Nisarg Shah sobre el ascenso de Influencer Marketing, asociándose con inversores de semillas ideales y crecimiento de inicio versus rentabilidad - E14
"¿Cómo unes a las personas culturalmente juntas? ¿Cómo unes a las personas a los mismos motivos? ¿Cómo unes a las personas a los mismos objetivos? La gestión de las personas hará su trabajo de manera racional, pero no moverá a todos en la misma dirección, a la velocidad que desee. Después de Covid, todos trabajará de forma remota, y un buen líder definitivamente puede derivar e impulsar mucho valor organizacional en un día a día". - Nisarg Shah
Nisarg Shah es el cofundador y CEO de Affable.ai . Fundada en 2017, Affable.ai es una startup con sede en Singapur que aprovecha la inteligencia artificial para ejecutar campañas de marketing de influencia altamente efectivas. Su aprendizaje automático y su plataforma ayuda a marcas como Shopee , Huawei y Chanel a comprometerse con los influyentes más auténticos y relevantes.
Affable está respaldado por Decacorn Capital , Sginnovate , emprendedor primero y los ángeles estratégicos de organizaciones como Google y Microsoft . Affable también es la primera startup de EF que se financia por la startup Singapur Equity Scheme , que estimula y acelera las inversiones privadas en nuevas empresas locales con propiedad intelectual y potencial de mercado global.
Antes de comenzar a afable, Nisarg construyó sistemas de automatización escalables en Goldman Sachs mientras trabajaba con su departamento de tecnología en Bangalore. También fundó anteriormente otra compañía, Visualive , que era una plataforma AR para ayudar a los consumidores a visualizar modelos de productos 3D en su entorno antes de comprarlos en línea.
Nisarg se graduó del Instituto Indio de Tecnología , con especialización en ingeniería eléctrica y minorización en estudios de informática y gestión. En su tiempo libre, investiga y escribe para su boletín altamente suscrito sobre modelos de negocios únicos , un breve resumen semanal de cómo diferentes compañías como Duolingo , Unsplash y Robinhood realmente generan ingresos. Puedes seguirlo en www.linkedin.com/in/nisarg259/ y su boletín está en bit.ly/ubm-ss . Estos enlaces están en las notas del programa.
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Jeremy Au: [00:02:25] Tan bueno tenerte, Nisarg.
Nisarg Shah: [00:02:18] Hola, gracias por invitarme aquí, Jeremy. Súper emocionado de hablar contigo.
Jeremy Au: [00:02:22] Cuando la gente habla sobre el marketing de influencia en el sudeste asiático, siempre parecen mencionar su nombre como alguien con quien hablar. Recuerdo haber llegado y tener esa conversación con usted y simplemente ser realmente mental por su experiencia en el dominio, así como su viaje de liderazgo. Estoy muy contento de poder compartir tu viaje con todos y yo mismo.
Nisarg Shah: [00:02:45] Muchas gracias, realmente lo aprecio. Y desde nuestro chat, recuerdo su propio viaje de cómo comenzó su propia empresa y se mudó y ayudó a la comunidad de empresarios de diferentes maneras asesorándolos y guiándolos, ¿verdad? Es un placer conocerte y hablar contigo sobre esto y compartir mi viaje con tus suscriptores.
Jeremy AU: [00:03:03] Sí, es increíble, porque la comunidad fundadora en todo el sudeste asiático es tan apretada, hay tanto apoyo de pago y mutuo que simplemente no parece suceder en nuestros viejos dominios de finanzas y consultas. ¿Bien? Así que hay un cambio tan divertido en la diferencia. Para aquellos que aún no lo conocen, ¿ podrían compartir más sobre su viaje profesional?
Nisarg Shah: [00:03:24] Claro. Soy NISARG. Soy originario de la India, Mumbai específicamente. Creció allí. Y cuando era joven, básicamente era un buen estudiante en académicos, y el siguiente paso natural para cualquier estudiante indio que tenga grandes académicos es apuntar al IIT. Hay muchas escuelas y muchas instituciones que están orientadas a ponerte en un IIT. ¿Bien? De alguna manera pasé por eso. Cuando estaba en IIT, mi pensamiento original era que iba a pasar los siguientes cuatro años estudiando mucho.
Hay un espectro de estudiantes en ingeniería que suelen ser los buenos estudiantes que siguen todas las notas de clase y están sobresaliendo en los exámenes, y están los rebeldes que quieren hacer todo lo demás, como deportes, como festivales y otras cosas, ¿verdad? Y estaba en algún lugar en el medio de donde todavía era bueno en estudios y académicos. Estaba obteniendo el mínimo requerido para calificar para la mayoría de las oportunidades. Pero al mismo tiempo, sentí que había tantas oportunidades nuevas que se abrieron cuando estaba en una universidad, como dirigir la oficina de colocación de estudiantes, pero estaba invitando a las empresas a contratar estudiantes, o donde estaba haciendo llamadas de ventas para obtener patrocinios para festivales culturales.
