomar de manera inmediata para ayudarlos con sus vidas mientras felicitaban eso con conversaciones sobre políticas que podrían cambiar con el tiempo y también tener un impacto más amplio.
(13:22) Jeremy AU: Y mencionaste que enfrenta más problemas como creadora de contenido femenino que el representante de ventas empresariales femeninas. Entonces, ¿podrías compartir un poco más sobre eso desde tu perspectiva?
(13:32) Jeraldine Phneah: Cuando estoy haciendo ventas de software, creo que es un entorno protegido porque muchas de las compañías de tecnología, al menos las que he trabajado, tienden a ser mucho más inclusivas, no solo de diferentes géneros, sino de diferentes orígenes étnicos y de diferentes entornos, básicamente.
(13:51) Así que ese es un entorno protegido en el que estoy, pero luego, cuando estoy en Internet, es A, estamos realmente expuestos a toda la sociedad. (14:00) Y lo que he encontrado es que en realidad a las personas realmente no les gusta cuando una mujer joven tiene mucha confianza para compartir sus puntos de vista de una manera que tal vez tal vez a veces se redactara fuertemente y todo. Y sentí que era, obtuve algunos enemigos como resultado de estar en ese perfil. Mientras que sentí que si era un tipo que lo hacía, la recepción no lo hará, la misma respuesta no estará allí.
(14:23) Jeremy AU: Sí. Creo que definitivamente vi a veces como los comentarios de YouTube para varios creadores, puede ser bastante personal contra la mujer. Creo que siempre es justo tener críticas, ¿verdad? Si alguien habla de economía, me gustaría felizmente, no estoy de acuerdo con esto o esta evaluación. Pero creo que por alguna razón, como contra los creadores de contenido femenino, se vuelven muy personales sobre la apariencia. Y luego también fue muy parecido a términos despectivos, es decir, creo que soy como, puedes señalar tu punto.
(14:48) Jeraldine Phneah: Sí.
(14:48) Jeremy AU: Creo que es más justo llamar a alguien idiota que usar un término de género, ¿verdad? Porque eres como, está bien, eres un idiota. Está bien, bien. Pero es extraño tener ese color para el odio. ¿Cómo lidias con eso?
(14:58) Jeraldine Phneah: Supongo que para mí, estoy (15:00) muy agradecido en ese momento que no me di por vencido. Si no, no estaría donde estoy hoy. Después de todo, la creación de contenido me ha abierto muchas puertas cuando se trata de entrar en empresas competitivas, siendo invitado a hablar en eventos, apareciendo en los medios de comunicación de manera positiva. Así que estas son las puertas que la creación de contenido me ha abierto.
(15:18) Pero al mismo tiempo, también reconocí que hay limitaciones en este mundo real con los que probablemente tengo que trabajar. Entonces comencé a hacer ajustes para mí. Hay un par de cosas, lo físico y también lo emocional. Físicamente, tal vez decidí vestirme de una manera mucho más, no diría masculino, pero algo, alineado con eso, ¿verdad?
(15:39) Colores tan oscuros, pantalones largos, camisa de manga larga. Y hablar de una manera que mi voz es mucho más baja en comparación con antes. Y estos fueron algunos ajustes que hice que encontré resultados realmente positivos. Si pienso en entonces, ser alguien cuyo blog era rosa claro y amarillo claro, colores pastel, (16:00) en comparación con ahora ahora donde mis colores exclusivos son mucho más oscuros. Y también la forma en que me llevo es mucho más maduro. Podría estar diciendo los mismos puntos, ¿verdad? Podría estar diciendo lo mismo. Como por ejemplo, los empleadores no deben solicitar resultados de nivel O o nivel y obtener una recepción muy diferente. El yo más joven me llamará generación de fresas, Bimbo por decir eso.
(16:20) Y luego, cuando digo eso como una persona mucho más establecida de quien soy hoy. La recepción es de apoyo. Sí, no deberían pedir resultados de nivel O y nivel. Quiero decir, ¿qué tiene eso que ver con mi capacidad de actuar en el trabajo? Entonces sí, esa es la diferencia clave que he notado.
