"Conozco la serie de decisiones que tomé, aunque en su momento me parecieron las correctas y obvias. Pero tuve que convencer a muchísimas personas para que cambiaran sus vidas por mí. Eso es lo que sienten los fundadores." - Rosaline Chow Koo
"No me llevó 18 meses desarrollar la tecnología. Me tomó 8 horas crear el componente de extracción de pólizas de seguro. Es 100 veces más rápido. Tres personas creamos lo que 330 no habrían podido crear. Nos tomó 6 meses desarrollar el resto de nuestra extensa plataforma, que incluye la comparación automática de cotizaciones de aseguradoras, el análisis de recursos humanos para empleadores y la carga de datos censales, así como la aplicación integral para empleados." - Rosaline Chow Koo
"Y construimos pensando en ellos tres. Y gracias a que lo hicimos pensando en ellos tres, en cinco años conseguimos 500 clientes." - Rosaline Chow Koo
Rosaline Chow Koo, fundadora de covee y anteriormente de CXA, relata su trayectoria desde una planta de Procter & Gamble en Iowa y su paso por la banca hasta los seguros en Singapur, donde hizo crecer el negocio de Mercer en Asia un 800 % y pasó de 4 a 14 países. Dejó su trabajo a los 51 años para crear CXA, una correduría de beneficios impulsada por la tecnología que consiguió 500 clientes en cinco años, financiada en parte por los 3 millones de dólares de su marido. Un contrato de software como servicio (SaaS) de 11 años con un banco, 150 ingenieros subcontratados y la pandemia de COVID-19 la obligaron a vender la correduría y la plataforma. Describe la vergüenza que sintió después, el cuidado de su madre de 97 años y por qué la IA la hizo regresar: tres personas crearon en ocho horas lo que 330 no pudieron, y afirma que leer una póliza ahora lleva un minuto en lugar de 30 o 40 horas.
Rosaline fundó CXA tras cinco años intentando convencer a la mayor correduría de seguros del mundo para que invirtiera en Asia, invirtiendo 5 millones de dólares de sus ahorros personales y pidiendo prestados otros 5 millones. CXA se convirtió en la tercera empresa de intermediación de beneficios en Singapur, Hong Kong y China, con más de 500 empresas y un millón de empleados, y ganó el premio Insurtech del Año, el Premio a la Innovación en Aseguradoras Digitales y el premio a la Innovación Global en el Sector Sanitario. Desarrolló la plataforma de bancaseguros Benefits+ de HSBC para los clientes pymes globales del banco y vendió CXA a HSBC, Pacific Prime y una empresa china.
Ahora, como cofundador de Covee, está creando lo que la industria nunca tuvo: una plataforma nativa de IA donde corredores, aseguradoras, administradores de terceros y proveedores comparten los mismos datos de pólizas, censos, reclamaciones y salud, para que cada empleado tenga un historial de salud personalizado y cada empleador pueda controlar sus costos.
Perfil de Rosaline en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rosaline-chow-koo-212334/
Obtén más información sobre Covee: https://www.covee.ai/
Notas del programa
00:00 Introducción: La cuestión del seguro contra el cáncer que dio origen a su visión y la venta de la plataforma SaaS cuando llegó la COVID.
02:31 Inicios de su carrera profesional hasta llegar al sector de los seguros: Nació en San Francisco, fue gerente de fábrica en P&G, trabajó en la banca, se mudó a Singapur en 1996 y así fue como entró en el mundo de los seguros.
09:11 El crecimiento de Mercer en Asia: El crecimiento del 800% y un comentario de la directora de recursos humanos en China sobre los cánceres en fase avanzada que influyó en su tesis sobre la prevención.
10:40 Partiendo para crear CXA: Por qué se rechazó una solicitud de 10 millones de dólares, cómo financió la startup y cómo la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) bloqueó su respaldo de capital privado.
27:08 ¿Por qué un modelo de corretaje?: Las comisiones financian la tecnología, por lo que los clientes obtienen la plataforma al precio de un seguro; socios de diseño y el corredor adquirido.
36:38 La decisión de construir el SaaS: contrato de 11 años liderado por el banco, la pérdida del CTO, la empresa tecnológica externa, la fecha límite fija del 1 de enero y la plataforma monolítica.
41:56 COVID y la venta de la empresa: Financiación congelada, el plazo para la conversión de la deuda, la protección de 75 empleados y la venta de los intermediarios y la propiedad intelectual de SaaS.
45:30 Vergüenza, dejar ir y reiniciar: Sentir que había traicionado a los inversionistas, clientes y familiares, al coach de vida y cuidar de su madre en Los Ángeles.
53:50 ¿Por qué volver a construir con IA?: Problemas persistentes de los intermediarios, la IA que reduce el tiempo de construcción y sus cofundadores y equipo en Covee.
59:40 Valor para corredores y aseguradoras: Según ella, las renovaciones ahora tardan un minuto en lugar de 30 horas, análisis de reclamaciones frente a una inflación médica del 16,9 % y corredores respaldados por capital privado.
1:04:00 Una época en la que fue valiente: Crecer en el sur de Los Ángeles durante los disturbios de Watts y su familia de supervivientes.