Creo que crecí mucho allí, lo que me dio forma para mis roles y para mi primer trabajo, que fue en Goldman Sachs. Entrar en la banca fue súper emocionante, pero yo estaba en la división de tecnología. Por lo tanto, seguía siendo lo mismo: informática, ingeniería, automatización. Pero fue mi verdadera experiencia del primer mundo. ¿Bien? Y creo que ahí es donde también obtuve mi primera experiencia en liderazgo y gestión. Y podemos hablar un poco sobre eso. Pero noté que había dos tipos de gerentes: uno, que era realmente bueno para administrar a las personas y hacer su trabajo, y el segundo, que fueron realmente buenos para liderar un equipo y aún hacer el trabajo. Y eso me golpeó.
Cuando me mudé de Goldman Sachs y comencé mi propia startup, que era visual, me mudé a Mumbai, comencé a quedarme con mi familia. Y estaba construyendo esta aplicación para ayudar a las personas a visualizar muebles en su espacio utilizando la realidad aumentada. Y tenía tres meses después de esto cuando era un fundador en solitario, solo construyéndolo y cometió el nuevo error fundador de la primera vez de construir todo primero sin hablar con un cliente, porque, por supuesto, el cliente lo comprará, ¿verdad? Y aquí es cuando mi amigo me presentó primero al emprendedor.
El empresario primero es un tipo de modelo de acelerador con sede en Singapur donde toman la primera vez o toman fundadores de tecnología de diferentes dominios y los unen en una habitación y los ayudan a construir empresas. Curiosamente, originalmente había pensado en no unirme al programa porque pensé: "Vamos. No voy a mudarme de India a Singapur para trabajar con una persona al azar, construir una startup a su alrededor, cuando ya tengo una idea potencialmente exitosa". ¿Bien? Y cuando estaba hablando con algunos mentores en EF, y esta fue mi primera incursión para obtener una tutoría adecuada en ideas de negocios, me di cuenta de que no era la persona adecuada para construir a la visualidad y en lo que estaba trabajando no estaba validado. No tenía los contactos correctos. No tenía el equipo adecuado para construirlo.
En Affable, en el emprendedor primero, me reuní con Swayam . Hacemos una lluvia de ideas sobre muchas ideas, nos hicimos muy buenos amigos. Y lo que ambos nos dimos cuenta fue escalar el boca a boca a través de los usuarios de las redes sociales fue la próxima gran cosa. Y hubo un proceso completamente arcaico. Todo el proceso fue súper manual, tomando tiempo, lleno de conjeturas. No hay automatización, ni análisis a su alrededor. Y dijimos: "Mira, construamos un prototipo". Así que ahora no cometimos ese error. Y construimos un prototipo. Se lo mostramos a un grupo de personas y las personas comenzaron a pagarnos por el prototipo en sí, lo cual fue una señal muy positiva de que si construimos esto, podría ser algo. Y ahí es donde comenzamos a construir afable. Así que sí, desde un niño en Mumbai hasta ahora, estoy en Singapur corriendo afable, un equipo de alrededor de 15 de nosotros y lo está yendo bien.
Jeremy Au: [00:07:09] Qué gran viaje, y uno tan inspirador para tantos empresarios. ¿Podría compartir un poco más sobre cómo se inició personalmente en el lado de liderazgo de las cosas?
NISARG SHAH: [00:07:20] Entonces, cuando era niño en IIT y comencé a incursionar en las actividades secundarias, que es todo aparte de los académicos, es donde obtuve la primera exposición al liderazgo, ¿verdad? Y para los oyentes, existe esta cosa única sobre las universidades indias donde los estudiantes dirigen lo que se llama una oficina de colocación, donde llamamos grandes empresas. Llamaba a compañías como Goldman, compañías como Shell, y les pidían que vinieran a nuestro campus y entrevistaran a nuestros estudiantes. Y cuando venían, lograba traerles noticias y darles botellas de agua y correr asegurándose de que todos los entrevistados estén allí a tiempo. Cuando trabajaba en este equipo de estudiantes que administraban la oficina de colocación de estudiantes, también era la primera vez que era responsable ante alguien. Y en este caso, era responsable de 150 estudiantes. Y tuve que asegurarme de traer oportunidades para ellos. Estaba trabajando en un equipo de cinco y me dieron esta gran tarea de traer empresas para las ubicaciones de los estudiantes, ¿verdad?