(16:35) Jeremy AU: Sí, creo que mucho para mensajes. También no se trata solo de lo que dices, sino también de cómo lo dices, y cómo dices que es como dijiste, lenguaje corporal, vestimenta, primeras impresiones, porque los humanos son animales tan visuales, al final del día. Desde su perspectiva, por supuesto, creo que lo interesante es que estamos utilizados con creadores de contenido, creo que la mayoría de las personas piensan en los creadores de contenido como no sé, comiendo pimientos fantasmas o viajes, vlogging, como así es como la gente piensa sobre los creadores. Y para ti, siempre has estado escribiendo sobre (17:00) problemas socioeconómicos también, desde que te conozco desde hace tantos años. ¿Por qué ese tema? Anoche estaba viendo algunos videos sobre el senderismo. Y no era muy personal, la gente dice, oh, no estoy de acuerdo con su equipo, lo cargue. Deberías ser esto, no eso. O eso es un poco poco saludable, obviamente hay un poco de debate en YouTube y todo. Pero creo que cuando se trata de problemas económicos sociales, como si estuviera tan cargado, ¿verdad? Se vuelve muy personal, se vuelve muy emocional, muy rápido. Así que tengo curiosidad, ¿por qué crees que eso sucede desde tu perspectiva?
(17:25) Jeraldine Phneah: Si lo piensas, la razón por la cual los problemas socioeconómicos, o incluso los temas sobre los que escribo hoy, como la carrera, las finanzas, la salud, son mucho más sensibles en comparación con los temas como qué vestir, qué marca de maquillaje es buena o qué rastro de caminata tomar, es porque es algo que toca nuestra vida diaria. Y tenemos que navegar tales temas cuando hablamos con cuidado. Siento que al menos en los últimos años, he podido lograr un equilibrio realmente bueno cuando escribo, pero cuando comencé, definitivamente no era así.
(17:58) Jeremy AU: ¿Y cómo (18:00) tienes que escribir mejor para este tipo de matices? Porque si estaba escribiendo sobre, no sé, de nuevo, caminar, lo que tendría que hacer, puedo decir algo como: "Me encanta este poste de senderismo. Es el mejor poste de senderismo, superior a cada poste de senderismo que hay que hacerlo". Siento que así es como lo diría. Supongo que no puedes hablar de eso, de la socioeconomía,
(18:16) Jeraldine Phneah: Sí, tienes que abordar eso de una manera más sensible. Y déjame compartir con ustedes una historia sobre cómo aprendí esto de una manera muy difícil. Así que en 2015, en realidad escribí una publicación sobre el legado de Lee Kuan Yew y, por supuesto, compartiendo cómo sentí que sí hizo una gran contribución. Pero al mismo tiempo, también deberíamos reconocer que este es un esfuerzo de equipo. Y hay muchos otros grandes líderes, Lim Kim San, Goh Keng Swee y asesores externos como Albert Winsemius, que en realidad también desempeñaron un papel muy crítico en la construcción de nuestra nación.
(18:51) Jeremy AU: Sí, suena justo.
(18:52) Jeraldine Phneah: Entonces, por supuesto, la negligencia puede haber una oportunidad perdida. Muy desafortunadamente para mí, después de dos días (19:00) que escribí el artículo, falleció.
(19:02) Jeremy AU: No, sí.
(19:02) Jeraldine Phneah: Sí. Y al mismo tiempo, no estaba en una etapa de la vida en la que yo era el más sensible o compasivo. Entonces, el título de la publicación no fue redactado de manera sensible. Así que, naturalmente, la gente estaba muy frustrada y descontenta conmigo porque fue realmente un período difícil para muchos que también lo admiraban.
