Vikram Sinha: Libro de jugadas de fusión de Telco, AI Bets y el riesgo que la mayoría de los CEOs evitan - E586

"Y personalmente, últimamente, he pasado mucho tiempo en la IA. Creo que la IA más 5G, que necesita baja latencia, puede resolver muchos problemas. Piense en ello: si puedo tener un asistente personal como agente que me ayuda en cada paso, una enfermera personal que me entiende y me da una guía proactiva, cada niño tendrá un tutor personal como agente. La velocidad solo puede hacer mucho. - Vikram Sinha, CEO de Indosat Ooredoo Hutchison

"El aprendizaje clave que obtuve es que si comete errores, también es honesto y por adelantado. La auditoría no es atraparlo; la auditoría es mejorar su propio error. Por lo tanto, hay una diferencia entre un error e integridad. Creo que sigo enseñando a todos mis empleados que está bien cometer errores, así que no mezclar errores con la integridad. Y porque yo era honesto, era más honesto, no era una categoría, no era un error, lo que era un error, si lo hacía, lo hacía. He sido un problema de integridad, y habría perdido mi trabajo ". - Vikram Sinha, CEO de Indosat Ooredoo Hutchison

"Personalmente, la decisión más valiente que tomé fue aceptar la asignación de una fusión. En el momento en que me dijeron, estaba emocionado, pero cuando hablé con algunos de mis amigos cercanos, todos me dijeron que era una receta para el desastre. La mayoría de los CEO que habían tomado esto en los que perdieron su trabajo en 12 a 18 meses, máximo de dos años, porque Telco Mergers, si usted, en la historia, en la historia, en la historia, el 100% no fue un ejemplo, lo que no fue un ejemplo, lo que no fue un ejemplo, lo que no fue un ejemplo. En 2022. La gente me apoyó, mi familia me apoyó y mi equipo. - Vikram Sinha, CEO de Indosat Ooredoo Hutchison

Vikram Sinha , CEO de Indosat Ooredoo Hutchison , habla con Jeremy Au sobre su viaje personal, el poder de la distribución y por qué AI no es solo otra ola de innovación de telecomunicaciones. Retroceden su carrera desde la venta de planes móviles para liderar una fusión exitosa, discuten por qué la distribución sigue siendo el mayor impulsor del crecimiento en los mercados emergentes y desempaqueta cómo la IA debe ser localizada, inclusiva y protegida de los malos actores. Vikram explica por qué las telecomunicaciones deberían dejar de culpar a los reguladores, centrarse en la experiencia del cliente y construir infraestructura soberana para mantenerse competitivos. Él comparte cómo su liderazgo está moldeado por la integridad, el propósito y el priorización de las personas sobre el proceso, incluso cuando se enfrentan al miedo y la incertidumbre.

01:33 PIVOT de su carrera desde la ingeniería hasta los negocios : Vikram cambió los caminos después del fallecimiento de su madre y consiguió su primer trabajo en Coca-Cola mientras vendía planes móviles durante un descanso de verano.

09:16 Integridad de aprendizaje a través de un error: un error de auditoría personal en Coca-Cola le enseñó a separar los errores de la deshonestidad y a liderar con transparencia.

13:56 La distribución es la verdadera ventaja de Telecom : Vikram usó libros de jugadas de distribución de FMCG para construir un alcance rural directo en India, África e Indonesia.

19:01 4G cumplió las promesas de 3G, la IA cumplirá 5G : cree que la IA combinada con 5G de baja latencia desbloqueará avances escalables en salud, educación y productividad.

25:47 La inversión temprana de IA es esencial: Vikram insta a las telecomunicaciones a ir más allá de las zonas de confort y liderar los esfuerzos de infraestructura nacional para garantizar la capacidad digital soberana.

26:57 Experiencia del cliente sobre excusas: las empresas de telecomunicaciones deben dejar de culpar a los reguladores y, en su lugar, brindar un servicio sin problemas que gane confianza de los usuarios a largo plazo.

44:06 Liderazgo valiente en un cambio de fusión: a pesar de las probabilidades de la industria, Vikram lideró una fusión exitosa de telecomunicaciones al enfocarse en la misión, la mentalidad y la fuerza del equipo.

(00:53) Jeremy Au: ¡Oye, es bueno verte! Muchas gracias por tomarse el tiempo. Has tenido tal experiencia, en la industria de las telecomunicaciones y esto realmente fascinado escuchar esa historia.

(01:02) Vikram Sinha: Bueno, es un placer absoluto, ya sabes, estar contigo.

(01:05) Jeremy AU: Sí. ¿Podrías presentarte?

(01:07) Vikram Sinha: Mi nombre es Vikram. Soy el CEO de Indosat Ooredoo Hutchison. Somos uno de los telecomunicaciones en Indonesia con un cliente cercano de 100 millones de clientes. Más de $ 3 mil millones de ingresos. Y lo bueno es que somos uno de los pocos que nos hemos comprometido con la IA y estamos en ese viaje.

(01:27) Jeremy AU: Sí. ¡Fantástico! Entonces, ya sabes, obviamente, hay tantas preguntas sobre cómo es ser un CEO de una telecomunda, etc. Pero vayamos hasta el principio, ¿cuál es, qué estabas haciendo en la universidad? ¿Alguna vez te imaginaste en la universidad que algún día serías un CEO de una telecomunda? ¿Era probablemente un gran plan cuando eras, no sé, 18 o 19 años?

(01:46) Vikram Sinha: Sabes, recuerdo en el carril, comencé desde un pequeño pueblo de la India. Vengo de Jamshedpur, pero esa ciudad era conocida como Tata Steel. Muy centrado en la educación en educación, pero después de mi escuela secundaria, fui a Bangalore. Bangalore hoy se conoce como el Valle de Silicon de la India. Pero esos primeros días, también se conocía como el jardín de rosas de la India. Era tan hermoso. Buen tiempo. Todavía recuerdo mi escuela en Bangalore, nunca solía tener ni siquiera el ventilador de techo. Solía ​​ser tan bueno.

(02:18) Las cosas han cambiado. Pero volviendo a tu punto, nunca pensé que seré un senior o estaré haciendo algo como esto. Pero lo que estaba claro en mi mente, que quiero hacer algo que no sea habitual, ya sabes, debes destacar para que el instinto siempre estuviera ahí. Cosas que nunca antes se han hecho, disfruten haciendo cosas difíciles, desafiando el status quo que el ADN siempre estuvo allí, pero nunca pensé que quiero ser un CEO o algo como esto.

(02:45) Jeremy Au: Cuando dijiste que siempre quisiste cambiar el quo, ¿cómo apareció eso cuando eras un adolescente? ¿Fuiste rebelde? ¿Eras un buen estudiante? ¿Estabas haciendo diferentes actividades? ¿Sabes?

(02:55) Vikram Sinha: Sí. Siempre me gustaban los deportes. Y tenía una hermana menor. Éramos la misma escuela y ella siempre era académicamente muy fuerte. Todavía recuerdo a mis padres: la reunión de maestros, ya sabes, donde mi maestra le dijo a mi madre que mi madre solía ser profesora y directora de la universidad, que capacitan a los maestros, los certifica. Entonces, todos los maestros solían tener mucho respeto por ella.

(03:19) Y ella dijo que Vikram quiere estar en todo lo que no sea estudios. Siempre fui estudiante promedio, pero cuando se trata de deportes, estaré en el equipo de voleibol, estaré en el equipo de baloncesto. Juega al cricket. Cualquier cosa al aire libre estoy allí. Hacer cosas que no solo son normales siempre estuvieron allí conmigo.

(03:39) Jeremy AU: Y sabes lo interesante es que fuiste a la universidad a pesar de que estás haciendo deportes. Um, ¿y cuál fue el título que elegiste para la universidad?

