Joe Lu: Del despido de Meta a HeyMax, la reconstrucción de valor, Miles y el futuro de la IA para el consumidor – E644
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Inicialmente, teníamos estas ideas sobre lo que la gente quiere, pero luego profundizamos en el impulso fundamental del comportamiento de los clientes. Me llevó casi tres años articularlo a este nivel. Esto es lo que es y ponerlo en un marco. Hay un precio que cualquier empresa está dispuesta a pagar para que interactúes con ellos. Pagan diferentes cosas por diferentes acciones. Te pagan por ver su TikTok. Ese es un precio si pruebas su producto, otro precio si lo compras, otro precio si te conviertes en un cliente o socio a largo plazo, ese es otro precio. Todo tiene un precio y empresas como Facebook o Google crearon motores potentes para determinar cuál es ese precio y monetizarlo eficazmente para sí mismas. - Joe Lu , cofundador de HeyMax
Lo que predigo, y esta es mi visión del futuro, es que los consumidores serán cada vez más inteligentes y astutos, porque ser inteligente y astuto no costará casi nada. Las millas y recompensas se harán automáticamente y la compensación desaparecerá. Así, más personas se volverán universalmente astutas, lo que significa que los consumidores ganarán y se sentirán con derecho a obtener todo su valor en su bolsillo de la forma más económica y sencilla posible. Eso es HeyMax. - Joe Lu , cofundador de HeyMax
"¿Por qué el consumidor tiene que empezar con una pérdida? Esa es la pregunta fundamental: ¿qué pasa si encuentro una manera de que me digas qué te importa y qué segmento te importa? Y luego aumento las recompensas. Esto se convierte en un modelo de recompensas para el consumidor rediseñado, un producto que prioriza al consumidor. En lugar de recompensas que son productos empresariales disfrazados de ofertas para el consumidor, creados para retener clientes, aumentar la lealtad o el valor promedio del producto (AOV). El verdadero ecosistema de recompensas para el consumidor debería comenzar por preguntar qué deseas como recompensa". - Joe Lu , cofundador de HeyMax
Joe Lu , cofundador de HeyMax , se une a Jeremy Au para analizar cómo los despidos, la oportunidad y la convicción transformaron un revés en una oportunidad para una startup. Recorren la trayectoria de Joe desde Shanghái hasta Michigan y Facebook Singapur, y cómo su despido en 2022 lo impulsó a cofundar HeyMax. La conversación explora sus reflexiones sobre la creación de una fintech centrada en el consumidor, la comprensión del arbitraje de la cuota de mercado y la predicción de cómo la IA transformará la lealtad y la distribución del valor entre empresas y consumidores. Joe también comparte cómo la paternidad, la asunción de riesgos y la curiosidad moldearon su trayectoria como fundador.