(19:22) A los 23 años, lidiar con la reacción violenta en línea es definitivamente algo que no es fácil en absoluto, especialmente cuando muchos de los ataques eran muy personales, sobre la forma en que me veía y no realmente sobre el contenido que estaba presentando allí. Sin embargo, sentí que es muy importante ser responsable y tomar esto como una lección de aprendizaje. Entonces emití una aclaración. Y, por supuesto, lo que también hice fue no derribar mis perfiles en las redes sociales, sino solo mantener en línea, para mostrar que, "Oye, está bien, ya que dije estas cosas, estoy dispuesto a soportar las consecuencias". Si alguien está herido por esto y viendo este podcast hoy, solo quiero volver a dar mi disculpa por lo que ha sucedido (20:00). Y definitivamente esto es algo que me ha enseñado mucho sobre la creación de contenido, porque después de eso, comencé a pensar en "Oye, tus puntos pueden ser buenos o incluso justos", como lo que explicaste en este momento, pero tal vez la forma en que te expresas podría hacerse mejor. Entonces cambié el título de la publicación.
(20:18) Y luego, lo cambié a una perspectiva de Medio en Lee Kuan Yew. Y luego, también me tomé un tiempo para pensar en cómo puedo expresar mis puntos mejor. Y eventualmente descubrí que, oye, cuando hablamos sobre cualquier tema, ya sea temas sobre el duelo de nuestro líder nacional, o tal vez cosas que están relacionadas con cosas como el salario mínimo, las políticas de salud o la construcción de carreras gratificantes, es porque es muy personal para todos, que debe hacerse de manera equilibrada.
(20:47) Así que esto significa también reconocer ambos lados del punto. Y luego, mientras usa argumentos lógicos para respaldar los tuyos, que es lo que he estado haciendo, pero creo que cosas como a veces el empaque del mensaje, el título y todo lo que podría (21:00) también se hacen mucho mejor. También siento cada vez más que es mucho más importante estar en videos, como lo que le mencioné, porque los videos es cuando se puede ver el lenguaje corporal, el tono, en comparación con el texto donde las personas tienden a interpretarlo en función de la lente de las emociones que están pasando en ese momento. Y sí, así es como finalmente aprendí a navegar estos problemas y realmente crecer y madurar de todas estas experiencias y errores que he cometido.
(21:26) Jeremy AU: Sí. Creo que es muy cierto que hay una diferencia entre ser un comentarista alguien que maximiza el compromiso en el algoritmo.
(21:35) Jeraldine Phneah: Sí.
(21:35) Jeremy AU: Y luego, proporcionando un análisis de la situación. Y creo que cuando es un comentario anónimo, sus expectativas para ellos son bastante bajas en términos de que esperen que sean fantásticos. Esperas que sean analíticos. Esperas que sean muy odiosos, pero creo que los estándares no lo son, como si no tengas altas expectativas para que comentes. De hecho, de alguna manera, a veces cuanto más rudones son, cuanto más divertidos son, más compromiso para obtener. Y creo que va a la segunda parte (22:00), que es, creo que hay un poco de recompensas, ¿verdad? Para el tipo de agricultura de compromiso, mientras que si tiene una declaración controvertida, es más probable que las personas la reorganen y eso es lo que el algoritmo recompensa. Pero ahora tienes esta perspectiva en la que estás tratando de esa perspectiva del punto medio, lo cual es difícil.
(22:14) Jeraldine Phneah: Y creo que se trata de lo que estás optimizando, ¿verdad? Quién soy como persona, no estoy optimizando para hacer clics, acciones, me gusta o emociones fuertes. Lo que estoy optimizando es cómo puedo, a través del trabajo que hago, agregar valor a los demás. Y si ese es mi objetivo, entonces, por lo tanto, usando un enfoque mucho más equilibrado, incluso si resulta en menos clics y vistas y exageración, será mi camino a seguir porque crea los resultados que quiero.
(22:41) No estoy persiguiendo popularidad o muchos me gusta, compartir. Lo que estoy buscando es realmente, ¿cómo puedo transmitir un mensaje de una manera que es, ya sabes, agregar valor a la otra persona, ya sea una nueva perspectiva, incluso si no están de acuerdo conmigo, o tal vez algo edificante en un punto por el cual lo necesitan? (23:00) Por ejemplo, tengo una publicación que habla sobre las desventajas que enfrentan los estudiantes universitarios privados. Y también fue ampliamente compartido, pero de una manera positiva, como muchos estudiantes sintieron que el puesto los alentó a que no es el final para ellos si terminaran en una universidad privada.