(03:48) Vikram Sinha: Y esto es algo que siempre recordaré en la vida, ya sabes, así que, después de hacer mis dos más, he tomado la ciencia como antecedentes. Ya sabes, ingeniería de la universidad en India después de completar mis más dos de Bangalore. Y luego, mi primer semestre de exámenes, sucedieron dos cosas. Uno, me di cuenta de que no lo estoy disfrutando. Entonces, uno de los cursos fue el dibujo de ingeniería. Entonces, debes tomar todo tu equipo y todo, y el profesor pensará, imagina. Y mi mente está entrando en una vieja imaginación. Mientras me acercaba a mi primer semestre de examen, ya sabes, mi madre pasó por problemas médicos y tuve que quedarme con ella en el hospital.

(04:24) Ese es el momento en que perdí a mi madre y no pude dar mi examen del primer semestre en el momento. Nos recuperamos y estaba con mi papá y él fue extremadamente solidario. Y le dije que, mira, no quiero hacer ingeniería.

(04:36) Tengo que decir, ya sabes, padres. Y es por eso que creo que si eres apoyado correctamente, puedes hacer maravillas. Él dijo, no hay problema, Vikram, haz lo que quieras hacer. Y dije, quiero hacer licenciatura en gestión empresarial.

(04:48) En India, creciendo, si no eres ingeniero o si no eres médico, o si no eres un funcionario, no es nadie. Y elegí algo que era muy poco convencional, y mi papá me apoyó. Dijo, perfecto. Te apoyaremos lo que quieres hacer. Entonces, tomé un asiento trasero. Regresé a Bangalore, me uní a la gestión empresarial, lo completé y trabajé durante tres años, y luego hice mi MBA. Era muy diferente de la ingeniería convencional normal y luego la gestión. 

(05:19) Jeremy Au: Correcto. ¡Guau, qué historia! Y es interesante porque, ya sabes, volví todo el perfil de LinkedIn, su primer trabajo fue un aprendiz en Coca-Cola. ¿Por qué elegiste trabajar en Coca-Cola?

(05:29) Vikram Sinha: Sabes, esto es muy interesante que lo hayas descubierto. Entonces, déjame decirte cómo conseguí mi primer trabajo. Sabes, completé mi Licenciatura en Gestión de Empresas y luego, cuando estaba haciendo mi pasantía en Bangalore, me uní a una empresa de paginación.

(05:42) Ese tiempo, el buscapersonas en sí estaba siendo muy bueno, teniendo un buscapersonas. El móvil fue un gran problema. Entonces, cuando regresé después de completar mi BBM, y había mucha presión sobre mí para ingresar a MBA de inmediato, y estaba de regreso en casa para mis vacaciones de verano y ya sabes, uno de mis amigos, tenía una franquicia de una compañía móvil y debido a que solo tenía un gran móvil, ya sabes, es como si se presente.

(06:09) Entonces dije, mira, me uniré a ustedes durante tres meses. Estoy aquí. He hecho lo de Paging en Bangalore. Sé lo que es. Dijo, no te preocupes. Te diviertes. Y estaba vendiendo móvil. ¿Sabes? Y luego estaba solicitando MBA en diferentes lugares como parte de la venta de dispositivos móviles.

(06:23) El jefe de marketing de Coca-Cola en Jodhpur. Y durante el tiempo, ya sabes, Coca-Cola se lanzó en India. Estaban adquiriendo pulgares hacia arriba. Y, ya sabes, ese tipo me vio en uno de los eventos, hubo un evento en ese pequeño pueblo y debo estar haciendo algo.

(06:38) Y él me vio y recibo una solicitud de marketing Gerente General de Coca-Cola quiere reunirse para comprar nuevas conexiones y dispositivos móviles. Ese lugar estaba a 20 kilómetros de donde estaba. Le dije: "¿Necesito ir tan lejos para vender esto?" Pero, de nuevo, me dijeron: 'No, no, quieren verte y quieren conocerte. Entonces, conduje mi bicicleta. Fui allí, estaba vendiendo conexiones prepagas y pospagas con un paquete con un paquete. Nunca me di cuenta de que me están entrevistando para un trabajo. 

(07:06) Jeremy AU: Oh, quiero comprar tu producto.

(07:08) Vikram Sinha: Entonces, al final de ese argumento de venta, recibí una oferta y dijeron: ¿Por qué no te unes a nosotros? Entonces dije, ¡guau! Y, y mira, Coca -Cola, la marca, ¿sabes? Sí. Entonces, este fue un punto de inflexión en mi vida. Todavía recuerdo a mis jefes que me dieron esta oportunidad, y me uní. Pero lo difícil era convencer a mi papá de que no quiero hacer MBA, oh, quiero trabajar para Coca-Cola. Una vez más, mi papá me apoyó, ya sabes, dijo, mira, eh, no diré que no, pero tienes que completar tu MBA. Ese fue mi trato con mi papá. Entonces, me uní.

(07:41) Me uní a ellos como aprendiz. Inicialmente, fui aprendiz de ventas, e inmediatamente me hicieron ejecutivo de marketing a una edad muy temprana. Lo hice extremadamente bien allí. Y luego, ya sabes, nuevamente, conocí a un jefe de recursos humanos en Coca -Cola que era el aprendiz de gestión de líderes que entró. Y había venido de un fondo de MBA, por lo que se convirtió en un muy buen amigo. También me dijo que, Vikram, mira, debes hacer tu MBA. Cerca de dos años, solicité y me metí en IMI

(08:09) que es nuevamente, uno de los institutos premium. Y luego mi familia, mis padres, mis suegros, todos, ya sabes, del lado de mi familia del lado de mi madre, y todo, estaban muy felices. Me uní a mi MBA, pero el gerente general de Coca-Cola, todavía recuerdo su nombre, Amit Bedi. Fue muy amable.

(08:25) Escribió una nota especial que, ya sabes, queremos contratarte cuando lo complete. Pero no viene. Es muy selectivo. ¿Qué campus? Van a la selección del campus cuando recogen a un joven líder. Mientras que IMI era uno de los, pero no venía allí. Pero en mi caso, debido a su recomendación después de completar la oferta.

(08:45) ¡Guau! Entonces, después de completar, me uní de nuevo y me uní desde una parte oriental de la India. Fui a la parte occidental de la India. Sabes, me uní a ellos como gerente de marketing. Así es como, ya sabes, mi carrera comenzó, ya sabes. Entonces, tuve la oportunidad de trabajar durante dos años, tomé un descanso, hice mi MBA, me uní de nuevo.

(09:05) Jeremy Au: ¡Guau, increíble! Y ya sabes, soy un poco curioso porque sabes, hoy llamamos a Coca-Cola una corporación multinacional. Quiero decir, en aquel entonces, se estaba expandiendo a la India al sudeste asiático. ¿Cómo fue para ti? Porque, aprendiste, ¿recuerdas alguna lección de gestión o tuviste algún buen jefe que aprendiste durante este tiempo en Coca-Cola?

(09:22) Vikram Sinha: Sí. He tenido mucha suerte de trabajar con buenos jefes. Sabes, lo que aprendes mientras trabajas es mucho más de lo que aprendes en el campus o las universidades. Parte del sistema de valores que aprendí en Coca-Cola permanece conmigo hasta la fecha. Sabes, el número uno era que a una edad muy temprana tenía un presupuesto de patrocinio de marketing y todo. Y mi jefe me dijo que, ya sabes, ¿qué tan importante es hacer lo correcto?

(09:47) Sabes, el dinero, lo que estás gastando. Solo sabe si lo está haciendo bien o si no lo está haciendo correctamente. El valor de asegurarse de que trate cada dólar como su propio dinero. (10:00) Correcto. Esa educación se metió en mí. Segundo, que es un ejemplo de la vida real.

(10:05) Todas estas grandes empresas tienen muchas reglas de auditoría y todo. Entonces, solía hacer ruta. Así que está en su camioneta, tiene su cargador, tiene su conductor, debe vender todo. En la temperatura máxima de verano, así que lo que vi, ya sabes, cuando estaba aprendiendo, mi conductor se está metiendo en ella y, a veces, toma la botella de Pepsi y la lleva y la reemplaza con botella de coca. Solo para obtener el miedo a esa salida.