Esta fue mi primera incursión en el liderazgo, que también traducí a hacer mis primeras llamadas de ventas cuando traía patrocinio para algunos festivales culturales en IIT. Una vez más, una cosa muy india es donde hay patrocinadores que pagan para colocar las pancartas y tienen anuncios para conocer a los estudiantes en festivales culturales. Y recuerdo que tuve que entrevistar para uno de estos roles. Y cuando me preguntaron, "¿por qué crees que puedes vender?" Le dije que mi papá tiene su propio negocio y que lo he visto vendiendo, así que creo que podría vender también. Y es divertido, como si miro hacia atrás ahora, nunca voy a contratar a alguien que esté diciendo que papá está vendiendo para poder vender, ¿verdad? Pero creo que eso funcionó por cualquier razón. Y sí, estaba vendiendo. Traí unos pocos miles de dólares de ingresos por patrocinio, de estas marcas. Y estas dos experiencias me ayudaron como líder sobre mis próximas experiencias en el viaje profesional.
Jeremy Au: [00:09:11] Increíble. Tan verdadero. ¿Por qué es tan importante el liderazgo?
Nisarg Shah: [00:09:16] Creo que el liderazgo es específicamente importante, y estoy hablando del mundo de la tecnología del que he sido parte, ¿verdad? Históricamente, ha habido gerentes. Y mi primera experiencia sobre la importancia del liderazgo fue cuando estaba en Goldman Sachs. Así que primero fui pasante, y luego me uní a tiempo completo como analista en la división de software. Pero pude ver una gran diferencia entre los gerentes influyentes versus los líderes influyentes . Y tuve la suerte de que mi gerente fuera un buen líder. El liderazgo es importante porque muchas veces las buenas personas serán ignoradas solo porque no son visibles para estas organizaciones .
Si tuviera que hablar sobre una gran organización como Goldman Sachs, los buenos líderes pueden atraer a personas muy buenas y talentosas y mostrarlas a las oportunidades de gestión correctas , mientras que en las nuevas empresas pequeñas, el liderazgo es importante porque hay muchas formas diferentes de hacer las cosas, donde si tiene una mentalidad fija como gerente y una lista de verificación fija, entonces no tendrá todas las formas innovadoras y más óptimas que se podría implementar algo . Y siento darle esa propiedad a alguien para que ejecute un proyecto por su cuenta y luego los guíe, para establecer una bandera y un alcance que sea algo que los buenos líderes puedan habilitar. Y creo que ahora hay más conciencia sobre el liderazgo, más conciencia sobre cómo la microgestión no siempre funciona. Y se está volviendo cada vez más importante en estos días, con personas súper inteligentes en la industria a las que no les gusta responder a las personas.
El buen liderazgo también es súper importante ahora en el mundo después de Covid, donde todos trabajan desde casa, ¿verdad? ¿Cómo unes a las personas culturalmente? ¿Cómo unes a las personas a los mismos motivos? ¿Cómo une a las personas a los mismos objetivos? La gestión de personas hará su trabajo de manera racional, claro, pero no moverá a todos en la misma dirección a la velocidad que desee. Así que siento que ahora, después de Covid, todos están trabajando remoto, un buen líder definitivamente puede derivar y generar mucho valor organizacional en el día a día.
Jeremy Au: [00:11:20] Entonces, ¿qué obstáculos enfrentaste personalmente y cómo los superaste?
NISARG SHAH: [00:11:24] Cuando comencé mi viaje de liderazgo, tuve algunos ejemplos de cómo se desempeñan los líderes o gerentes, ¿verdad? Entonces, cuando estaba en Affable inicialmente, solo fuimos yo y Swayam trabajando en un espacio de coworking, buscando entrevistar a pasantes que pudieran unirse a nosotros para que pudiéramos acelerar nuestro trabajo. Comencé a notar que cuando estas personas se unieron a nosotros, estábamos microgestionando mucho de su trabajo, ¿verdad? Entonces, específicamente, cuando estaba mirando a alguien que está haciendo llamadas de ventas o escribiendo publicaciones de blog o haciendo material de marketing, intervenía y siempre guiaría lo que estaban haciendo en el día a día, y siempre mirando en su hombro para ver si todo es según el plan, lo cual no era correcto.