(23:18) Y en esa publicación, también compartí auténticamente mi perspectiva, como tal vez cómo me sentí antes, y también cómo mis puntos de vista sobre los estudiantes universitarios privados han evolucionado con el tiempo. ¿Cuáles son algunas de las historias de éxito que he visto? Y cómo aún pueden tener éxito independientemente del punto de partida que tengan.
(23:35) Jeremy AU: Sí. Creo que un aspecto interesante es, ¿estás dentro de ciertos límites de comportamiento, ¿verdad? En términos de lenguaje, etc. Porque siento que el estilo de comentario en línea de Singapur es muy diferente del estilo americano.
(23:49) Jeraldine Phneah: Oh, dime más.
(23:50) Jeremy AU: Porque el estilo estadounidense es mucho, "eres el peor. Eres terrible", y luego parece estar bien, ¿verdad?
(23:56) versus que en Singapur, se siente como los límites de lo que (24:00) se considera aceptable versus no aceptable en términos de discurso es mucho más estrecho en comparación con los EE. UU. Sí.
(24:05) Jeraldine Phneah: Es una sociedad diferente después de todo. Prefieren ciertos tipos de personalidades, que se refleja en los tipos de líderes que eligen. Y de manera similar para nosotros, los singapurenses ven el liderazgo de una manera mucho más diferente. También somos diferentes en términos de tal vez cómo se perciben a las mujeres o las expectativas de cómo deberían ser las mujeres, y somos diferentes en términos de quizás qué buena comunicación también es. No podemos olvidar que Singapur también es nuevo en cosas como desacuerdos y todo porque no fuimos realmente alentados como niños a pensar críticamente o tener debates sólidos sobre políticas en el hogar.
(24:41) Entonces, cuando hay Internet y todos se ponen en línea, a veces es posible que no sepan la mejor manera de transmitir sus puntos y cómo hacerlo de una manera sensible y es un viaje de aprendizaje para todos nosotros, incluido yo mismo, como alguien que comenzó joven en una etapa de la vida donde es mucho más inmaduro, mucho menos compasivo y cómo sabes que tomar todas estas experiencias y creciendo (25:00) desde allí.
(25:00) Jeremy AU: Creo que la gente de hoy comprende mucho más que lleva tiempo evolucionar como creador de contenido que recuerdo que hace unos 10 años, sabes que la broma era que para convertirse en el presidente de los Estados Unidos, debes ser alguien que no tuvo Internet y vives bajo una cueva porque básicamente todos en ese momento, creo que Facebook tenía fotos de sí mismos como beber, fiesta. Y luego se consideró descalificante, creo que para el, diré hace 10 años, diría que tuviera ese tipo de historia de Internet, solo porque las personas que crecen como adolescentes en Facebook y todas estas otras cosas, ¿verdad? Versus, creo que hoy parece que cada político tiene un Instagram y Facebook y luego todos son como, tomando fotografías. Creo que hay mucha más comprensión de los diferentes, ¿cuál es la palabra, evolución de las personas con el tiempo, verdad? Y las personas pueden cambiar con el tiempo como creador de contenido a lo largo de los años.
(25:53) Jeraldine Phneah: Sí, definitivamente. Creo que Jeremy, ¿alguna vez has tenido esta experiencia en la que lees tus publicaciones o mensajes de hace 10 años y sientes esta sensación de (26:00) agitado?
(26:00) Jeremy AU: Es una buena pregunta porque no escribí tanto, afortunadamente. Reenvío muchas publicaciones y muchos comentarios.
(26:07) Jeraldine Phneah: Mensajes privados que me gusta o me gusta,
(26:09) Jeremy Au: Mensajes, no, no mensajes privados. No me siento tan mal por los mensajes privados. Es solo hablar con tu amiga o novia o familia. Creo que la gente entiende, creo, hasta cierto punto. Quiero decir que estaba muy concentrado en la carrera y las cosas. Entonces, tal vez creo que si alguien debía mirar mis mensajes privados, me veré como un adicto al trabajo, donde pensé, oh, mejor concentrarme en el trabajo que en las relaciones.