(10:30) Entonces, lo vi haciéndolo. Pensé que también debería hacerlo al día siguiente. También hice lo mismo solo para hacer un punto en uno de los puntos de venta. Dije, está bien, obtendré estos cinco casos. No se preocupe si no tiene una botella vacía, tomaré una botella de Pepsi a cambio, le daré una botella de Coca -Cola.

(10:45) Y todo lo que hice, lo escribí en el papel. Después de tres semanas, reciba una llamada y todos dicen, ¿qué? ¿Qué hiciste? Dije, ¿qué hice? No sé. Luego hubo Auditor de Delhi y (11:00) Atlanta, y luego dijeron que has recogido la botella de competencia y luego, ya sabes, esto es, eh, muy mal. Dije, sí, pero vi al cargador y al conductor haciéndolo. Lo hice en beneficio de la empresa. Creo que sucedieron dos cosas. Uno, pienso en un libro de reglas. Este fue el juego en el suelo, pero nadie documentó. 

(11:20) Jeremy AU: Oh, está bien.

(11:20) Vikram Sinha: Así que traigo todo, ya sabes, entonces fue una evidencia y todo. Pero lo que me salvó, fui honesto. Sí. Sabes, no estaba tratando de configurarlo. Fui muy honesto con el auditor y con mis mayores y me advirtieron. Pero el aprendizaje clave que obtuve es, si comete errores, también sea honesto y por adelantado. ¿Bien? La auditoría no es para atraparte. La auditoría es para mejorar su error. Entonces, hay una diferencia entre el error y la integridad. Así que creo que seguiré enseñando a todos mis empleados, está bien cometer errores. Entonces, no mezcle errores con integridad. Y como era muy honesto, era sincero, no estaba ocultando nada. Fue clasificado como error. Si hubiera tratado de inventar algo y hubiera sido una integridad y hubiera perdido mi trabajo.

(12:04) Jeremy Au: ¡Guau! Eso es tan poderoso. Gracias por compartir ese error. Y creo que me imagino que tanta gente junior habría sido como, oh, ya sabes,

(12:11) Vikram Sinha: Sabes, ponerse a la defensiva, tratar de inventarlo y luego, ya sabes, luego categorizado como integridad, estás haciendo algo que no está bien.

(12:18) Jeremy AU: Sí. Y lo interesante es que, ya sabes, realmente tienes tu primer conjunto de experiencia similar en Coca-Cola, etc. Y entonces lo interesante es que luego te muevas a Telecom. Entonces, supongo que desde páginas hasta Coca-Cola, y de regreso a Telecom. Entonces, ¿por qué? ¿Qué te hizo decir como, quiero volver a, ya sabes, como el, ya sabes, la tecnología o el espacio de infraestructura?

(12:37) Vikram Sinha: Creo que, a tu punto, también me enseñó el poder de la distribución. ¿Sabes? En países especialmente grandes. Comencé mi carrera en India y las cosas están a escala, el poder de la distribución. Sabes, tuvimos que asegurarnos de rotar nuestras gafas en el máximo verano al menos tres, cuatro veces. Entonces, no solo está vendiendo algo, está trayendo (13:00) sus gafas de regreso. Entrar en la fábrica nuevamente, se está recuperando y vuelve. Aprendí los conceptos básicos de distribución. Telecom estaba ampliando de una pospago a un mercado prepago. Cuando también recibe una llamada entrante, debe pagar los únicos 2G días. Todavía recuerdo que una llamada le costó unos 40 centavos. De eso se estaba mudando a un más asequible

(13:24) Entonces, necesitabas personas con antecedentes de distribución, personas mayores de compañías como Co- se unieron, y así es como me atrajeron, en el momento en que llegué allí. Y luego, cuando comienzas a jugar con la tecnología, sabes, ¿cómo puedes tener un efecto multiplicador en el poder de la distribución? Ese ha sido mi viaje. Aprender los conceptos básicos de distribución de FMCG de Coca -Cola, llevando la industria de TI en un mercado prepago, ampliarlo y usar la tecnología para tener un efecto de volante.

(13:55) Jeremy AU: Entonces, ¿cómo funciona el poder de la distribución? Porque normalmente cuando la gente piensa en (14:00) Sabes, piensan en el marketing, piensan en las ventas, pero la distribución no es realmente quiero decir, todos son como un nivel inferior que el marketing o las ventas, ¿verdad? Entonces, explique la distribución en el contexto de la industria de las telecomunicaciones en los primeros días. Como 2G, 3G.

(14:13) Vikram Sinha: Hoy también, si me preguntas, el factor X es la distribución. Sabes, he estado en Indonesia durante seis años. Trabajé en India, he trabajado en África. Sabes, he pasado tiempo en Kenia y Nigeria. Entonces, he trabajado en el mercado además de China, que es más de 200 millones de población.

(14:30) Una cosa hasta hoy, te diré que el factor X es la distribución. Bien. Y te diré por qué. Entonces, ya sabes, hay un cambio rápido en línea desde fuera de línea. En línea. Sí, tiene mucho valor y todos tenemos que hacerlo. Pero quiero obtener un factor X, hacer algo difícil, luego está fuera de línea. Entonces, hoy tenemos cerca de 300,000 tiendas de mamá y pop.

(14:54) Sabes, ellos son el embajador de tu marca. Sabes, se sienten vendiéndote en comparación con otros. Y cuando lo está haciendo en partes del mundo donde, ya sabes, incluso alguien que es un usuario por primera vez, no se conectan en línea. Van a la tienda cercana y les preguntan cuál tomar, ¿pueden ayudarme a configurarla?

(15:11) El comerciante solo se inclinará donde está recibiendo un mejor servicio. Se inclinará en qué compañía está recibiendo un mejor servicio, qué compañía considera que alguien me va a tener.

(15:22) Entonces, se trata de distribución, brindando servicio directo. Cuando la distribución directa era solo de mi venta total, ya sabes, a principios de 2019, ya sabes, solíamos hacer alrededor de 1.7, $ 1.8 mil millones de ingresos. Y de eso, el 85% era prepago. Entonces, se reduce a 1.500 millones. Solo el 15% era directamente al minorista, REST, todos fueron por mayorista. Cuando hago a través de la mayorista, no les estoy dando servicio,

(15:49) Solo les estoy dando entrega. Bien. Que hemos cambiado, ahora alrededor del 70% es directo. Entonces, tenemos un viaje, y este es el duro viaje. Y eso es (16:00) donde, como dijiste, la gente lo baja, pero no se dan cuenta. Si miras el viaje, antes de la fusión, después de la fusión.

(16:07) Si una cosa que ha sido un diferenciador que no sea la red, porque la red es un producto. Y el segundo es la distribución fuera de línea. Sabes cómo puedes servir. Es un caso comprobado en el que si obtiene su distribución fuera de línea correcta, puede servir a la parte rural y la parte urbana, las 10 principales ciudades mejor que

(16:28) Cualquiera más. Puede educar y no se trata solo de hacer más margen, se trata de asegurarse de que la persona que venda su producto, tiene más confianza para obtener el servicio correcto, obtener la entrega correcta a tiempo. Eso en sí mismo hace una gran diferencia. 

(16:44) Jeremy AU: Y sabes, lo interesante es que estás haciendo este componente de distribución, y has hecho esto, como dijiste, en varios países. ¿Hay diferencias en los enfoques de distribución en diferentes países? Uno, ¿es África, en India, en Indonesia? ¿Hay diferencias o encuentras que son (17:00) más similares?

(17:00) Vikram Sinha: Hay diferencias, pero una cosa es muy similar y común es lo que te dije que cuanto más importante, más importante es.

(17:10) Da un servicio oportuno. Entonces, ya sabes, cuando estaba en África, vi muy alta dependencia del mayorista. La declaración del problema fue la misma, las tiendas que van a las tiendas están a 50, 60 kilómetros de distancia del depósito. Y luego se lo están dando al mayorista, y el mayorista está suministrando para todos.