Cuando esta cosa se presentó como comentarios, diciendo que estaba controlando o tratando de microgestión de muchos de estos proyectos, me sorprendió que si no hay suficiente independencia en el equipo para trabajar como consideran correcto, entonces no estamos utilizando sus habilidades lo mejor. Si he contratado a alguien para que haga algo de una manera específica, y ahora les digo que lo hagan de una manera diferente, entonces no cumple con su propósito. Entonces, durante un período de tiempo y en los últimos dos años y medio, creo que este es uno de los mayores cambios que he traído en términos de mis habilidades de liderazgo, que está dando la autopista para permitir que las personas lleguen a un destino de la manera que quieran. ¿Bien? Entonces, una vez que ha discutido y establecido un destino o un asta de asta con una línea de tiempo, depende totalmente de ellos ejecutarlo como quieran. Y quiero asegurarme de que estoy allí para apoyarlos, para proporcionarles los recursos que necesitarán, para proporcionar el tiempo que necesitarían para ejecutarlo de una manera diferente.
Mientras hablamos, es covid, y se suponía que todos debían trabajar desde casa en una fracción de días. Ahora, si la organización tuviera un tipo de estilo de liderazgo en el que todavía está microgestionando y mirando por encima de los hombros, habría sido muy difícil para nosotros adaptarnos a una nueva normalidad en la que ni siquiera podemos ver lo que las personas están haciendo o qué momentos están trabajando. ¿Bien? Pero dado el hecho de que todo el equipo está tan acostumbrado a trabajar en sus propios términos, específicamente si se establece un objetivo, ahora no necesitamos microgestión. No necesitamos preocuparnos lo que están haciendo los miembros de mi equipo porque sé y confío en ellos que me ayudarán a lograr los objetivos que hemos establecido, y saben que me respalda si algo sale mal.
Jeremy Au: [00:13:37] ¿Quiénes son tus modelos a seguir en la vida real?
Nisarg Shah: [00:13:40] Interesante. Esto es diferente a muchas personas que han fijado modelos a seguir. ¿Bien? Cuando hablo con la gente y les pregunto quiénes son los modelos a seguir, generalmente es una persona que ha sido su modelo a seguir durante toda su vida. Pero para mí, es algo diferente. Cuando era niño y tenía el objetivo de entrar en un IIT, lo cual es como un objetivo para al menos 10 millones de personas en la India, y yo era una de ellas. Así que estaba admirando a todos los que ya estaban haciendo IIT: mis primos, mis mayores de la escuela que habían estado en IIT. ¿Bien? Entonces fueron mis modelos a seguir.
Pero cuando fui a IIT y me estaba preparando para el examen de ingeniería, para los Masters y para los MBA, y notaría a personas que dirigen sus propias empresas o mi padre que tenía su propio negocio. Entonces mis ideas fueron cualquiera que tuviera su propia startup o un negocio muy exitoso. Y ahora que estoy ejecutando afable, noté que hay tantas personas que pueden administrar múltiples negocios, como Jack Dorsey o Elon Musk . No tengo suficiente tiempo para administrar un negocio con éxito, y solo tienen 24 horas, pero están administrando dos o tres empresas públicas al mismo tiempo, y digo: "Vamos. ¿Cómo haces eso?" ¿Bien? Entonces, sí, supongo que cuando estoy allí, mis modelos a seguir serán diferentes nuevamente, pero ese ha sido mi viaje de cambiar los modelos a seguir a medida que crecía.
Jeremy Au: [00:14:54] Eso es tan cierto. Creo que a menudo vemos que nuestros modelos a seguir cambian con el tiempo porque también están cambiando en su trayectoria, y también los problemas que necesitamos inspiración también cambian con nuestra etapa de vida. Así que estoy tan contento de que hayas señalado eso. ¿Qué apoyo o recursos están disponibles para otros que consideran un viaje similar al suyo?
Nisarg Shah: [00:15:15] Cuando comencé, estaba mirando todos los ensayos de Y Combinator que Paul Graham había escrito. Eso es cierto para mucha gente. Se consideran como el Santo Grial de ejecutar una startup. Pero hay tantos ensayos diferentes, y creo que uno que se quedó muy cerca de mí fue hacer cosas que no escalan , ¿verdad? Como, eso es tan contradictorio. Pero si lees el ensayo, y esa fue mi primera incursión para comprender cómo las personas piensan sobre el espíritu empresarial y la construcción de una startup. En términos de recursos, tengo ganas de llegar a mentores que lo han hecho antes, es la forma más fuerte y más pura de aprender algo que estás a punto de comenzar a hacer.
Cuando estaba en el emprendedor primero y estaba hablando con mis mentores, como AD , Teck Moh , Teik Guan , Shao Ning , todos han dirigido negocios exitosos antes, todos han estado en posiciones de liderazgo, y sabían dónde podríamos fallar o qué otros errores estábamos cometiendo, ¿verdad? No hay ningún libro donde pueda leer esto. Quiero decir, hay algunos libros, pero no podría entender desde la perspectiva del viaje. Entonces, hablar con ellos, comprender sus comentarios, ser regañados por ellos sobre lo que estábamos haciendo mal de forma repetida, ha sido muy útil.