(26:30) Jeraldine Phneah: Sí. Pero ahora eres diferente, ¿verdad? Te veo como un hombre de familia, dos hijos.
(26:33) Jeremy AU: Sí, sí. No me estremezco por eso. Solo me río de eso. Así que creo que así es como trato de pensarlo.
(26:38) Jeraldine Phneah: Para mí, para muchas personas, cuando pensamos en nuestros días universitarios, nuestros primeros días de carrera, los errores que cometimos, cuán inmaduros éramos en ese entonces, el tipo de cosas que dijimos, se dan cuenta de que, oye, ¿quién es eso?
(26:50) No es quien soy hoy, ¿verdad? Es una persona drásticamente diferente. Sí. Entonces todos pasan por ese viaje de crecimiento. Hace 10 años, eres muy diferente de quien eres hoy. Eres diferente de (27:00) cuando primero, cuando estabas en Berkeley, ¿verdad? Versus ahora. Como si fuera una versión diferente de quién eres. E incluso sus prioridades en la vida han cambiado. Entonces esa es la belleza de la naturaleza humana. Y debemos mirar el crecimiento, en lugar de esperar que alguien nazca perfecto, sin momentos divertidos o no momentos de errores o vulnerabilidades porque eso no sería realista en absoluto.
(27:19) Jeremy AU: No, es divertido porque me recordaste que creo que la gran diferencia fue que creo que en la universidad junior, era, como bastante introvertida. Estaba lidiando con el mío como problemas emocionales personales. Y luego estaba en el ejército, que no tenía internet. Luego, para cuando fui a la universidad, todo este contenido, ya era un poco mayor por el ejército, ¿verdad? Así que supongo que tuve el beneficio de estar fuera de línea cuando era más probable que escribiera algo vergonzoso. Pero creo que es interesante porque creo que lo que me estás haciendo recordarme es como la evolución masiva de la creación de contenido, pero también como el estilo de vida digital, ¿verdad?
(27:56) porque en la escuela secundaria, estaba usando un teléfono Nokia, que (28:00) solo había tenido mensajes. Y ahora todos los mensajes han sido destruidos porque nadie respaldó el SMSS. Y luego estaba MSN Messenger, que nuevamente, nadie realmente salvó, no fue público. Pero ahora, la gente está en el Instagram, toman fotos, video, ahora hay un podcast. Así que siento que hay una evolución masiva en los últimos 15 años en realidad.
(28:20) Jeraldine Phneah: Sí, sí. La realidad para las personas de hoy, la generación Z, yo mismo, los millennials más jóvenes, es que muchos de nuestros pasos en falso, momentos de inmadurez vergonzosas que dijimos se conservarán en una plataforma en línea para siempre.
(28:33) Jeremy Au (2): Sí, porque no sabíamos en ese momento cuando éramos más jóvenes, tienes razón. Como adolescentes, se entendió como si pudieras escribir lo que quieras porque tus padres no están allí y nadie más está allí. Solo eres tú y tus otros adolescentes. Sí. Entonces, para nosotros, fue un Internet abierto para amigos, blogspot, blog y solo otros adolescentes estaban allí. Y no nos dimos cuenta de que también incluiría a nuestros padres, nuestros abuelos o nuestros hijos. Y también se conservará (29:00) para toda la eternidad. Y sería escrito por Ai. Así que nos gustaría, no, yo estaba como, oh, no me gusta este té de burbujas. Este Cyber Cafe es el mejor. Es una época y edad totalmente diferente.
(29:13) Jeraldine Phneah: Sí. Correcto. Entonces, a veces pienso para mí mismo, ¿habría sido mejor comenzar como creador ahora en comparación con cuando me di cuenta de qué, 20, cuando mi nivel de madurez, nivel de pulido era muy diferente de lo que es hoy evaluando todos estos factores, siento que, por supuesto, si podría, entrar en una etapa en la que soy mucho más? 20, 21 y aquellos que recién comienzan en sus carreras. No debemos descartarlos de contribuir al discurso público solo porque la forma en que se expresan es mucho menos pulido, a veces insensible o tal vez sus perspectivas pueden no ser tan maduras todavía.