(17:29) Es fácil. Pero en el momento en que comienzas a servir a todos, así que esto es común. Creo que la diferencia es que, déjame darte un contraste. Hoy, en Indonesia en toda la categoría de FMCG, lo que obtienes, digamos, por ejemplo, en Yakarta, obtienes dos datos GB para 10,000. Vas a Bogotá, es posible que lo obtengas por 11. Vas a un pueblo rural profundo, lo llamamos desa,

(17:53) Irá a 13,000. ¿Por qué está sucediendo? El tipo sentado en Desa, necesita dar (18:00) el pago avanzado a un mayorista y luego esperar a que llegue su producto. Entonces, no puede rotar su dinero tan rápido como alguien en Yakarta. En Yakarta, está recibiendo servicio tres veces en una semana. Entonces está vendiendo.

(18:12) Entonces, los precios operativos del mercado cambian. La gente no entiende que un chico en rural merece el mismo servicio, el mismo precio. Entonces, esto es lo que, ya sabes, hay similitudes. Los desafíos son mucho más en países como Indonesia, en Nigeria en comparación con la India. India, la distribución de FMCG está mucho más evolucionada.

(18:32) En general, la configuración de distribución es, ya sabes, más enfoque de clúster. Tienes mucho distribuidor pequeño y pequeño, pero algunos de estos países, tienes un distribuidor maestro, tienes un gran empresario, y luego hará un poco de entrega y descansará. Lo pusieron al mayorista y a otras personas que solo tienen un pequeño margen. Entonces, estas son las diferencias únicas, pero el desafío es el mismo, ya sabes, ¿cómo resuelve el problema de brindar un muy buen servicio a todos? 

(18:59) Jeremy Au: Correcto. (19:00) Y sabes, lo interesante es que, ya sabes, creo que creo que varias formas tecnológicas que ya sucedieron, ¿verdad? Quiero decir, ya sabes, son como páginas.

(19:07) Entonces se convirtió en Voice 2G, obviamente, 3G, 4G, y ahora en 5G, ¿verdad? Entonces, soy un poco curioso, ¿cómo ves que esos cambios tecnológicos? Sabes, porque has estado, has sido parte de una telecomunda entre 2G a 3G a 4G, y ahora 5G. ¿Has visto la industria de las telecomunicaciones, o al menos cómo la has visto en juego para estos diferentes cambios generacionales?

(19:27) Vikram Sinha: Sí. Creo que he estado en la industria durante dos décadas. Sabes, qué promesa 3G, fue entregado en 4G. 4G fue muy simple. Todos nos metimos y fue muy emocionante. Sabes, la primera vez que algo fue transformador, ya sabes, personas de un teléfono fijo, tienes un teléfono inalámbrico, ya sabes, celular, puedes moverte a todas partes.

(19:46) Era de datos, ya sabes, todavía recuerdo haber lanzado 3G. ¿Qué entrega 3G? Entregará videos de YouTube, llamada WhatsApp. Entonces, creo que todo el potencial de 3G, se entregó en 4G. Y luego creo que (20:00) 5G nuevamente, ya sabes, no pudo desbloquear nada, lo cual cambia el juego.

(20:06) Y personalmente, tarde, he pasado mucho tiempo en IA. Creo que AI más 5G, que necesita baja latencia, puede resolver muchos problemas. Piense en ello a todos nosotros. Si puedo tener un asistente personal como agente que me ayuda en cada paso, una enfermera personal que me entiende y me da una guía proactiva,

(20:27) Todos los niños tendrán un tutor personal como agente, mis dos décadas de aprendizaje en términos de toda la evolución de G, estábamos demasiado enfocados en la velocidad, la velocidad puede hacer a un cierto límite. Pero sí. Vimos muchas cosas que no son posibles antes. Y eso comenzó con 3G, pero se demostró por completo en 4G. El potencial 5G se desbloqueará ahora, que es AI más 5G. AI será una gran bendición para 5G. Y podemos ver que eso sucede, especialmente con la tecnología del agente y el espacio de los agentes. Ser un cambio de juego. 

(20:59) Jeremy Au: (21:00) Sí. Creo que eso tiene mucho sentido porque estaba en Suiza, Zúrich, ya sabes, solo estaba caminando por el lago, pensé, ya sabes qué, intentaré hablar con IA. Y así, ya sabes, Chatgpt llegó a la cosa y luego tuve una conversación. Tenía mis AirPods puestos y no estaba hablando con mi esposa, con la IA y ya sabes, era una latencia baja, por lo que se sintió como una conversación normal en realidad, como si estuviera haciendo una llamada telefónica con un amigo. Y fue un hermoso paisaje. Entonces, pensé que era interesante ver que la latencia sucedió.

(21:25) Vikram Sinha: No, tienes razón. Sabes, hay muchos casos de uso real, especialmente, ya sabes, en cosas como la educación en salud. Nuevamente, los primeros días, ya sabes, pero será transformador. Es algo nivelador. Y también es un cambio de juego.

(21:39) Jeremy Au: Correcto. Creo que lo interesante es que, ya sabes, cuando hablamos de IA, obviamente, estamos hablando de, ya sabes, como dijiste, latencia de velocidad en Internet, volumen de datos, ya sabes, ¿es gratuito o ilimitado o cinco gigabytes o lo que sea? Y también hay un gran debate sobre la infraestructura necesaria para invertir en ella.

(21:55) Correcto. Um, y creo que en este momento, hay mucho debate sobre si estamos invirtiendo demasiado. (22:00) ¿Estamos invirtiendo por ello? ¿Bien? Entonces, me estaba riendo un poco porque siento que este argumento, todavía recuerdo que los artículos periodísticos para 2G son, ya sabes, ¿estamos invirtiendo o invertiendo 3G?

(22:11) Siempre ese debate, creo que todo el tiempo sobre cuál es la cantidad correcta de infraestructura para construir para la próxima revolución. Bien. Sabes, así que soy un poco curioso, ya sabes, debes haber sido parte de esas decisiones, como cuánto, invertir en dos G, ¿cuánto invertir en 3G? ¿Cómo, cómo lo piensas ahora? ¿Cuáles fueron algunas de las experiencias que tuvo, no sé, actualizando de dos g a 3G o 3G a 4G? Esas fueron las decisiones que tuviste. Sí. 

(22:34) Vikram Sinha: Creo que estás haciendo una muy buena pregunta. Debo decir esto, ya sabes, estar en la industria de las telecomunicaciones durante dos décadas, Telecom es muy intensivo en el Capex. Bien. Hoy, ya sabes, en los últimos tres años, he invertido $ 2.5 mil millones como gasto de capital. ¡Guau! Ya sabes, que es del 23 al 25% de mis ingresos. No verá ninguna industria que sea tan intensiva en Capex. En general, cuando escribimos nuestro caso de negocios, escribimos en una TIR del 20%, (23:00) 22%. La realidad es el 70% de las telecomunicaciones, a nivel mundial, incluso cumplen con el ROIC alrededor de las nueve, el 10%. Ni siquiera más de 12, 13%. El punto que estoy tratando de hacer son personas como yo que han estado en la industria durante demasiado tiempo, nos sentimos cómodos haciendo cosas conocidas. Cualquiera que sea el resultado, porque ese es el libro de jugadas. Sabes, nos sentimos muy cómodos gastando lo que sabemos. Bien. Pero no nos sentimos cómodos en la innovación de nuevas tecnologías. Entonces, esta es una parte de la historia. Y es por eso que las telecomunicaciones han luchado a nivel mundial. Creo que la IA es una oportunidad real para pivotar porque la IA es un nivelador para todos.

(23:39) Correcto. Y para AI, no tienes. Si está haciendo un modelo de base, también, como LLM, hay mucho ruido si los países, las empresas construirían LLM o lo dejaremos a algunas de las grandes y grandes empresas de nosotros y solo consumimos en servicios o en infraestructura, ¿sabes? Creo que en la necesidad de las horas que cada país necesita (24:00) tener infraestructura soberana. Entonces, ¿qué significa eso? Tiene que ser empresas creíbles en el país que construyen esa infraestructura soberana. El recurso más importante son sus datos.