También hay muchos blogs por ahí. Soy un de Twitter . No entiendo cómo Twitter es gratis, porque obtengo mucho de mi valor de Twitter. Además de las noticias, estoy siguiendo a todas las personas que encuentro influyentes, y durante ese viaje, me encontré con mucho contenido escrito. Tantas publicaciones de blog en Medium . Tantos boletines a los que me suscribo. Mi bandeja de entrada está llena de boletines relacionados con nuevas empresas, inversiones o panorama tecnológico en todo el mundo. Y también aprendí mucho de eso.
Finalmente, mientras Covid golpeó y estaba pensando en qué puedo hacer con el tiempo extra que tuve, comencé a escribir una publicación de blog y un boletín propio. Y esto estaba orientado a encontrar modelos de negocio únicos. Entonces, muchas veces pensamos en la innovación en el producto, en el diseño, en la ejecución de algo, ¿verdad? Pero hay muy pocas empresas exitosas que han innovado por completo en el modelo de negocio en sí. Comencé a investigar mucho en modelos de negocio únicos. Y si los oyentes lo encuentran útil, ese es un boletín semanal que sale donde pueden aprender sobre un nuevo modelo de negocio cada dos semanas.
Jeremy Au: [00:17:27] Impresionante. Así que cuéntanos más sobre el problema actual que estás resolviendo en el espacio de influencia.
Nisarg Shah: [00:17:33] Buena pregunta. Una cosa que se ha mantenido constante a lo largo de las generaciones es el respaldo de celebridades. Entonces, si nos fijamos en la década de 1960, había comerciales en blanco y negro. Si miras 2010, estaba Michael Phelps en una caja de cereales. Si miras 2014, hubo bloggers escritos que colocarían sus enlaces de afiliados. Y en 2020, estos son microinfluencers basados en Instagram, ¿verdad? Entonces, lo constante a través de las generaciones es el respaldo de celebridades. Pero ahora que las personas quieren trabajar con miles de microcelebridades, el proceso de adquirirlas, el proceso de trabajar con ellas, el proceso de identificación si alguien tiene seguidores falsos versus seguidores reales, es tan manual que las marcas con las que trabajamos pasarían semanas buscando manualmente por hashtags en Instagram en Instagram para descubrir algunos blogs de crianza relevantes que podrían publicar sobre su marca de los espiones. ¿Bien? E incluso después de eso, no sabrían si la mayoría de los seguidores eran hombres o mujeres.
Y este suele ser un caso con bloggers de belleza que tienen como 100,000 seguidores, pero el 80% son hombres. Y ves todas estas marcas de belleza y marcas de cuidado de la piel que se venden a una audiencia centrada en las mujeres a estos influyentes que tienen seguidores masculinos. En resumen, no había transparencia, ni análisis, ni datos, ni automatización en el espacio. Y cuando comenzamos, sentimos que utilizando tecnología, utilizando procesamiento de imágenes, procesamiento del lenguaje natural, big data, podríamos cerrar esta brecha de manera muy eficiente. Así que ese es un problema con el que estás resolviendo afable. Pero Affable es una plataforma de influencia y marketing de extremo a extremo donde marcas líderes como Chanel, Shopee, Lazada , Pomelo , usan afables para encontrar influencers, comunicarse con ellos, rastrear todo su contenido, medir las ventas impulsadas por estas influencers y crear su propia estrategia personalizada de influenciadores.
Jeremy Au: [00:19:20] ¿Cuáles son los conceptos erróneos comunes que has encontrado en este espacio?
NISARG SHAH: [00:19:26] La mayor idea errónea que he encontrado en este espacio es el marketing de influencers no funciona. Porque estamos vendiendo que funciona, ¿verdad? Así que te diré por qué surge el concepto erróneo, ¿verdad? El propósito del marketing de influencia no siempre es traer ventas. Ese es el concepto erróneo más grande, que utilizamos influencers para traer ventas, ¿verdad? Una gran parte del marketing de influencia es generar conciencia sobre su producto.
Imagínese si estuviera ejecutando una marca y le doy un estadio lleno de 100,000 personas y un micrófono para contarnos algo sobre la marca, esto no está impulsado por las ventas. Se impulsa a difundir la palabra. Y los influencers son increíbles cuando vienen a difundir la palabra. Y la razón por la que son realmente buenos es que tienen un seguimiento dedicado de personas que han elegido seguirlos por el tipo de contenido que crean. Entonces, si estoy siguiendo a un blogger de viajes, los sigo porque han estado creando contenido increíble sobre viajes. Si sigo empresarios tecnológicos en Twitter, eso se debe al contenido que crean. Entonces, si alguien dice: "Lea este libro que Ben Horowitz ha lanzado:" Incluso voy a Amazon y compro el libro porque he estado siguiendo a esta persona por el contenido que han creado. ¿Bien?
