Hoy Singapur: "'ola de empatía creciente' para la comunidad más grande"
La consultoría conjunta conecta a personas, empresas y organizaciones sociales que utilizan voluntarios, Internet y tostadas de kaya.
SINGAPUR-Existe un tema recurrente detrás del éxito de Conjunte Consulting, la primera firma de consultoría pro-bono en Asia para organizaciones sin fines de lucro y empresas sociales: tostadas de kaya y café.
Sus cofundadores, el Sr. Kwok Jia Chuan y el Sr. Jeremy Au, que tienen 25 años, son aficionados a Kaya Toast que habrían abierto cafeterías como un negocio alternativo.
El conjunto se estableció en innumerables reuniones entre la pareja sobre tostadas de kaya y café. Y para dar la bienvenida a los voluntarios, sirven (qué más) Kaya Toast and Coffee hechos por los propios miembros del comité ejecutivo de la compañía.
Sin embargo, fue por la poesía, su interés como adolescentes, que sus caminos se cruzaban hace aproximadamente una década. Se conocieron en un campamento de artes creativas en la escuela secundaria y se han mantenido en contacto desde entonces. "Éramos adolescentes y escribimos poesía", recuerda el Sr. Au. La pareja también descubrió que eran compañeros de litera durante el entrenamiento militar básico.
Mirando hacia atrás, dicen que era su sentido compartido de comunidad y la creencia en "ser real" lo que formó la base de su amistad y, más tarde, la asociación comercial.
"Desde el primer día, estábamos preocupados por lo que la gente está pasando, por ser real entre sí, ser real sobre la comunidad", dice el Sr. Au, quien se encuentra con una firma de consultoría internacional.
La inspiración para el conjunto se remonta a sus días universitarios en la Universidad de California, Berkeley. Luego, dirigió el Grupo Berkeley , una organización estudiantil que brinda servicios de consultoría pro-bono para organizaciones sin fines de lucro en los Estados Unidos.
En 2011, la pareja reflexionó sobre encontrar una vía adecuada para aplicar sus habilidades y pasión para servir a la comunidad. Se conocieron varias veces por Kaya Toast and Coffee para hablar sobre esto.
"Cuando no pudimos encontrar la oportunidad de voluntariado que queríamos, decidimos hacer una", dice Kwok, quien también es un funcionario.
Este mes se cumple el segundo aniversario de su empresa social. La boleta de calificaciones se ve impresionante: Enjuncia ha trabajado con éxito en 23 proyectos con una variedad de 19 organizaciones sin fines de lucro, desde una nueva empresa de tres hombres hasta un grupo de 200 personas, en varios sectores.
Las redes sociales e Internet han sido fundamentales para las operaciones de conjuntos. Sin una oficina de ladrillo y mortero y mediante el uso de la tecnología, puede operar a costos mucho más bajos en comparación con atuendos similares en otros países, dijo Au.
Los voluntarios y los socios también corrieron la voz sobre la empresa a través de las redes sociales y el boca a boca. Después de todo, se llaman a sí mismos "conectores", que unen a las personas, las organizaciones corporativas y sociales para compartir ideas y colaborar, y qué mejor manera de hacerlo que a través de las redes sociales.
Enjunto agrupa equipos de voluntarios, incluidos estudiantes universitarios y profesionales que trabajan, y los combina con organizaciones sin fines de lucro en función de sus habilidades e intereses. Una parte integral de su misión es la capacitación voluntaria. "Debemos ser el único lugar que entrena a las personas antes de seleccionarlas", dice Au.
Los puntajes de satisfacción de voluntarios se tratan tan seriamente como la satisfacción del cliente y el "impacto social" de su trabajo (que se rastrea a través de estadísticas durante dos años después de la finalización de cada ciclo del proyecto).
Actualmente, en conjunción tiene un total de 200 voluntarios. Su comité ejecutivo comprende 16 miembros que lo están haciendo pro bono. El único empleado pagado trabaja a tiempo parcial con soporte técnico. Kwok es el presidente de una junta de seis miembros que supervisa el comité ejecutivo encabezado por el Sr. Au como su presidente.
Conjunte recibió la nueva subvención de la Iniciativa del Centro de Voluntarios Nacionales y Filantropía el año pasado. Cubre los gastos generales a través del dinero de la subvención, donaciones y tarifas de capacitación de participantes. A medida que la empresa crece, espera forjar asociaciones corporativas.
Para una empresa social que predica la sostenibilidad, los cofundadores confían en la viabilidad a largo plazo de conjuntos. La clave, dicen, radica en garantizar la "calidad": ofrecer un servicio de calidad a sus socios y brindar a los voluntarios una experiencia de calidad.
Admiten que los socios potenciales y los voluntarios eran inicialmente escépticos sobre el trabajo de la compañía, especialmente porque sus consultores son todos voluntarios.
"Les dijimos: la prueba está en el pudín, permítanos mostrarle lo que podemos hacer, porque estamos seguros de que nuestros voluntarios no solo tienen el corazón, sino también las habilidades para ofrecer resultados", dice Kwok.
El Sr. Au y el Sr. Kwok creen que el sector social de Singapur está experimentando una "nueva fase de crecimiento".
"Hay una creciente ola de empatía por la comunidad, un sentido creciente de que todos tenemos la capacidad de actuar y la capacidad de marcar la diferencia", dice el Sr. Au, quien atribuye el fenómeno en parte a la revolución digital que ha permitido que algunos en Singapur les haya permitido a los problemas que se enfrentan en Singapur.
Los singapurenses tienen muchas ideas geniales y muchas "energía acumulada" que necesitan una vía constructiva, dicen los cofundadores.
Aun así, enfatizan que verter ciegamente más recursos en el sector de servicios sociales no es la mejor solución.
Con muchas organizaciones sin fines de lucro que adoptan un enfoque de gestión de casos, donde la asistencia se personaliza para el individuo, un problema "se vuelve exponencialmente más difícil ya que la solución debe ser efectiva en múltiples aspectos de la vida del beneficiario", dice Au.
Tres cosas que esperan cambiar en Singapur:
Más oportunidades de apasionados singapurenses para ser voluntarios
Mayor colaboración entre individuos, organizaciones y en todos los sectores
Enfoque más fuerte en el impacto social para la empresa social
Este artículo apareció originalmente en Singapur Today .
Fuente: https://www.todayonline.com/singapore/growing-wave-empathy-largercommunity