(24:10) Entonces, con todos estos antecedentes, ya sabes, cuando tomé mi primera apuesta a invertir en infraestructura en las fábricas de Indosat AI. Lintasatar, que es mi subsidiaria, comenzamos con una apuesta de $ 200 millones. El año pasado en agosto, obtuvimos el primer grupo de H100. Nuevamente, fui muy apoyado con mi accionista. Ya sabes, así que esto es algo nuevo para ellos. Bien. Pero la realidad es que no sabemos. Avance rápido de seis a siete meses, creo, ha sido un gran aprendizaje.

(24:39) Hoy, se mudaron de H100 a B200. Ahora estamos hablando de GB200. La innovación es muy rápida. Lo importante es que escribe el caso de negocios para tener en cuenta lo que puede salir mal por prometer, pero no comprometerse no es una respuesta. No hacer no es una respuesta. Entonces, hemos ido lleno (25:00) pila. Queremos crear una fábrica, que es la capa de infraestructura, pero no queremos parar allí. Queremos tener la solución final de lo contrario, nuevamente nos convertiremos en una tubería. Lo que sucedió con Telecom volverá a suceder. Bien. Así que queremos asegurarnos de crear LP, creamos una asociación.

(25:16) No puedes hacerlo solo. Pero debe tratar con un socio que es justo con usted y que es justo con el país donde está operando. Entonces, creo que ese es el viaje. Y la IA tiene que ver con el juego del ecosistema. Y nuevamente, hace aproximadamente una semana, estaba en Las Vegas con muchos líderes. La broma en la habitación es AI en todas partes que P y L.

(25:36) Pero la realidad es que me puso nervioso porque aquí es donde comenzamos, pero cuando terminamos. Vi empresas que comenzaron temprano, comenzaron a ver el valor en el también. Entonces, creo que los países, las empresas tienen que estar a la vanguardia, no puedes ser un seguidor, entonces es una verdadera oportunidad pivote. Personalmente, ya sabes, estamos muy comprometidos e invertidos en esto. Empecé a ver buenos resultados.

(25:59) Jeremy AU: Tengo curiosidad (26:00) porque, ya sabes, para muchas industrias, ya sabes, la agricultura, por ejemplo, el ritmo del cambio es un poco lineal.

(26:06) Correcto. Y hay realidad física, mientras que la tecnología se siente como más, ya sabes, curva. Creo que Telecom es como esa mezcla interesante de ambos donde has configurado torres reales, sí, la infraestructura por encima del curso es la tecnología. Entonces, sí. Eso, ya sabes, el puente entre el mundo físico y un mundo digital es tan clave.

(26:20) Soy un poco curioso, pero ¿es peor para tomar una apuesta demasiado agresiva y que falle? ¿O es peor tener una apuesta demasiado conservadora del cambio tecnológico y invertir? 

(26:31) Vikram Sinha: Creo que es mejor dar un paso y fallar que no hacer nada. No hacer nada es un riesgo mayor. Tu posibilidad de éxito. No hacer tecnología es real. Sí. Estos cambios son reales. Bien. Por lo tanto, es mejor dar un paso y fallar que sentarse y no hacer nada.

(26:49) Jeremy Au: Pero el, no, quiero decir que era un poco curioso. Y ya sabes, creo que una cosa que también mencionaste es que, ya sabes, uno de los desafíos para las telecomunicaciones es que esto termina siendo una tubería.

(26:56) Correcto. Y una tubería entre, colocan la tubería en el mundo real y luego este fin (27:00) arriba es una tubería entre el ecosistema. Entonces, y creo que hemos visto muchas empresas de telecomunicaciones. Ya sabes, toma esa decisión. Algunos se han centrado en convertirse, centrémonos en una estrategia de tubería, más como una mercancía, ya sabes, los márgenes juegan y otros han tratado de enriquecer, como dijiste, ecosistema, etc.

(27:14) No digo que haya correcto o incorrecto, pero soy un poco curioso, como ¿cuál es su enfoque o marco de cómo pensar en ello? Sí. 

(27:19) Vikram Sinha: Bueno, como dijiste correctamente, no hay correcto o incorrecto. Sí. Puede ser una tubería y puede ejecutar una tubería a un costo muy bajo y hacer margen con ella. Bien. Ese puede ser un enfoque, y realmente me gusta lo que dijiste.

(27:29) No hay una respuesta correcta o incorrecta. Creo que es importante que quiero destacar. Una vez más, estar en la industria durante dos décadas, ya sabes, nosotros, hemos sido demasiado buenos para culpar a otros. Seguimos culpando al regulador, seguimos culpando a los jugadores de OTT. Pero la realidad es que éramos demasiado arrogantes. Tuvimos un cliente, pero nunca estábamos tratando de dar una experiencia realmente maravillosa. Además, estas compañías de comercio electrónico han dado es al menos que se han centrado mucho en la experiencia del cliente. Bien. Siempre tuvimos una relación con el cliente, pero tuvimos (28:00) problemas en torno a Roaming Bath, ¿sabes?

(28:02) Estos son dolor autónomo. Entonces, creo que mi primer aprendizaje ha sido centrarse en dar una, es un gran problema tener con el cliente. ¿Cómo podemos darles una experiencia maravillosa? Bien. No tenemos que culpar a nadie. Tenemos que centrarnos realmente en lo que quieren y hacerlo. Bien. Sabes, este es un segundo.

(28:19) Creo que, como dijiste con razón, tenemos que tomar nuestras decisiones. Desea ser una tubería y hacer margen de esa tubería, a la derecha. Su caso de negocio. Pero asegúrese de que sepa, sus ráicos, todos más que, al menos su costo de capital, para que esté haciendo un negocio en el que usted conoce, la gente cree y cree en su accionista en el que cree, y dicen un retorno.

(28:40) La otra cosa es que Covid fue la primera vez, ya sabes, el respeto de la industria de las telecomunicaciones regresaba. Sabes, si vuelvo a 2016, '17, si miras el informe GSMA, Telco fue calificado por debajo del tabaco después de invertir. han sido un poco autoinfligidos debido a nuestros vastos problemas, los problemas de roaming.

(28:59) Usted (29:00) Sabes, la gente perdió confianza en nosotros. Sí. Creo que durante Covid se dieron cuenta de lo importante que es Telco. ¿Qué tan importante es la conectividad central? Ya sea que desee trabajar desde casa, si desea estudiar desde casa o incluso entretenerse. Entonces, creo que para mí personalmente, ese fue un momento dinámico, ¿sabes?

(29:16) Y después de eso. El momento de Chatgpt sucedió y luego la gente comenzó a comprender la IA. Ai es ahora, ha estado allí. Pero vino a la vanguardia. Entonces, está muy bien cronometrado para Telco. Y para empresas como nosotros, e inmediatamente después de Covid, ya sabes, dijimos, comprometamos a IA, vamos a obtener si es 4G o 5G, lo importante es qué problema está resolviendo con la tecnología y cómo la está resolviendo a escala.

(29:43) Entonces, creo que esa mentalidad y con ahora IA a la vanguardia, verá que pocas empresas de telecomunicaciones serán una fuerza a tener en cuenta. La esperanza no estaba allí pre Covid. La mayoría de las empresas de telecomunicaciones estaban luchando. Soy un gran admirador de T-Mobile US. ya sabes, ahora,

(29:58) Las personas de (30:00) experimentan confianza, y también cuando hay crisis, admirará, ya sabes, cómo está manejando y cómo está apoyando a la comunidad. Creo que es muy emocionante y ahí es donde, ya sabes, recibo mucho apoyo de mi empleado cuando digo que nuestro propósito más grande es empoderar a todos los indonesios.

(30:15) Nuestro propósito más grande es ayudar a Indonesia a ser el Shaper, no solo ser un tomador. Así que ese es el viaje que estamos trabajando ahora.

(30:23) Jeremy AU: Y hablamos de cómo es, obviamente, la tecnología beneficia a todos los indonesios, ya sabes, creo que las preocupaciones de las personas sobre, ya sabes, el ritmo del cambio y la tecnología tienden a gotear de la cima.

(30:35) o los ricos o las personas que están bien conectadas con el resto, ¿verdad? Y ha dado un ejemplo de empresas. Algunas compañías son los primeros en adoptar, y ahora está apareciendo en su P y L, pero lleva tiempo que suceda. Bien. Entonces, ¿qué piensas sobre esa dinámica en lo que la gente se preocupa, AI, ¿es solo para las personas que tienen Internet rápido, etc.? ¿Cómo abordarías eso? 