(29:58) Porque merecen los (30:00) los mismos derechos para contribuir, compartir sus ideas y dar forma al discurso público como nosotros.
(30:06) Jeremy AU: Sí. Y creo que eso es cierto, ¿verdad? Debido a que creo que las personas que crecen como la Generación Z o incluso, creo que tienen un entendimiento natural de que todo lo que quieran mantener en privado, es mejor que lo hagan en una aplicación de mensajería privada. Y entonces hay un yo en línea muy curado, ¿verdad? Con Instagram, hay mucho control sobre eso. Cualquier consejo que tenga para las personas que sienten que también quieren escribir sobre temas socioeconómicos o finanzas personales, ¿tienen algún consejo que les daría?
(30:29) Jeraldine Phneah: Animo a todos los que sienten que tienen algo significativo para decir que no lo mantengan dentro de sí mismos y que pongan sus ideas y pensamientos porque la creación de contenido puede ser algo realmente poderoso. Hay personas que han realizado interruptores profesionales, que han obtenido aumentos salariales como resultado de tal vez una publicación que puse. Y eso es algo que siento que es profundamente significativo. para mí como creador. Entonces, para una persona joven, nunca sabrá que, oye, tal vez algo que publiques realmente podría ser (31:00) algo inspirador y reconfortante para otra persona cuando más lo necesitan, ¿verdad? Así que eso es realmente algo que siento que no debería contener, no deberían detenerse y deberían presentarse. Sin embargo, al mismo tiempo, también debes reconocer que cuando eres joven, es posible que no estés tan pulido, tan maduro, tan equilibrado, pero como mujer, puede ser juzgado más allá del contenido que pones allí en tu apariencia, y algunos tipos que tienden a ser más inseguros, que encontrarían una amenaza y tratan de llevarte también. Así que sea generoso con sus pensamientos y sentimientos, pero al mismo tiempo reconozca que existen estas realidades que existen afuera y aprenden a transmitir sus puntos de una manera equilibrada, compasiva, inclusiva, de modo que puede hacer que el mensaje que publique mucho más apetable. Ese sería mi consejo.
(31:55) Jeremy AU: Sí. Supongo que mi última pregunta que tengo para ti aquí sería (32:00) como, ¿podrías compartir sobre un momento en que personalmente has sido valiente?
(32:02) Jeraldine Phneah: ¿Comparta aproximadamente un momento en el que personalmente he sido valiente? Cubrí eso antes. Así que ese fue el punto en que mencioné la reacción que obtuve para el artículo de Lee Kuan Yew y cómo mantuve mi perfil de redes sociales y también emití una aclaración y solo lo traté y lo usé como un punto de inflexión para mejorarme porque no lo creo sin esa experiencia. No sería quien soy hoy porque eso realmente me obligó a sentarme a pensar en cómo quiero mejorar. ¿Cómo puedo, ya sabes, en lugar de lastimar a otras personas, realmente transmitir mis puntos de una manera significativa, madura, cómo me expreso de una manera compasiva, pero sincera?
(32:48) Jeremy AU: Sí. Muchas gracias por compartir, Jeraldine. Creo que las tres grandes conclusiones que obtuve de ti son en primer lugar, muchas gracias por compartir cómo te metiste en una especie de ventas tecnológicas empresariales y cómo es en términos del día en la vida, pero también cómo es (33:00) ser una mujer que está en ese espacio.
(33:01) En segundo lugar, gracias por compartir sobre su viaje como creador de contenido. Pensé que era bastante interesante escuchar sobre sus propias motivaciones para por qué lo comenzaste, pero también la evolución y algunos de los puntos de inflexión que tuviste. Y, por último, muchas gracias por compartir, creo que algunas de las tendencias sociales que vemos en torno a lo que es aceptable en términos de comunicación en línea, discurso, y creo que es mucho para nosotros reflexionar.
(33:22) Así que muchas gracias, Jeraldine, por compartir su experiencia.
(33:24) Jeraldine Phneah: Muchas gracias, Jeremy, por tenerme aquí de nuevo.