Ahora, la idea errónea entre las marcas es que los personas influyentes no traen ventas, por lo que no son efectivos. Hay un 6x ROI en términos de retorno de los medios que los influyentes pueden conducir. Y esto podría ser ventas, esto podría ser un valor de PR, esto podría ser conciencia en términos de términos monetarios, ¿verdad? Y muchas veces, nuestros mayores desafíos es que, cuando estoy sentado en el CMO o el jefe de digital, los está convenciendo de que no consideren afable per se, sino que consideren el marketing de influencers como una estrategia a largo plazo y nos ayuden como afables a lograr los objetivos que desean conducir a su estrategia.
Jeremy Au: [00:21:05] Sabes, una cosa que he notado es que has podido construir que la compañía sea financieramente sostenible y realmente sea mucho mejor que la ruta estándar de esto quemando una tonelada de efectivo en tal crecimiento que no vale la pena. Cuéntanos más sobre cómo y por qué hiciste esto.
Nisarg Shah: [00:21:26] Creo que es una pregunta increíble. Y creo que esto es algo que obtengo de mi papá, donde está ejecutando un negocio de arranque durante los últimos 20 años, ¿verdad? Y es un negocio. No es una startup de alto crecimiento. Entonces tiene su propia línea de fabricación y fabrica productos y vende a sus clientes. Y ha estado haciendo lo mismo durante 20 años. Nunca tomé un solo dólar exterior y lo construyó durante un período de tiempo. ¿Bien? Y lo que he aprendido a través de eso es vigilar de cerca las finanzas para que no dependa demasiado de fuentes externas para determinar el futuro de una empresa. Y dijo que tomamos fondos externos cuando comenzamos, porque eso nos ayudaría a construir y lograr algunos de los hitos que presentamos.
Pero durante el período de tiempo, una de las cosas que siempre monitoreamos de cerca también fue nuestro resultado final. El mundo de hoy está luchando en la línea superior, pero la gente gastan $ 1 para recuperar 90 centavos. Mientras que lo que se ve intentando hacer es gastar ese dólar, al menos recuperar un dólar para que podamos justificar las nuevas inversiones que queremos hacer. Lo que no digo es que alguien debería tener una perspectiva de crecimiento lenta y siempre ganar rentabilidad muy temprano. Pero lo que estoy diciendo es que no iría a crecer a expensas de su pista.
Jeremy Au: [00:22:36] Sí. Es fácil hablar y es bueno verte caminar también sobre esto, ya que también ha visto tu gran tasa de crecimiento, así como el viaje de rentabilidad. ¿Qué dirías las cosas contradictorias sobre tener que liderar con ese tipo de mentalidad?
Nisarg Shah: [00:22:54] Específicamente en la generación actual, las nuevas empresas compiten de alguna manera. Desea estar en las noticias para la compañía que recaudó la mayor cantidad de fondos. Desea estar en las noticias, subir a un escenario y hablar sobre sus números de ingresos. ¿Bien? Y una cosa que es muy contradictoria es la compañía que recauda la mayor cantidad de fondos no es necesariamente la compañía más exitosa, pero la compañía que está creciendo bien en el flujo de efectivo preservado será potencialmente una compañía más exitosa a largo plazo.
Entonces, una de las cosas cuando hablamos con los inversores y nos preguntan: "¿Cuáles son sus proyecciones? ¿Por qué cree que no puede quemarse más rápido de lo que ha proyectado?" Y yo digo: "¿Por qué quieres que queme más rápido de lo que he proyectado?" Porque ya he proyectado extra. Y si sientes que al no quemar más rápido, me voy a lento, entonces esa no es la actitud correcta con la que querría asociarme, lo cual es súper contradictorio. Pero siento que muchos de los fundadores estarían felices de llevar un trato donde se les pide que quemen más y crecen. Pero al mismo tiempo, es muy importante asegurarse de vigilar de cerca su pista y su flujo de efectivo, mientras está invirtiendo en su crecimiento.
Jeremy Au: [00:24:01] Definitivamente. Eso es algo que está tan subestimado, y la verdadera alineación entre grandes fundadores y grandes inversores es, al final del día, ¿cuál es el valor total máximo de la entidad? Si se fue de lado en el último minuto, nadie es feliz. Pero si nadie está creciendo, entonces nadie es feliz tampoco. Pero, ¿cómo haces eso? Luego maximice el valor en cada etapa, ¿verdad? Fit del mercado de productos, ajuste del mercado del cliente, canales de ventas, todas estas cosas deben ser derivadas y hechas.