(30:56) Vikram Sinha: Creo que hay dos partes. Un lado, los accionistas de los inversores (31:00) tienen curiosidad, como usted dijo con razón, ¿dónde está el valor? ¿Es exagerado o es un aprendizaje personal? Y este soy yo mi capacidad personal, creo que es real. Primero, tienes que hacerlo bien.

(31:12) Y si no sabes, lo bueno es que puedes preguntarle a AI. Para empresas como nosotros, es importante que tengamos el principio de diseño correcto. Lo hacemos de arriba abajo. Estos no son, ni un mandato comercial, son un mandato de liderazgo. El CEO, la junta y el equipo de gestión deben comprometerse.

(31:29) Sabes, esto comienza con eso. Y si lo haces bien, comenzarás a ver valor. No ves valor, entonces será como, ¿es A.com Bubble o es, Metaverse piensa que la IA está más allá de eso? Es solo que tienes que entrar en él, hacerlo de arriba abajo y llevar a tu gente.

(31:45) La IA reemplazará a los trabajos allí casos de uso más dañinos que los casos de uso productivos. Estos son los dos reales, deben abordarse. Mi aprendizaje personal es. (32:00) Pasar tiempo con algunas de las mejores mente del mundo, ya sea consultoría, compañía de tecnología.

(32:04) Creo que el 10% es herramienta, 20% es plataforma. Todavía el 70% es personas. Tienes que hacer todo este cambio, el cambio de tecnología y ahora estamos hablando de mentalidad de IA. Con la mentalidad de crecimiento, tienes que llevar a tu gente. Invierte a tu gente. Déjame darte un ejemplo de centro de llamadas. Ya sabes, hay mucho ruido que AI reemplazará al agente del centro de llamadas. La realidad todavía es hoy. Además, observa cualquier centro de llamadas a escala, desgaste cada año. ¿Por qué la gente renuncia? Porque no les gusta hacer ese trabajo y nadie quiere estar en ese trabajo para siempre.

(32:38) Entonces, ¿cómo puedes hacer que algunos de estos trabajos más interesantes estén disponibles? Ya sabes, cuando trabajas con la mentalidad de crecimiento, puedes invertirlo en la empresa y crear más oportunidades. Así que creo que ahí es donde van las cosas. Entonces tenemos que abordar la preocupación de la gente.

(32:53) Tenemos que llevar a la gente. Y creo que las empresas que tienen éxito, están invirtiendo por igual (33:00) personas. Número uno. Número dos, ya sabes, la IA responsable, es nuestra responsabilidad colectiva que nos adelantamos a la curva como CEO. El mayor riesgo, veo que son los ataques cibernéticos.

(33:12) y con conectividad, con IA viene todos estos riesgos. Se ha sorprendido, ya sabes, las llamadas falsas, el spam, que está sucediendo tan mal actor usando AI, si son más. Avanzado que buen actor. Será un desequilibrio. Así que pienso de nuevo, es que es que tenemos más buen actor utilizando esta tecnología para resolver un problema real?

(33:33) Jeremy Au: Piense en el. El problema de estafa y spam es realmente horrible. Y creo que hay una pieza tan interesante en la que, quiero decir, Singapur, literalmente tuvimos múltiples episodios como el director de Like, ya sabes, Gov Tech está diciendo mucho, Singapur está siendo estafado. Es un objetivo para muchas personas en la región.

(33:51) Y soy un poco curioso como, ¿qué piensas al respecto es que está sucediendo? ¿Qué parece ser más en lugar de menos? Sí. 

(33:59) Vikram Sinha: Sí. (34:00) Porque los malos actores están usando más y adaptador, por lo que no lo nombraré. Sí. Pero lo sé en Singapur, sí. Algunos de mis amigos que están en un nivel muy superior, muy bien educados, han sido escaneados por 40, $ 50,000.

(34:13) Oh chico. Entonces. El momento en que hice mi voz, hice un contrato. Ya sabes, voz falsa. Sabes, puedes escuchar a mi, mi esposa no podrá reconocer si soy yo o alguien más. Sí. Entonces estas cosas son realidad. Sí. ¿Cómo nos centramos en la IA más responsable? ¿Cómo nos enfocamos en asegurarnos, es nuevamente el juego de virus y antivirus, cómo nos aseguramos de que todo el ecosistema en esto para asegurarnos de que estamos por delante del juego, todas estas cosas sucederán? Así que hoy, ya sabes, cuando digo en Indonesia, AI para todos, hmm. Uno de mis enfoques es, para julio, agosto, quiero lanzar que todos mis cien millones de clientes lo son. Protegido por una solución potenciada por IA para que si alguna estafa se llama, debería ser notificado (35:00) antes de que sucediera.

(35:01) Si alguien puede estafarte, hay tecnologías para protegerte. Nuestro trabajo es mantenerse por delante de la curva. Necesitamos hacer todo lo posible para asegurarnos de que estos malos actores no se amplíen.

(35:13) Creo que hay más marco de políticas que vendrá, pero direccionalmente, ya sabes. Las políticas deben permitir la innovación. No debe reducir la innovación. Estas son cosas direccionales, la IA responsable es muy importante. Necesitamos estar trabajando juntos para asegurarnos y volver a su punto en estafa y spam, no cree que estén tan atacados. Se dirigen a personas mayores. Se dirigen a las mujeres porque son más empáticas, ¿sabes? Y la escala es horrible. Creo que es nuestra responsabilidad colectiva asegurarse de proteger a nuestro cliente. tecnología para garantizar que estén seguros, están protegidos. Más IA, cuanto más sean la seguridad de la estafa y el riesgo. Por lo tanto, es extremadamente importante que nos mantengamos por delante de la curva. 

(35:58) Jeremy Au: Y sabes, lo que es interesante es (36:00) que, ya sabes, has hablado, ya sabes, ai para todos los indonesios. ¿Cómo ves esa cascada? Porque has visto tecnología en cascada, ¿verdad?

(36:07) Quiero decir, la última vez solo los ricos y poderosos que recuerdo cuando era un símbolo de estado y la gente usaba con orgullo en el cinturón, y hay una billetera de cuero y un buscapersonas, ¿verdad? Entonces, obviamente, todos tienen buscapersonas. Luego fue el primer teléfono, ya sabes, entonces fue el Nokia, se convirtió en el Blackberry.

(36:24) Entonces se convirtió en el iPhone. Obviamente, lleva tiempo gotear y ya sabes, ahora todos los que quieren un teléfono inteligente pueden obtener un teléfono inteligente. Pero, ¿cómo crees que esta cosa de la IA, cómo crees que lo haría, ya sabes, difundiría, en toda la población desde tu perspectiva, en función de tu experiencia con ondas tecnológicas pasadas?

(36:40) Vikram Sinha: Entonces, la innovación es de 10 x ahora. Entonces, para darle algún ejemplo, la primera vez cuando se lanzó App Store. MM, creo que fue si miraste a Apple o Google, comenzó con pocos millones de clientes. Y tomó un tiempo para ampliar el chat GBT se lanzó. Sabes, comenzó con (37:00) una escala y una escala diferente es de 10 x.

(37:02) Sí. Así que creo que el primer aprendizaje clave que tengo es el ritmo de la innovación es que sabes que lo que sucedió en una década está sucediendo en dos años. ¿Bien? 

(37:11) Jeremy AU: Sí.

(37:12) Vikram Sinha: Este es un segundo. Creo que, especialmente, ya sabes, hiciste un muy buen punto nuevamente, porque estaba en la semana estadounidense. El máximo impacto de la IA ha sido en la salud.

(37:22) Pero nuevamente, se limita a las 10 ciudades principales. Estos Hospital Mayo en Nueva York u otros nombres que surgieron. beneficiando al, hmm. 5%, los ricos. Personalmente, creo que se ampliará muy pronto porque el costo del cómputo y la innovación. Lo que no era posible antes es posible.