Nisarg Shah: [00:24:30] Sí, creo que tienes razón. Y también quería mencionar que hemos tenido la suerte de tener realmente buenos inversores que entiendan nuestra mentalidad de administrar la empresa y nos tomó tiempo alcanzar eso. Quiero decir, nunca encontrarás un compañero, ni siquiera un compañero modesto, donde ya estás en la misma página del primer día, ¿verdad? Por lo tanto, ha tomado un deita y hacia atrás, y hemos llegado a un punto en el que ahora estamos en la misma página con nuestros inversores. Cuando les enviamos actualizaciones trimestrales o cuando tenemos nuestras reuniones con ellas, conocen nuestra psicología de administrar nuestro negocio.
Han sido súper solidarios. Han sido útiles. No nos empujan a quemar más. No nos empujan a crecer a expensas de nuestras pistas, lo cual es muy necesario como fundador, porque entonces tiene un sistema de soporte, que es extremadamente crucial. No creo que puedas definir la importancia de un sistema de apoyo. Puedo imaginar totalmente que lo sabrías, porque has hecho una startup propia, la ha crecido más allá de la etapa de la Serie A y la vendió con éxito. Por lo tanto, tener un sistema de apoyo entre los inversores que creen en su forma de administrar una organización ha sido súper útil para nosotros en nuestro corto viaje.
Jeremy AU: [00:25:34] Has podido tener grandes inversores del empresario primero, Bansea , Angel Investors, de Microsoft y ejecutivos de Google. ¿Cuáles dirías que son los atributos de los grandes inversores que los fundadores aman y se recomiendan mutuamente?
NISARG SHAH: [00:25:50] Sí, hemos sido muy afortunados de conseguir inversores en todos los ámbitos, de EF a Sginnovate. Ha sido un gran socio para nosotros durante todo el viaje. Decacorn Capital, que también nos llevó la semilla con Sginnovate. Y siento que lo que aprecio de los inversores, y esta es mi opinión personal, es hacer que proporcionen valor más allá del dinero. Creo que hoy si las nuevas empresas tecnológicas quieren solo dinero, entonces hay suficientes recursos disponibles para que puedan recaudar una pequeña cantidad de dinero y aún sobrevivir. Uno de nuestros inversores literalmente abrió puertas a nuestros clientes iniciales. Uno de nuestros inversores nos ayudó a contratar pasantes increíbles para comenzar. Sginnovate ejecuta muchos programas que ayudan a sus nuevas empresas, encuentran los clientes adecuados, encuentran los empleados, pasantes y aprendices adecuados.
Había mucho que hacer como fundador. Si tiene un sistema de soporte que puede llevar el peso de un poco mientras hace lo que se supone que debe hacer, lo que es construir un producto y vender, es muy útil para ayudarnos. Al mismo tiempo, un gran atributo de un inversor también es apoyar al fundador a través de las posiciones difíciles, ¿verdad? Como, hemos tenido decisiones que tomar que no eran obvias, pero fueron buenos para la compañía a largo plazo. Y sé que que invertí tenía la espalda, ¿verdad? Lo cual es muy útil, nuevamente, para ayudarnos a solidificar nuestra creencia en ellos y su creencia en nosotros . Donde, como fundadores, si tuvieran posiciones difíciles, sus inversores no lo presurizarán para otro lado, también es muy importante.
Jeremy Au: [00:27:18] Has pasado por el Comité de Inversiones EF y luego a través de la ronda de semillas, y Sginnovate y Decacorn Capital. ¿Qué consejo le da a otros fundadores que están pensando en el viaje de recaudación de fondos? ¿Qué consejos tendrías para ellos?
Nisarg Shah: [00:27:36] Mi consejo número uno sería genuino . Creo que eso ha funcionado más para nosotros, yo y Swayam, porque nunca tratamos de esponjar. Nunca tratamos de presentar una historia que los inversores comprarían e invertirían en nosotros. Y sé que mencionaste el comité de inversiones de EF, y aquí es donde todo comenzó. Entonces, la forma en que funciona EF es que tienes una maduración en el equipo, y al final de la misma lanza un IC. Y Swayam y yo, fuimos el último equipo en formar antes de lanzar un IC, y esto fue como dos semanas antes del IC. Ahora tenemos dos opciones. Una es que preparamos un lanzamiento en el que les encantaría invertir, pero no nos gustaría construir. Y el otro era algo en lo que realmente creíamos y sabíamos que podíamos construir y vender y lo dejamos a su perspectiva si les gustaría invertir en él.
Y tomamos la segunda ruta porque nos dimos cuenta de que si esto es algo que estamos construyendo, es algo durante los próximos 10 años. Y no queremos prometerlo en el primer día en que no creemos. Así que dijimos: "Está bien, esto es en lo que creemos. Esto es lo que vamos a construir. Comparemos esa historia. Comparemos nuestra visión con los inversores. Y si les gusta, es bueno. De lo contrario, encontraremos a ese inversor a quien le gusta". Así que nunca tuvimos un conjunto claro de inversores a quienes realmente queríamos y creamos un lanzamiento a su alrededor. Lo que dijimos fue: "Este es nuestro lanzamiento. Ahora veamos si podemos encontrar socios e inversores que deseen unirse a nosotros en este viaje para desarrollarlo".
A lo largo del viaje, nos hemos encontrado con ambos tipos de inversores: un conjunto de inversores que nunca coincidiría realmente con nuestros ideales, lo que nos ayudaría a construir lo que queremos, y habrá ciertos tipos de inversores que nos impulsarían su idea, y ellos dirían: "Si estuviera construyendo esto, entonces invertiríamos en usted". Y eso no es lo que creemos que es el método correcto para invertir o tomar dinero. Si fuera un cliente que dijo: "Si construyes esto, compraré:" Saldría y lo construiría seguro, porque es un cliente, ¿verdad? Pero si es un inversor que me dice que construya esto y luego invertiría, entonces no estoy seguro de si ese es el dinero que quiero tomar, porque ¿qué pasa si lo construyo y al día siguiente dice: "Ahora construya algo más". Así que esto es algo que he quitado de mis lanzamientos de inversión y algo de lo que los oyentes también podrían beneficiarse.
Jeremy Au: [00:29:34] Impresionante. Me pregunto, si pudieras retroceder 10 años en el tiempo, ¿qué consejo te darías a ti mismo en ese entonces?
Nisarg Shah: [00:29:42] Uno es seguir aprendiendo. El segundo es que todo va a estar bien. Porque eso es literalmente lo que ha sido mi viaje. He tenido contratiempos, desde visual hasta EF, que nunca sentí que era la decisión correcta de tomar, ahora corriendo afable con éxito, hasta que se enfrenten a los rechazos de los inversores, pero luego descubriendo que un inversor que compraría nuestra visión, de no obtener los candidatos correctos inicialmente a tener un equipo estelar de personas que nos están ayudando a construir afables. Siento que si sigues intentándolo, entonces va a estar bien.
Una de las cosas en las que creo firmemente desde que tenía 10 años ha sido seguir aprendiendo . Entonces, el primer producto que fui que construí se llamaba Graspr, donde me gustaría crear una comunidad de personas que compartieran lo que han aprendido todos los días, hasta ahora que estoy compartiendo mis aprendizajes de los modelos de negocios únicos , o simplemente siguiendo los aprendizajes de diferentes personas en Twitter, a mi sub-reddit de Reddit que es TIL, que hoy aprendí , siento que si alguien sigue aprendiendo, hay un valor inmenso que puede capturar en el mundo en el mundo en el mundo en el mundo. Y entiendo que va a estar bien. No se preocupe por lo que sucederá 10 años después.
Jeremy Au: [00:30:48] Impresionante. Bueno, personalmente, estoy tan contento de que Elise Tan nos conectara y nos dejó tener esta increíble conversación.
Nisarg Shah: [00:30:57] También estoy muy agradecido por la interacción, y no puedo esperar para ponerme al día en persona durante un almuerzo o una bebida por una vez que esta covid muera para que podamos vernos en persona después de todo. Gracias por invitarme en el programa. He escuchado los otros podcasts de diferentes invitados que has tenido antes. Y para ser honesto, me intimidó la calidad de los oradores que tuvo en el programa y estaba muy agradecido de tener esta oportunidad y compartir mis aprendizajes del corto viaje con los oyentes. Espero que lo encuentren útil. Si hay alguna pregunta de seguimiento o si hay algo más que les gustaría conocer o aprender, o simplemente como una sesión de tutoría rápida, siempre estoy disponible para compartir mis ideas con cualquiera.
Jeremy Au: [00:31:33] Sí. Asombroso. Y creo que la verdad es la razón por la que estoy en este programa es porque sé que tanta gente, ahora que han escuchado su historia, lo admirarán por su viaje, su autenticidad y su liderazgo. Así que gracias por compartir.
Nisarg Shah: [00:31:50] Gracias, Jeremy, por invitarme. Fue un placer hablar contigo.