(37:43) Siempre sigo diciendo que puedes estar en uno de los lugares rurales. No tienes que estar en Singapur, puedes estar en Tarakan o en Yakarta, y obtener la misma educación, lo que está sucediendo en Harvard. Anteriormente no era posible.

(37:58) Sí. Del mismo modo, en (38:00) salud, al menos en la reducción temprana. Sabes, hoy en Indonesia, muchas personas en las rurales sufren, ya sea que tengan un dengue o no hay suficientes enfermeras capacitadas en el médico. Ya sabes, si te conoces temprano y si es correcto. Luego recibe tratamiento correctamente. Todas estas cosas. Creo que también estamos trabajando con socios cómo traerlo a escala. Tomará algo de tiempo, pero está sucediendo mucho trabajo. Ya sabes, para escalar para suceder rápido. Y cuando veo lo que sucedió en los últimos tres, cuatro años, estoy muy seguro de que se beneficiará. Beneficiará a todos los humanos. 

(38:34) Jeremy AU: Y ya sabes, tengo curiosidad porque, ya sabes, tienes, una mezcla interesante de tanto, um y cross country, y también has visto diferentes ondas tecnológicas.

(38:43) Um, I. Soy un poco curioso, como tú, para la ola de Ai, haces tú, y compares eso con la emoción que tuvieron por 5G en comparación con la emoción que tuvieron para 4G y 3G. Te gusta, no sé, consigue como. Como, ¿estás emocionado cada cinco años por una nueva revolución o es como, ya sabes, tú (39:00) sientes que sí, soy algo curioso.

(39:01) Vikram Sinha: Entonces, una cosa que lo llamaré. AI no se trata de G, 3G, 4G, 5G. Esto sucedía cada tres años y todo esto se creaba, ¿verdad? Por ecosistema de proveedores. Tienen que vender algo. Debe comparar la IA cuando se introdujo la máquina de vapor, cuando se introdujo Internet.

(39:18) Esto es lo que es para ti. AI no es uno de los BG, que han llegado durante tres años. Compare AI con todas estas empresas de telecomunicaciones, ¿sabes? Es muy transformador. Creo que la forma correcta de compararlo, piense en ello cuando se inventó la máquina de vapor. Piense en ello cuando Internet, el arte de las posibilidades va a un nivel diferente. Eso es lo que AI para nosotros. 

(39:38) Jeremy AU: Hablemos de eso. Supongo que el futuro de la ciencia ficción, ¿verdad? Porque, ya sabes, siempre le digo a la gente, pensé que cuando se inventó Internet, nadie pensó que habría pedido, zapatos en el comercio electrónico. Sabes, quiero decir, cuando, ya sabes, Internet se inventó por primera vez en comparación con las personas, comprando McDonald's en línea, ya sabes, para la entrega.

(39:55) Entonces, es como, ya sabes, una gran diferencia. Bien. Entonces, la IA fue inventada en los últimos años. Cuando miras, 20, (40:00) 30 años más adelante, ¿en qué crees que se convertirá en AI? ¿Es como una súper inteligencia, piensas cómo crees que te parece 20 a 30 años?

(40:07) Vikram Sinha: Creo que AI será muy transformador. Ayudará a los países en el crecimiento de su PIB. Ya sabes, si miras, la educación y lo más importante es la educación hoy. Lo mismo es en la agricultura. Sabes, vengo de los países emergentes, economías emergentes, así que hablo más sobre desafíos reales. Lo mismo ocurre con la salud. Así que creo que la IA tendrá un impacto muy transformador. Beneficiará a todos. La otra cosa es, ya sabes, la población que envejece, el mundo está teniendo este desafío.

(40:35) Entonces, teniendo robótica de agente, estos son todos, puedo ver la visión. Creo que tenemos que mirar la IA con una perspectiva positiva. Y luego podemos ver cómo la IA puede beneficiar a todos, cómo la IA puede ayudar en el mundo de hoy cuando estamos buscando muchos desafíos, cómo podemos traer más buenas noticias, cómo podemos ayudar a las personas a vivir mejor. Cómo podemos traer felicidad y alegría, cómo (41:00) podemos ayudar. dinero en la economía circular. Creo que hay más y más personas que trabajan con esta mentalidad constructiva. Con la mentalidad del ecosistema. 

(41:08) Jeremy AU: Lo interesante es que, ya sabes, hay, ya sabes, como las personas que están muy enfocadas en la prosperidad, la prosperidad.

(41:15) Si todos obtendrán un ingreso básico universal algún día, y luego hay un montón de, como dijiste, doomers, ya sabes que sí. Nos matará, Skynet, ya sabes, así que tengo curiosidad, ¿cómo crees que deberías gustarnos, ya sabes, pensar en eso o sí?

(41:28) Vikram Sinha: Sabes, cada tecnología viene con más y más responsabilidad, y la IA es muy poderosa. La forma en que los datos se están capacitando, la forma en que el costo de la capacitación se reduce con toda esta innovación, búsqueda profunda y un nuevo cargo modelo de Gemini, GBT, ya sabes, tenemos que ser responsables. Hay malos actores que pueden, pero creo que el camino a seguir es, más optimista y más.

(41:51) Perspectiva positiva para trabajar juntos. Una de las reglas de la IA es, ninguna persona, una compañía puede hacer (42:00) todo. Se trata de un enfoque muy colaborativo para traer una especie de ecosistema que está resolviendo un problema. Y en mi caso, siempre me concentro en resolver problemas a escala. Entonces, soy un poco parcial porque, en algún momento, mis amigos me dijeron que soy un optimista nacido.

(42:17) Siempre insto a una perspectiva más optimista. Pero no descuento, los desafíos, la preocupación y la regulación, pero tenemos que resolver eso. 

(42:27) Jeremy AU: Y tengo curiosidad porque, ya sabes, cuando miras tu trabajo, obviamente te has centrado en la tecnología y el crecimiento y en ser CEO y en un país diferente, y también te entiendo tú mismo, una vida personal también. Entonces, ¿cómo equilibras, ambos?

(42:39) Vikram Sinha: Ps. Lo sé, mi esposa, tengo dos hijos, ambos adolescentes. Por lo tanto, han sido muy solidarios, ya sabes, habiendo dicho eso, solo puedes hacer esto si te apasiona lo que estás haciendo, y tu familia te apoya muy bien. No creo en el equilibrio de la vida laboral.

(42:54) Todo está interconectado. Es solo que tienes que priorizar tu tiempo. Tienes que asegurarte (43:00) que, ya sabes, no te lo pierdes, viviendo una vida de un CEO, te pierdes una vida de infancia. Sabes, lo que quiero ser en comparación con lo que me estoy retratando es muy diferente. Pero tengo que vivir una vida de una empresa cotizada, CEO, el mayor apoyo y.

(43:14) El cojín emocional es su familia, su esposa, sus hijos. Así que al menos he bloqueado mi calendario. ¿Dos vacaciones en un año en que semana? Sé, al menos todos los sábados. Quiero asegurarme de que salimos a cenar juntos. A menudo, he estado viajando mucho. He estado en el camino durante 15, 18 días.

(43:32) Pero lo hago porque soy muy apasionado y sé que estoy trabajando para un propósito. El otro gran apoyo es tu equipo. Necesitas tener personas a tu alrededor que realmente aporten mucha intención positiva, y también debes tener personas a tu alrededor que sean mejores que tú. Entonces esa mentalidad me ha ayudado. Rodéate siempre de personas que son mejores que tú. 

(43:52) Jeremy AU: Sí. Asombroso. Y, ya sabes, ¿podrías compartir una historia personal sobre el tiempo que has sido valiente?

(43:59) Vikram Sinha: Personalmente, (44:00) Sabes, la valiente razón que tomé fue tomar la asignación de una fusión. Porque en el momento en que me dijeron, mientras estaba emocionado, pero cuando hablé a algunos de mis amigos cercanos, todos me dijeron que es una receta para el desastre.

(44:14) La mayoría de los CEO que han tomado esto, pierden su trabajo en 12 a 18 meses. Máximo de dos años, porque las fusiones de telecomunicaciones, si vuelves a la historia, cerca del cien por ciento fue el fracaso. Sí. No hubo ningún ejemplo. Eso es lo que comencé en 2022. Mi accionista me apoyó, mi familia me apoyó a mí y a mi equipo.

(44:32) Sabes, debo decir que ahora nos hemos convertido en un. Nos miramos el uno al otro, ya sabes, como equipo de gestión, han pasado tres años y dijimos que tenemos dos opciones. Uno para convertirse en historia. Dos para crear historia. Vamos a trabajar para crear historia. Entonces es la mente sobre la materia. Comenzamos con esa mentalidad y el resultado final es que cuando comenzamos, todos obtuvimos Moody, todos nos calificaron con la lista de vigilancia negativa.

(44:57) Y no los culpo porque trabajamos en datos históricos (45:00). Primer año nos ponen neutrales, segundo año positivo, tercer año, doble un plus. Así que eso fue una gran apuesta porque, antes de eso, me había ido constantemente bien y, eh. Ese miedo al fracaso estaba allí. 

(45:12) Jeremy Au: Sabes,

(45:13) Vikram Sinha: que, al final del día, como profesional, lo que tienes es solo tu reputación.

(45:17) Y luego no quieres estar en la industria firmado que hiciste un fracaso. Pero cuando lo haces con convicción, cuando lo haces con personas adecuadas a tu alrededor, con el ecosistema de apoyo adecuado, ocurre la magia. 

(45:30) Jeremy Au: Entonces, para mí, he sido consultor en Bain y he hecho y trabajé con dos procesadores. Entonces, la verdad, como dijiste, es que la mayoría de ellos falla, estadísticamente es cierto. Así que tengo curiosidad, desde tu perspectiva, ¿qué hiciste que crees, ya sabes? ¿Fue suerte? ¿Fue algo que hiciste? Era el equipo como, pero ¿qué dirías que son las cosas, porque como dijiste, estadísticamente? Principalmente probablemente A, un fracaso para la mayoría de M y A.

(45:53) Vikram Sinha: Sí, sí. No, creo que me han hecho esta pregunta varias veces. Porque nos hemos convertido en un libro de jugadas. De hecho, (46:00) personas del Reino Unido, estaban allí en nuestra oficina, hace unas semanas. Comenzamos con un cierto conjunto de principios rectores, y el número uno fue, ya sabes, ver la fusión con una mentalidad de crecimiento.

(46:10) de las fusiones se impulsan a optimizar porque hay valor sinergia. Estás hablando con el analista de inversores, y solo te rastrean sobre cuánto estás ahorrando. Sabes cuánto costo lo estás cortando. Creo que eso es extremadamente importante porque eso es real, eso es tangible. Pero cuando trata con sus empleados, cuando se trata de una misión más grande, qué.

(46:31) Realmente la energía es maximizar, ya sabes, por lo que este es el primer principio rector que nos ayudó. La segunda cosa que nos ayudó es Indosat es una marca muy icónica. Ya sabes, marca en Indonesia para conectar Indonesia con el mundo 57 años atrás. La gente tiene muchas expectativas.

(46:48) Sabes, trabajé con Coca -Cola, comencé mi carrera. Entiendo el poder de la marca y. Anclamos todo con el propósito más grande y fuimos honestos. No es solo la estrategia de comunicación (47:00). Lo recogí temprano durante mis primeros cien días, iba a visitar a las personas en el campo lo que la gente excita no está vendiendo recarga o solución empresarial.

(47:11) Lo que los emociona es si están haciendo algo por el país, ¿verdad? Entonces, toda nuestra fusión estaba anclada en torno a un propósito más grande, cómo estamos empoderando a Indonesia, cómo estamos ayudando al país, lo que sea que podamos.

(47:23) Entonces, para el propósito más grande. En segundo lugar, creo que la experiencia es primordial. Ya sabes, en la fusión, al cliente no le importa. Lo que les importa es cómo eres. Darles una mejor experiencia y dar una relación calidad -precio. No quieren productos baratos. Porque los productos de telecomunicaciones en países como Indonesia son de menos de $ 3, y el tipo de trabajo que realiza es muy productivo. No es consumo, es primario. Incluso un conductor gojek, si quieres ganar dinero, él necesita estar conectado. O alguien en, incluso agricultor, ya sabes, muchas cosas, lo que hace. Y lo que gasta es 40, 50,000 rupias. (48:00) Y lo que hace es mucho, mucho más importante. Por lo tanto, necesita un servicio confiable y buen en el que pueda confiar, en el que puede ser productivo en su trabajo. Así que creo que la experiencia, estas son las tres cosas en las que realmente nos centramos y valió la pena. 

(48:14) Jeremy AU: Sí. Y sabes, dijiste que tenías miedo, ¿verdad? Tenías miedo porque tus amigos te estaban diciendo. No es una buena idea. Puede perder su trabajo, pero tengo curiosidad, ¿cómo se cuida ese miedo? ¿Vas a correr? ¿Meditas? Solo tengo curiosidad, ¿cómo sabes, pasas por eso?

(48:29) Vikram Sinha: Porque, quiero decir, el trabajo del CEO es un trabajo estresante. Sí. Por lo tanto, el miedo al fracaso no solo era perder empleos financieramente, sino perder toda su reputación. Al final del día, ya sabes, estás despierto.

(48:40) Entonces el mundo entero escribe para ello. Sí. Y he tenido experiencia en la que algunos de mi amigo CEO cuando tuvieron que renunciar a cómo escribieron los medios, cómo, ya sabes, por lo que afecta a su familia, a sus hijos. No es un trabajo fácil. La gente encuentra, mira el lado glamoroso. Entonces, el punto que estoy haciendo es que el miedo era real.

(48:59) Lo importante (49:00) es que no miras hacia atrás una vez que decides, sabes, no miras hacia atrás. Sí. Lo que dijiste es muy importante. ¿Cómo manejas diariamente? ¿Qué me ha ayudado? Asistí, eh. Por supuesto, ya sabes, que fue hecho por una dama llamada, no recuerdo su nombre. Era Egon Zehnder.

(49:17) Y esa señora, ella escribió un libro ganando desde adentro. Entonces, el aprendizaje más grande que llegué allí fue dejarlo ir. Sobre lo que está en su control, lo que no controlas. Gire en eso. Así que he estado tratando de dominar el arte de Let Go. Y luego concéntrese realmente en lo que está en su control.

(49:35) Y eso es lo que sigo diciendo a nuestro equipo. Y una vez que das lo mejor de ti, simplemente disfrutas de tu viaje, ya sabes, es extremadamente importante disfrutar del viaje. Cuando haces cosas difíciles, debes disfrutarlo correctamente. 

(49:46) Jeremy AU: Muchas gracias. En esa nota, me encantaría resumir las tres grandes conclusiones. En primer lugar, muchas gracias por compartir sobre su universidad temprana. Usted es un atleta y competidor, que probó informática e ingeniería, y luego cambió a la gestión empresarial, y eso fue fascinante aquí sobre su carrera temprana en Coca-Cola y lo que aprendió de sus jefes allí, e incluso sus errores que ha cometido.

(50:08) Así que muchas gracias por ser tan abierto al respecto. En segundo lugar, muchas gracias por compartir sobre, ya sabes, por qué estás entusiasmado con la IA y creo que usar esa lente histórica de mirar G, 3G, 4G, 5G y, como dijiste, tú, crees que en realidad esa IA es, ya sabes, y la revolución, como la revolución industrial, la máquina de vapor.

(50:24) Entonces es un avión diferente, pero pensé que era interesante ver algunos de los paralelos y algunas de las dinámicas entre. inversiones versus sobre inversiones versus otras inversiones. Entonces, realmente fascinante allí. Y, por último, muchas gracias por compartir, su propia experiencia como líder de CEO sobre, ya sabes, lo que obviamente conduce a pensar en UM, soberanía, pero también pensando en cómo hacer que la IA sea accesible para todos.

(50:46) Entonces, en esa nota, muchas gracias por compartir. 

(50:48) Vikram Sinha: Muchas gracias.